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    10月14日下午，在位于南京路與遼陽(yáng)西路交叉口附近的青島市醫療**調解委員會(huì )內，來(lái)自醫院和患者的雙方代表，在醫調委專(zhuān)家的見(jiàn)證下簽署了“和解書(shū)”,正式握手言和，這是自今年9月1日天津市醫調委正式啟動(dòng)以來(lái)成功調解的首例醫患**。如此，醫調委也真正在解決醫患**，緩解醫患關(guān)系的工作中起到了舉足輕重的作用。

    據了解，這次調解的醫患**，時(shí)間長(cháng)達五年。起因是因為患者闌尾炎手術(shù)后出現感染等并發(fā)癥，后來(lái)引發(fā)了切口疝。經(jīng)多次治療無(wú)效，患者認為與該醫院有不當處理有很大關(guān)系。為此，要求賠償2萬(wàn)元的損失。但醫院顯然不能接受超過(guò)1萬(wàn)元的索賠。在雙方堅持不下的時(shí)候，患者找到了市醫調委，希望能將此**得到賠償，自己好繼續醫治。

    調解工作就像“拉架”,短短的調解意見(jiàn)書(shū)背后，不僅需要**十幾位專(zhuān)家、調解員，進(jìn)行專(zhuān)家討論、雙方溝通等多個(gè)環(huán)節，還需要調解員對事情經(jīng)過(guò)和**雙方充分了解。

    雖然案例看起來(lái)只用了幾天就調解成功，但真正的調解從集結專(zhuān)家討論需要花半個(gè)月到一個(gè)月的時(shí)間。剛開(kāi)始的時(shí)候，醫調委工作人員需要分別跟醫患雙方討論案例，以便雙方準備材料充足。在這期間，雙方要經(jīng)過(guò)數次的電話(huà)、面談。

    醫調委專(zhuān)家在與醫院和患者進(jìn)行交流的時(shí)候，也很講究語(yǔ)言的藝術(shù)，有些話(huà)雖然是那個(gè)理，但是會(huì )引起一方反感的，他們就會(huì )斟酌著(zhù)說(shuō)，特別是面對患者的時(shí)候。

    目前，工作進(jìn)展比較順利，一共接到了140多例要求調解的案例，有8例已經(jīng)納入了調解程序，醫患雙方正在準備材料中，材料手續齊全后，市醫調委將實(shí)施調解。這些案例涉及到了手術(shù)、醫療態(tài)度、診斷等多方面的問(wèn)題，而醫調委也將根據不同的病例要求，選擇專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內的醫生和律師來(lái)做專(zhuān)家團進(jìn)行調解。

    醫調委的工作已經(jīng)步入正軌，但醫患**有其深層次的矛盾根源，處理起來(lái)并不容易。要成功調解好一例案例，離不開(kāi)大家的努力，和醫患雙方對醫患**的強烈處理的意愿。希望通過(guò)的努力，讓社會(huì )能更少一些戾氣，醫患雙方更多一些理解，多一些寬容。