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俞衛鋒:從自身出發(fā)、從醫院出發(fā)融洽醫患關(guān)系

2014-04-21 15:26 閱讀:2306 來(lái)源:CAA媒體中心 責任編輯:林曉楓
[導讀] 在一段時(shí)間內醫患關(guān)系緊張是一個(gè)不爭的事實(shí),在醫患矛盾中最讓醫師頭疼的是患方的語(yǔ)言暴力和肢體暴力,雖然這種語(yǔ)言暴力與肢體暴力不是醫患關(guān)系的常態(tài),但事情發(fā)生后有時(shí)會(huì )讓醫師感到很委屈,有時(shí)感到很無(wú)助。中國醫師協(xié)會(huì )作為醫師之家,在這種情況下有義

    《執業(yè)醫師法》的頒布實(shí)施是中國醫療衛生法制化里程碑式的事件,它第一次以國家法律的形式明確了醫師資格的準入、醫師的行為規范以及道德規范,其意義的深遠我不再詳述。根據《執業(yè)醫師法》第七條的規定中國醫師協(xié)會(huì )于2002年1月9日成立。中國醫師協(xié)會(huì )的宗旨是:服務(wù)、協(xié)調、自律、**、監督、管理。
 


    在一段時(shí)間內醫患關(guān)系緊張是一個(gè)不爭的事實(shí),在醫患矛盾中最讓醫師頭疼的是患方的語(yǔ)言暴力和肢體暴力,雖然這種語(yǔ)言暴力與肢體暴力不是醫患關(guān)系的常態(tài),但事情發(fā)生后有時(shí)會(huì )讓醫師感到很委屈,有時(shí)感到很無(wú)助。中國醫師協(xié)會(huì )作為醫師之家,在這種情況下有義務(wù)為廣大醫師**。

    在醫患關(guān)系當中,醫師具有突出的地位和作用,這也就是在醫師協(xié)會(huì )的重要職任中把自律擺在第一位的、擺在基礎的一個(gè)很重要原因。沒(méi)有自律,談不上**。所以醫務(wù)工作者必須積極、主動(dòng)的在自身上找原因,來(lái)改善醫患關(guān)系。加強精神文明建設,提升醫院的形象,這是一個(gè)醫院能否生存發(fā)展的核心問(wèn)題。醫院的品牌,醫院的形象,不外乎水平高和服務(wù)好,醫院今后能否生存,能否發(fā)展,競爭重點(diǎn)在醫療服務(wù)。醫務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)、理念高,醫院就能生存,就能發(fā)展,否則單純靠技術(shù)已經(jīng)不再是優(yōu)勢了。

    導致醫患關(guān)系緊張的原因是多方面的,需要先從醫師自身找差距。首先,要嚴格按規章制度辦事,對患者負責,確實(shí)讓患者放心,對于自行其是者,不管有沒(méi)有造成不良后果,都要嚴厲查處。其次,要想贏(yíng)得患者的信任和滿(mǎn)意,最關(guān)鍵的一條莫過(guò)于治好他們的疾病,因此著(zhù)力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是融洽醫患關(guān)系的重中之重。醫患應該是同一個(gè)戰壕里邊的戰友,面對疾病時(shí)醫師有時(shí)候有一點(diǎn)腹背受敵的感覺(jué),前面對疾病,后邊對患者。真正的解決好醫患關(guān)系,樹(shù)立醫院形象,提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是非常重要的。第三,不少醫療**的起因其實(shí)并不復雜,有的甚至是隨口一句話(huà)或一個(gè)不耐煩的表情引起的。醫務(wù)人員在接待患者的過(guò)程中,一定要樹(shù)立“以人為本”的理念,不管對方是什么身份,必須熱情禮貌、耐心細致,運用自己的醫術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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