近年來(lái),為了最大限度地預防和減少由醫療**導致的**,中山市通過(guò)健全市、鎮兩級醫療**調處機制,在全國率先創(chuàng )建無(wú)“醫鬧”城市。去年4月至今,我市再未發(fā)生“醫鬧”事件,今年1-8月全市各醫院刑事、治安案件同比下降30%以上,成功創(chuàng )建“無(wú)醫鬧城市”。
病人“好端端”死在醫院里,不找醫院賠該找誰(shuí)賠?一個(gè)貌似合乎常理的邏輯,近年來(lái)成了各大醫院難以承受之痛。一旦有患者不治身亡,受雇的“職業(yè)醫鬧代理人”便糾集大幫人員,在醫院內吵嚷謾罵,拉橫幅、設靈堂,甚至圍堵大門(mén),毀壞公物,威脅、毆打醫務(wù)人員。
很明顯,醫鬧職業(yè)化是醫患關(guān)系緊張的升級版,這個(gè)升級版最大的特點(diǎn)在于打破了原有的醫患秩序而造就一種新的不正常的秩序。在傳統的醫患關(guān)系中,患者處于相對弱勢——長(cháng)期以來(lái),一些醫院收紅包、誤診、亂開(kāi)處方、喊價(jià)過(guò)高等問(wèn)題,讓患者一度無(wú)可奈何,致使雙方的信任度不斷下滑。最為關(guān)鍵的還是,醫患之間出了問(wèn)題后,由于信息不對稱(chēng),醫院往往握有主動(dòng)優(yōu)勢,導致患者的利益訴求得不到充分滿(mǎn)足。但由于各種原因,并非每一個(gè)想鬧的患者靠自己就都能鬧出其想要的效果,有奶便是娘的職業(yè)醫鬧公司正是鉆這個(gè)空“應運而生”。
毫無(wú)疑問(wèn),職業(yè)醫鬧必須嚴厲打擊。不分青紅皂白、是非曲直,給錢(qián)就去醫院鬧的職業(yè)醫鬧,嚴重擾亂了醫院診療秩序,危及醫護人員人身安全——醫鬧事件的發(fā)生,最終給醫患雙方帶來(lái)的,只能是“雙輸”的結果。正因如此,去年5月,衛計委、**部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于維護醫療機構秩序的通告》指出,醫鬧將受治安處罰甚至被究刑責。但打擊醫鬧畢竟屬于倒逼手段,若能防患于未然,顯然是再好不過(guò)。眼下,中山市成功創(chuàng )建“無(wú)醫鬧城市”就是一面鏡子。
共識是,不管是患弱醫強的關(guān)系,還是醫鬧攪動(dòng)下醫弱患強的關(guān)系,這兩種關(guān)系本質(zhì)上都是無(wú)序的表現,無(wú)序的背后都是醫患雙方缺乏一個(gè)針對雙方權責利的有效、合理的互動(dòng)平臺。而就目前來(lái)看,醫療**并非沒(méi)有正常的解決渠道,但部分患方在面對職業(yè)醫鬧和正常渠道時(shí)選擇前者提醒我們,正常渠道還有一些不正常之處。例如**發(fā)生之后,醫院有可能用各種手段推責、職能部門(mén)服務(wù)意識不夠、醫療鑒定程序過(guò)于復雜、賠償手續冗長(cháng)耗時(shí)、賠償數額不高、患者沒(méi)錢(qián)打官司、公益性**機構匱乏等等,任何一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題,都有可能讓職業(yè)醫鬧成為患者的“代言人”。為疏解這一困擾,中山在2012年4月***了《依法處置中山市醫療**工作的意見(jiàn)》,通過(guò)建立醫療**綜合處置聯(lián)席會(huì )議制度以及醫療**人民調解等“第三方”機制來(lái)正確引導、疏導、解決醫療**,無(wú)疑給醫患雙方提供了一個(gè)良好互動(dòng)平臺。
醫調委不僅在于其具有專(zhuān)業(yè)“智囊團”可對重大疑難醫療**“把脈問(wèn)診”,更在于其作為一股中間力量,讓醫患雙方找到一個(gè)合法的博弈平臺——醫調委免費參與調解醫療**,實(shí)行嚴格的回避制并積極引導醫患雙方進(jìn)行仲裁,在理論上確實(shí)可以根治醫鬧;事實(shí)也證明,醫調委在打造“無(wú)醫鬧城市”過(guò)程中,發(fā)揮了舉足輕重的作用。
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