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    中山市對醫鬧問(wèn)題的解決從2012年4月開(kāi)始。到現在，中山有近兩年沒(méi)有發(fā)生醫鬧事件了，“醫托”、“號販子”也基本絕跡，并成功創(chuàng )建“無(wú)醫鬧城市”，90%以上的醫院達到平安創(chuàng )建標準（據4月1日《南方都市報》）。廣東中山市兩年以來(lái)“零醫鬧”，確實(shí)值得其他地方學(xué)習借鑒，但學(xué)習中山市的什么？是一個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。有人提及學(xué)習中山市醫療市場(chǎng)管理經(jīng)驗，有人說(shuō)學(xué)習其對醫療**的“反應速度”，也有人說(shuō)到學(xué)習中山市安排警力介入醫療**的“成功模式”等等，不一而足。然而歸根結底，當地“醫鬧”現象的完全絕跡，離不開(kāi)處理處置醫療**過(guò)程中能完全實(shí)現“三公”。

    第一是結果上的“公平”。醫療事故是難以完全避免的，醫療**也是客觀(guān)存在的，但避免出現“醫鬧”、讓事件心平氣和解決，結果上的公平最為重要。可想而知，如果患者及家屬不能獲得一個(gè)最終認可或基本認可的公平處理結果，比如事非的澄清、賠償的公平到位，即使有再多的警察、像中山市那樣安排“3倍于醫鬧者”的警力，又有什么實(shí)際意義呢？其二就是**行政力量處理**的“公正”之心。患者為什么不相信醫院、不相信調解機構和職能部門(mén)？很大原因就是一些職能部門(mén)和調解機構“**坐歪”了，以醫院利益為中心而不是客觀(guān)公平處理事件。無(wú)論是警察、衛計委門(mén)還是專(zhuān)業(yè)調解機構，真正能做到解決**的公平心態(tài)，讓患者真正打心理信賴(lài)，一些“醫鬧”其實(shí)也難以發(fā)生。其三，就是處理程序的“公開(kāi)”問(wèn)題。醫療事故往往帶有極強的專(zhuān)業(yè)性，患者和家屬不具有過(guò)多的專(zhuān)業(yè)知識，這就需要在處理處置醫療事故和**之時(shí)，一定要秉持公開(kāi)透明原則，這是贏(yíng)得患者和家屬信賴(lài)的前提，也是避免醫鬧產(chǎn)生的重要方面。

    其他地方醫院，尤其是一些存在“醫鬧”現象較多的“重災區”，一定會(huì )對中山市的治理醫鬧方式感興趣，在筆者看來(lái)在學(xué)習借鑒“中山模式”之時(shí)切忌“比貓畫(huà)虎”。要學(xué)就學(xué)中山市解決醫鬧的真正內涵和核心內容，而不是學(xué)他們如何配備充足警力、如何加大對職業(yè)醫鬧的打擊的表象問(wèn)題。換言之，如果不能真正堅持公平公正和公平的處理，再多的“警力”、再強大的行政力量介入，也是堵不住“醫鬧”現象的滋生的。

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