在討論分級診療和強基層問(wèn)題時(shí),有一種觀(guān)點(diǎn)認為把協(xié)和教授的診室搬到社區就能解決問(wèn)題。另一種觀(guān)點(diǎn)則認為,業(yè)務(wù)模式不同,人挪地方,人才也就未必是人才。并舉例,北京某大醫院醫生55歲退休,然后被聘到民營(yíng)醫院,有時(shí)一天看不了兩個(gè)病人。這樣看來(lái)強基層并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單“人”的事,還得有適合“人干事”的支持系統——平臺。
2003年江蘇省沭陽(yáng)縣人民醫院成為全國第一家被拍賣(mài)的縣級醫院,全國第一個(gè)改制的縣醫院。之后,全國的許多地方醫院改制風(fēng)起云涌,以致刮起了一股“賣(mài)醫院”的旋風(fēng),賣(mài)醫院成了改革的代名詞,“一賣(mài)就活”“一賣(mài)了之”盛行。自此以后,基層醫院一直走下坡路。
之前衛生院的門(mén)診量可觀(guān),還有住院和留觀(guān),像個(gè)醫院,名字也多以某某醫院命名。之后,已經(jīng)濟發(fā)達的江蘇省為例,蘇南某些縣市的衛生院被改制,甚至不再保留。有本事和有門(mén)路的醫生紛紛逃離。近些年,醫改一步步深化,不走回頭路,一些被賣(mài)的鄉鎮衛生院被**回購,城市鄉村社區衛生服務(wù)中心(站)的建設遍地開(kāi)花,如火如荼,一步到位提前實(shí)現了城鄉一體化。以致省里搞規范化、標準化衛生院創(chuàng )建時(shí),這些地方早已不見(jiàn)衛生院的蹤影,不得不匆匆忙忙在社區衛生服務(wù)中心邊上增掛衛生院牌子(只有形式?jīng)]有任何法律手續,但經(jīng)過(guò)**有關(guān)部門(mén)默許)。而其實(shí)社區衛生服務(wù)中心和衛生院是有明顯區別的。
自從衛生院變成社區衛生服務(wù)中心后,**投入的多了,醫療功能等卻一再弱化,病房被撤銷(xiāo),門(mén)診則能推則推(做多做少收入一個(gè)樣,做多易錯,反而扣錢(qián),不如少做或不做),以致門(mén)可羅雀,主要的精力集中在所謂的大衛生和不出事就好。在這樣的情況下,縣醫院不斷擴張,越來(lái)越多的縣醫院都叫醫療中心了,床位從千張左右增加到數千張,醫院等級從二級甲等到三級乙等,甚至要爭取三級甲等,門(mén)診量從幾十萬(wàn)飆升到百余萬(wàn),甚至數百萬(wàn),門(mén)庭若市,一床難求。縣域的老百姓本來(lái)在家門(mén)口就能解決的問(wèn)題,現在要跑縣城,雖然交通比原來(lái)方便了,但看病越來(lái)越難,越來(lái)越貴。
基層難以留住病人是一個(gè)累積的過(guò)程,牽涉方方面面,但其根本原因是老百姓對基層醫院失去了信任,基層醫院缺少老百姓信得過(guò)的醫生,老百姓怕把自己的健康給耽誤了。目前,基層醫院的現狀如上所述,縣醫院一家獨大,其他醫院是設備、藥品等不齊,待遇差,留不住好醫生。其實(shí),老百姓的要求并不是很高,他們心目中信得過(guò)的好醫生無(wú)非是:技術(shù)不用頂尖,但需要有扎實(shí)的醫學(xué)基本功和良好的醫德,能解決常見(jiàn)病多發(fā)病,能識別出自己處理不了的病,幫助聯(lián)系上級醫院,及時(shí)轉診,服務(wù)熱情,有奉獻精神,“接得下,轉得出,上得門(mén)”.
強基層如果沒(méi)有老百姓自己信任的醫生,單靠上級醫院派醫生或者衛生支農只能是一廂情愿,是不可能解決問(wèn)題的。上級醫院醫生晉升前強制下基層也好,衛生支農也罷,因為都是被動(dòng)要求而不是發(fā)自?xún)刃牡闹鲃?dòng)為之,前者基本是掛名造假,后者也是形式為多,看著(zhù)蠻熱鬧,但不能解決根本問(wèn)題。因為都是臨時(shí)和短期行為,任務(wù)觀(guān)念、走過(guò)場(chǎng),都有自己的小九九,缺乏扎根思想和長(cháng)遠目標,與老百姓難以建立信任和長(cháng)期醫療關(guān)系。更何況基層的條件常常讓上級醫院的專(zhuān)家水土不服,無(wú)法放開(kāi)手腳、施展才華,有的甚至束手無(wú)策。三甲醫院的專(zhuān)家,習慣于儀器設備各種檢查檢驗,團隊配合,一旦離開(kāi),許多疾病就不敢診斷了。醫聯(lián)體、醫療集團等形式從目前的情況看,也僅僅是上級醫院畫(huà)地為牢、搶占地盤(pán)、壟斷病人的一個(gè)手段,不是真正意義上的分級診療。
現在最大的問(wèn)題是如何讓基層醫院和醫生得到老百姓的信任。靠行政命令和喊口號顯然是不可能贏(yíng)得信任的。必須依靠**的力量,這無(wú)疑是最重要的,需要同時(shí)重視人的培養和支持人干事的平臺的建設。在醫生培養和留得住上下真功夫。給他們尊重和到位的待遇,創(chuàng )造發(fā)展平臺,個(gè)人發(fā)展機會(huì )。醫生的名聲是干出來(lái)的,如果能創(chuàng )造條件留住醫生,只須待以時(shí)日,從點(diǎn)滴著(zhù)手,從嚴處要求,經(jīng)常地、不斷地、努力地去做,做好了,病人就能信任你。由病家口耳相傳,逐漸廣為人知。
醫生的同質(zhì)性是追求的目標,誰(shuí)都希望有“家門(mén)口的協(xié)和醫院”,但在現實(shí)的國情下無(wú)法超越,只能“鄉下獅子鄉下調”,先解決實(shí)際問(wèn)題和緊迫問(wèn)題,再穩步提升。在醫療設備、材料藥品等硬件上,根據當地的實(shí)際情況,結合群眾的需要配置到位。再加上分級診療設計思路的層次化、政策層面費用報銷(xiāo)比例差異化等的引導。這樣,就可在很大程度上影響患者的就診選擇,老百姓第一時(shí)間就愿意選擇家門(mén)口的社區醫院。信任在診治疾病的過(guò)程中逐步建立,病人的分流自然水到渠成。
分級診療是方向,但要變成老百姓的自覺(jué)行動(dòng)不可能一蹴而就,一定有一個(gè)較長(cháng)的路要走。分級診療的推行依靠自愿,難!強制,也難!靠自愿,積習一時(shí)難改,可能無(wú)法推開(kāi);強制,可以強勢推進(jìn),但往往引發(fā)民怨,導致社會(huì )不穩定。但沒(méi)有強制就難有分級診療,分級必須從強制開(kāi)始,關(guān)鍵是這個(gè)度如何把握?實(shí)踐出真知,只能依靠在實(shí)踐中摸索,不斷總結經(jīng)驗,找到平衡點(diǎn)。
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