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    記者調查

    大醫院醫護人員被打已“見(jiàn)怪不怪”

    南京醫護人員被打的多不多？記者連續調查了幾家大醫院，沒(méi)有一個(gè)醫院說(shuō)完全沒(méi)有。不少醫院負責人都說(shuō)這是”正常的“，但他們不愿意多說(shuō)。一名負責人說(shuō)，如果發(fā)生醫患沖突，一般人都認為是醫生的責任，所以說(shuō)起來(lái)，對醫院形象不好。

    案例一：

    女主任被打穿耳膜

    南京白下區中醫院副院長(cháng)張杰告訴記者，社區醫院”肢體沖突少見(jiàn)，但語(yǔ)言威脅多見(jiàn)“，而三級大醫院，則是見(jiàn)怪不怪了。去年年底，南京一家三級醫院就發(fā)生了這樣一件令人震驚的事。

    據知情人介紹，當時(shí)一名三十多歲的兒科主任級別的女醫生正幫患者看病，門(mén)外突然沖進(jìn)來(lái)一名中年男子，一把拽住醫生的長(cháng)發(fā)，將她摁倒在地，打了十幾拳。女醫生當時(shí)也蒙了，沒(méi)有力氣躲避，結果造成醫生耳膜穿孔，在家里休養了半年之久，到現在聽(tīng)力還沒(méi)有完全恢復。令人無(wú)語(yǔ)的是，男子打人的原因是因為孩子肺炎掛水三天后，沒(méi)有什么療效。肺炎雖然是一種常見(jiàn)病，但是治療的難度也不小，有的孩子至少要掛水一個(gè)星期左右。最關(guān)鍵的是，這名醫生并不是首診的醫生，只是在復診的時(shí)候接診過(guò)，并提出建議再掛兩天看一看。醫生被打后，也沒(méi)有任何說(shuō)法，醫藥費等損失在幾萬(wàn)元左右。”很多事情只有內部知道，不怎么外傳，說(shuō)了別人都不相信。

    案例二：

    護士不敢留長(cháng)頭發(fā)

    昨天，記者聯(lián)系到一家三級專(zhuān)科醫院某病區，該病區有幾名護士，她們有個(gè)共同的習慣就是不留長(cháng)頭發(fā)。原來(lái)，今年上半年，該病區出了個(gè)事情，一名護士周日值班，當天只有她一個(gè)人，病人家屬要求更換床單，護士說(shuō)等下幫他換，但病人家屬很激動(dòng)，就開(kāi)始辱罵護士，要求立即更換。護士回了一句，“說(shuō)了等下帶你換嘛，這還有人要換水呢”。結果，病人家屬就打了護士一耳光。

    護士當時(shí)嚇傻了，于是打電話(huà)給她家人，家人來(lái)了要求患者家屬道歉，家屬則認為護士態(tài)度有問(wèn)題，也叫了五六個(gè)人來(lái)，雙方發(fā)生了較大的爭執，護士一看情況發(fā)展不對頭，就連忙打電話(huà)報警。此時(shí)，激動(dòng)的患者家屬沖上去把護士的頭發(fā)給揪掉不少，把她家人也打傷了。雖然最后病人家屬看到警察來(lái)后冷靜下來(lái)，也給護士賠禮道歉并賠了醫藥費，但給護士留下的心理陰影卻沒(méi)有消除，此后該護士和幾個(gè)同事就不怎么敢留長(cháng)發(fā)了。

    一名大醫院辦公室人員告訴記者，他們每年差不多有幾十起醫護人員被打事件。遇到了，確實(shí)沒(méi)有辦法，只能說(shuō)“打了白打”，有的連醫藥費都要不回來(lái)。

    專(zhuān)家分析

    四個(gè)科室醫患沖突最集中

    一名專(zhuān)家透露說(shuō)，醫患雙方?jīng)_突最集中的科室是：兒科、產(chǎn)科、急診、骨科。

    兒科和產(chǎn)科，相對比較容易理解一些，現在一家都是一個(gè)孩子，視若掌上明珠，一旦服務(wù)、溝通出現不暢，很容易引發(fā)矛盾糾紛。急診，則是突發(fā)事情比較多，最多見(jiàn)的就是深夜遇到醉酒的人，這也是醫護人員比較頭疼的，往往根本沒(méi)有辦法溝通。骨科等科室的情況又比較特殊，許多疾病比如癌癥，出現術(shù)后狀況比較差的時(shí)候，患者往往也能理解，而骨科的疾病，患者認為病情應該比較容易處理，雙方信息不對稱(chēng)，溝通再出問(wèn)題的話(huà)，引發(fā)的矛盾較多。

    中西醫院又不同，中醫院相對少一點(diǎn)，西醫內科相對少一點(diǎn)。