希臘醫學(xué)先驅希波克拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò),醫生有三件法寶—語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀。但遺憾的是,這句古老的格言已經(jīng)被很多的醫生淡忘了。其實(shí),讓醫生學(xué)會(huì )“說(shuō)話(huà)”,現在已經(jīng)成了法律的要求。
最近,一名大連患者反應,他的親戚因為急性心肌梗死住進(jìn)了醫院。一位科主任看完病人后,只說(shuō)了一句:“放不放支架,給你十分鐘考慮時(shí)間。”轉身就走了,沒(méi)有一句解釋。面對突如其來(lái)的問(wèn)題,家屬蒙了,只好四處打電話(huà)求助親朋好友。最后,還是硬著(zhù)頭皮答應了醫生給病人放支架。
現如今,這樣的溝通方式在不少醫院并不罕見(jiàn)。面對患者,很多醫生態(tài)度生硬,惜字如金。有時(shí),患者多問(wèn)上幾句話(huà),便會(huì )遭到醫生的訓斥:“我是醫生還是你是醫生?”事實(shí)上,一些醫生存在嚴重的“知識傲慢”和“技術(shù)傲慢”,口頭上是“以患者為中心”,實(shí)際上是以自我為中心。認為治療做好了,一切皆OK。結果醫學(xué)越發(fā)達,醫生越冷漠。醫患關(guān)系不和諧,在很大程度上并不是醫生道德淪喪,而是有的醫生不會(huì )“說(shuō)話(huà)”,缺乏人文智慧。有的醫生不能平等對待患者,折射出對患者知情權的漠視,是促使醫患關(guān)系發(fā)生扭曲的根源。
《侵權責任法》規定:“醫務(wù)人員在診療活動(dòng)中應向患者說(shuō)明病情和醫療措施。需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的,醫務(wù)人員應當及時(shí)向患者說(shuō)明醫療風(fēng)險、替代醫療方案等情況,并取得其書(shū)面同意;不宜向患者說(shuō)明的,應當向患者的直系親屬說(shuō)明,并取得其書(shū)面同意。醫務(wù)人員未盡到前款義務(wù),造成患者損害的,醫療機構應當承擔賠償責任。”這意味著(zhù),從此以后,醫務(wù)人員必須履行告知義務(wù),讓患者獲得足以做出合理判斷的醫療信息。可見(jiàn),讓醫生學(xué)會(huì )“說(shuō)話(huà)”,已不再是道德的要求,而且是法律的要求。一個(gè)不學(xué)會(huì )“說(shuō)話(huà)”的醫生,很可能會(huì )導致官司纏身,甚至還會(huì )付出沉重的代價(jià)。
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