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    醫患關(guān)系本應親如魚(yú)水，而現在醫患之間卻起了隔閡。這堵無(wú)形的“墻”阻礙了醫患溝通，讓患者看不到醫生的付出，也讓醫生難以了解患者的需求。這堵“墻”就是橫亙在醫患之間的信息不對稱(chēng)。因此，想要調和醫患關(guān)系，需要將這堵“墻”推翻，讓醫療信息公開(kāi)透明，讓醫患之間可以自由地互動(dòng)，這樣醫患之間才能互相理解，擯棄隔閡，并肩與疾病作戰！

    在朋友圈里，你可能經(jīng)常會(huì )看到醫患這樣的吐槽：

    患者說(shuō)：“排了一上午的隊，好不容易見(jiàn)到醫生，本來(lái)還想多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題呢，他就給我開(kāi)藥了。”醫生說(shuō)：“身后有那么多病人還等著(zhù)去看呢，沒(méi)工夫跟你深入地探討。”

    患者說(shuō)：“摔傷了腿，血肉模糊，到醫院希望醫生趕快處理一下，沒(méi)想到醫生冷冷地說(shuō)了句‘去掛號’。” 醫生說(shuō)：“摔骨折的病人都要先掛號，憑什么給你一個(gè)小摔傷優(yōu)先處理？”

    看了這些你可能覺(jué)得很無(wú)奈吧。其實(shí)，這些都是醫患之間的不理解造成的。其共通之處是醫患信息的不對稱(chēng)非常嚴重。患者想要的和醫生能給的不在一個(gè)頻道上，難免怨氣叢生。

    醫患信息的不對稱(chēng)在其他方面也有體現。對于患者而言，因為對醫療信息的掌握不足，看病往往帶有盲目性。大部分人生病了第一反應就是去醫院看病。在眾人眼中，三甲醫院是最好的，看病就得去三甲。到了醫院，又是兩眼一抹黑，不知道找哪個(gè)醫生看病。實(shí)際上患者也沒(méi)有選擇的余地。再到看病時(shí)，怎么檢查、怎么用藥、治療，患者都不清楚。至于費用問(wèn)題，那就是醫院說(shuō)是多少最后就付多少了。就醫無(wú)序在這里體現得淋漓盡致。經(jīng)歷了這些周折才能看上病，患者的耐心恐怕早就磨沒(méi)了。患者對醫療模式種種的不理解，最終導致他們會(huì )向著(zhù)醫生爆發(fā)。

    醫患信息的不對稱(chēng)對于醫生和醫院也是有影響的。最大的影響就是醫生和醫院不能及時(shí)和準確地掌握患者的健康和疾病狀況，這影響了后期的診斷和治療，其實(shí)可以說(shuō)是降低了醫院的效率。舉個(gè)例子，如果醫院為患者建立了健康信息檔案，并通過(guò)患者預約時(shí)了解患者的病情，醫院就可以了解患者的就醫需求，并提前做出安排，大大方便隨后的診療。

    醫患信息的不對稱(chēng)容易造成誤解，尤其是在一些無(wú)良媒體的宣傳影響下，不明就里的人往往會(huì )被誤導，從而加深醫患的誤解和矛盾。

    因此，想要調和醫患關(guān)系，需要讓醫患信息達到平衡。醫生畢竟是專(zhuān)業(yè)人士，又在醫院工作，掌握的醫療信息自然會(huì )比患者多。國家可以通過(guò)教育、培訓等方式讓患者了解更多的醫療知識，但是要達到專(zhuān)業(yè)水平顯然有點(diǎn)苛刻。不過(guò)，我們可以在其他方面加強和彌補患者醫療信息的不足。

    根報道，今年10月起，安徽所有二級以上醫院將建立醫療服務(wù)信息社會(huì )公開(kāi)制度，包括住院平均要花多少錢(qián)、抗生素使用強度有多大、治愈好轉率有多高、醫保實(shí)際報銷(xiāo)比例有多少等等，這些曾屬于醫院的“隱私”，今后都將成為百姓可隨時(shí)查詢(xún)的**息。

    這跟我們去商場(chǎng)、去餐廳都能看到價(jià)目表是一個(gè)道理。“公開(kāi)醫療服務(wù)信息能起到兩個(gè)作用：一是告訴老百姓哪個(gè)醫院有哪個(gè)特色專(zhuān)科，費用怎么樣，效率怎么樣，使老百姓能夠更合理地選擇就醫。二是通過(guò)這一制度的建立，可以倒逼醫院加強管理，增進(jìn)醫患之間信任，改善群眾就醫感受，更好地滿(mǎn)足群眾就醫需求。”安徽省衛計委政策法規處處長(cháng)謝瑞瑾說(shuō)。建立醫患長(cháng)效溝通機制，讓醫生、醫療服務(wù)相關(guān)信息公開(kāi)透明，并對服務(wù)進(jìn)行“跟蹤”，這些都是醫院可以做出改進(jìn)和調整的。

    但是，什么事情都不可能達到絕對完美。醫患信息達到完全均衡也是不可能的。因此，醫患雙方還是要相互理解，增進(jìn)信任，這樣醫患關(guān)系才能順著(zhù)良好的方向發(fā)展。