天津塘沽**觸目驚心。不管是天災還是人禍,對于普通老百姓來(lái)說(shuō),都是無(wú)可預料的。但是無(wú)可預料并不代表不可預防,下一步急需行動(dòng)起來(lái)的是總結經(jīng)驗,避免災難再次發(fā)生。災害風(fēng)險管理已經(jīng)迫在眉睫。本文從醫院如何準備應對大型突發(fā)災難的角度為大家分享一些美國的經(jīng)驗。
醫院,不僅僅肩負著(zhù)日常為百姓醫療服務(wù)的工作,更肩負著(zhù)重大災難救災的任務(wù)。美國醫院承擔的重大災難主要包括兩類(lèi):“自然災害”和“人為災害”。
對“所有可能災難事件” ,醫院都需要建立災難應對計劃。醫院每年都需要和當地**一起評估可能發(fā)生的災難,以及災難發(fā)生的概率和此災難可能造成的影響。醫院會(huì )根據不同的情況制定相應“災難應對措施”的具體步驟和執行方案,并每年進(jìn)行災難應對的演習。
災難發(fā)生后,醫院應該立即采取以下的措施:
一、快速啟動(dòng)“災難應急”預案。在2分鐘內啟動(dòng)急診室“災難應急”預案。在15分鐘內啟動(dòng)“災難應急中心”工作。
需要立即規劃出“應急”病房。急診可直接把重傷員轉送到“應急”病房;
急診外傷隔間立刻安裝設備,可以直接接受更加嚴重的患者;
在急救車(chē)區域就設置分診區域,為快速轉診贏(yíng)得時(shí)間;
第一時(shí)間支立起消毒帳篷;
立即在會(huì )議室建立“呼叫中心”;
在醫院入口建立“安檢中心”和“安檢系統”,對于進(jìn)入醫院的人員進(jìn)行必要的安檢和疏導,以免造成混亂;
急診的等待區域改成急救護理區域,為輕傷緊急護理患者提供服務(wù)。
二、第一時(shí)間公布患者姓名
受害者和家屬可能分散在醫院不同的部門(mén)以及不同的醫院。醫院應該第一時(shí)間公布患者姓名,讓家屬和受害者盡快相聚。
三、主動(dòng)與媒體以及自己?jiǎn)T工的溝通
醫院要主動(dòng)向媒體通報傷員最新進(jìn)展和信息,而且要以最快速度更新信息。其次,醫院還要及時(shí)做到與自己?jiǎn)T工溝通,避免以訛傳訛,讓不實(shí)信息在醫院內部以及醫院外部蔓延。
另外,在災難發(fā)生后,醫院肯定會(huì )收到成百上千的媒體采訪(fǎng)請求,媒體也會(huì )試圖滲透進(jìn)醫院,更希望接近醫務(wù)人員和受害者家屬。在這種情況下,醫院需要指定官方發(fā)言人,避免許多媒體途徑造成流言、甚至擾亂社會(huì )秩序。
醫院應該在此期間開(kāi)設額外的專(zhuān)線(xiàn)。由于災難可造成醫院熱線(xiàn)在未來(lái)一段時(shí)間內忙碌或者堵塞,面對災難咨詢(xún)和傷員查詢(xún)工作,應開(kāi)設額外的專(zhuān)線(xiàn)。
四、及時(shí)對家屬、當地居民和醫務(wù)工作者進(jìn)行心理輔導
災難可能對受害者家屬、當地居民以及員工造成心理創(chuàng )傷。醫院應該在第一時(shí)間組織心理輔導團隊,赴現場(chǎng)對于傷員、家屬、醫務(wù)工作者和居民開(kāi)展心理輔導。幫助他們消除恐懼以及憤怒等不良情緒。讓受害者和家屬建立起安全感。
對于醫務(wù)工作者,要盡可能讓多個(gè)工作小組同時(shí)工作,讓他們感到自己不是在孤軍奮戰,同時(shí)還要鼓勵不同工作小組間進(jìn)行交流,以緩解醫務(wù)工作者的疲勞感和恐懼感。
五、有序安排志愿者的工作
醫院作為社區的中心以及災難救治的中心,肩負著(zhù)協(xié)調社區內一切可利用資源的責任。社區、志愿者、以及社會(huì )工作者,這些資源應該在醫院總體協(xié)調下進(jìn)行工作,而不是散兵游勇的各自為政。
災難是可怕的,而且突如其來(lái),對人民的財產(chǎn)、生命和精神造成巨大的損失。讓每一次災難的發(fā)生都能成為相關(guān)歷史的分水嶺,這是理想的災難管理。一起災難要成為歷史的里程碑,關(guān)鍵在于催發(fā)相關(guān)制度重建與體系完善。醫院要讓員工有災難危機意識,并且讓每個(gè)員工都了解自己在可能的災難中所需要扮演的角色和任務(wù)。醫院災難危機管理團隊要建立起職業(yè)化的管理和應對方法,在災難應對指揮過(guò)程中實(shí)施。
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