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   一直以來(lái)，醫患間的充分溝通有賴(lài)于空間+時(shí)間的客觀(guān)條件，但現實(shí)是醫患之間想好好談話(huà)也“沒(méi)地兒”. 希望了解患者情況的家屬們一股腦兒擠在醫生辦公室門(mén)口，或是在走廊中追著(zhù)行色匆匆的醫生追問(wèn)病情等現實(shí)中常有的情景。

   上海市一醫院“螺螄殼里做道場(chǎng)”,推出了一個(gè)全新的嘗試：在住院樓每層樓的每個(gè)病區單元都辟出10平方米左右空間，設計一間暖心的透明玻璃房——“we Chat Room”醫患溝通室。

    新近舉行的上海市第一人民醫院創(chuàng )建全國文明單位推進(jìn)大會(huì )暨上海市“改善醫療服務(wù)在行動(dòng)”系列宣傳活上，記者走進(jìn)市一醫院，在住院樓的每一層，醫院都辟出10平方米左右空間，設立了一間暖心的透明玻璃房——“we Chat Room”——醫患溝通室。

    走進(jìn)醫患溝通室，感到的是溫馨和周到：一張白色的小圓桌和4把小凳子“拉近”了醫患對話(huà)溝通的距離。一臺電視機根據每個(gè)病區的不同病種，滾動(dòng)播放著(zhù)個(gè)性化的入院宣教片和病區專(zhuān)屬的科普節目，一個(gè)定制的書(shū)架擺放著(zhù)圖文并茂的疾病“口袋書(shū)”,供患者和家屬隨時(shí)取閱或者隨身帶走。

     據醫院方面介紹，每間溝通室每天向患者及家屬開(kāi)放10小時(shí)。每間醫患溝通室的背景墻均由各個(gè)病區的護士自行設計，其中的視頻、書(shū)面宣教材料也是根據這個(gè)病區特點(diǎn)定制，達到“個(gè)體化”健康宣教的效果。

    據悉，每天進(jìn)出這間暖心玻璃房的有醫生、護士、藥師、患者、家屬，護士將剛入院的新病員邀請進(jìn)透明玻璃房，進(jìn)行入院宣教；醫生則與患者家屬進(jìn)行術(shù)前談話(huà)，對治療方案進(jìn)行充分溝通；臨床藥師提供用藥咨詢(xún)和出院前的用藥宣教。

    醫院方面表示，事實(shí)上，這件小小的玻璃房不僅僅是一個(gè)談話(huà)地點(diǎn)，而是成為了醫患之間情感交流的驛站。

    另?yè)私猓幸坏淖o士特別總結了看護經(jīng)驗，手繪完成全國第一部防跌倒漫畫(huà)。醫院方面希望各種頗具人文關(guān)懷的舉措能使醫生與患者達成理智和情感上的共鳴。