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    這個(gè)炎熱的夏季讓醫院的氣氛顯得有些焦躁。多起暴力傷醫事件的發(fā)生讓公眾和輿論感到震驚，也讓廣大醫護人員感到寒心。這些事件有些因不法分子發(fā)泄個(gè)人不滿(mǎn)而起，有些是因為患者誤解醫生而起。無(wú)論起因何在，暴力傷醫者必須受到法律的嚴懲。醫患需要做的是通過(guò)平等對話(huà)消除誤解，加深彼此的信任，避免彼此之間的劍拔弩張。

    暴力傷醫事件刺傷了醫生的心，醫生人員的身心受到打擊，會(huì )影響醫療服務(wù)的供給能力，最終受損的還是患者，這不能不說(shuō)是一種悲哀。欲解決暴力傷醫問(wèn)題，一方面需要國家完善相關(guān)的法律法規，加大傷醫的違法成本，對于暴力傷醫者嚴懲不貸；另一方面，是要從源頭做好預防的工作。縱觀(guān)多起暴力傷醫事件，因為醫療事故而起的較少，很多卻是因為患者對醫療的不理解，將個(gè)人的不滿(mǎn)發(fā)泄到無(wú)辜的醫護人員身上。這種不滿(mǎn)的情緒當中不乏誤解、不信任和不安。

    當前醫療問(wèn)題中，“看病難、看病貴”是主流聲音，患者“排隊三小時(shí)，看病兩分鐘”，患者得到的服務(wù)與之期望的差距大，心理上不免會(huì )有落差和不平。而醫生經(jīng)常需要“連軸轉”，疲憊不堪，沒(méi)有更多的時(shí)間和精力去體恤患者。他們的辛苦不被患者理解，也有很多苦惱。這些都需要國家進(jìn)一步深化醫療改革，讓患者輕輕松松看上病，解放醫生，讓醫生精力飽滿(mǎn)地去工作。

    改革可能需要一個(gè)過(guò)程，在這期間醫患需要做的是為彼此創(chuàng )造溝通的條件。醫患雙方通過(guò)平等對話(huà)才能打消彼此的誤解。當醫生了解患者的真實(shí)需求，同時(shí)，患者也更多地了解和理解醫生的工作時(shí)，醫患關(guān)系就會(huì )趨于緩和。而做好醫患對話(huà)之前，應該明確以下幾條原則：

    一是把暴力犯罪與醫患矛盾分開(kāi)。暴力傷醫就是暴力犯罪，這與傷害其他任何人都一樣。一些針對醫護人員的暴力犯罪必須得到嚴懲，其次才是對于背后原因的調查。

    二是要把醫學(xué)局限與職業(yè)道德分開(kāi)。現在有相當一部分傷醫案例起因都是所謂的“療效不滿(mǎn)”，我們要明確醫生的能力甚至醫學(xué)的發(fā)展是有局限的，人體本身也千差萬(wàn)別，看病不是購買(mǎi)“藥到病除”的服務(wù)。

    三是要將表面發(fā)展與價(jià)值追求分開(kāi)。近些年，我們的一些醫院為了發(fā)展而引入市場(chǎng)機制，推行以激勵為導向的績(jì)效分配體系，追求發(fā)展效益，雖然本質(zhì)目的是為了醫療完善，但不可忽視短期醫生和患者兩頭吃苦的道德風(fēng)險。

    在社會(huì )層面，則需媒體多創(chuàng )造公平對話(huà)平臺，讓醫生和患者的聲音在媒體上得到平衡傳達。通過(guò)對話(huà)消除誤解，加深彼此的信任，才能重新彌合破裂的醫患關(guān)系。