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    很多醫院管理者在管理醫院的時(shí)候，會(huì )遇到難題與瓶頸，特別長(cháng)期管理一所醫院，都會(huì )有很多固化的模型、自我習慣、分工的壁壘，職責的縫隙等。不論如何，作為醫院管理者都應該看一下以下七點(diǎn)。

    一、寬松之外要有鐵的制度。

    醫院內部管理真正的民主并不是沒(méi)有約束，沒(méi)有制度的最大受害者是好人。一旦把紅綠燈拿掉，好人就要倒霉，開(kāi)不了的話(huà)，壞人全往前竄，所以必須要有一個(gè)制度。

    二、人性化。

    就是讓員工有尊嚴，不歧視，不虐待，付出和回報是對等的。

    三、醫院改變個(gè)人。

    目前更重要的是自己能夠把醫院團隊帶出來(lái)。帶好一個(gè)團隊重要的不是在某一個(gè)人的培養上，還有在文化的沉淀上，比如出國一看語(yǔ)言和行為習慣，就能判斷這個(gè)人是哪一個(gè)國家的。所以，目標是把什么醫院內部文化建成，任何人不能改變這個(gè)醫院，只可能是醫院改變了他，重心點(diǎn)還是醫院內部文化的建設。什么樣的文化決定了什么樣的行為，什么樣的行為就會(huì )決定什么樣的文化。

    四、千萬(wàn)不要制造復雜。

    在德國，一個(gè)國家部級干部坐火車(chē)來(lái)，遲到幾分鐘跑得顛顛地說(shuō)，對不起，我遲到了，因為火車(chē)晚了。問(wèn)題講完了，就干正事，這么簡(jiǎn)單。復雜的問(wèn)題應該簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題更應該簡(jiǎn)單化，不要去制造復雜。

    五、努力學(xué)習，豐富知識，以才服人。

    作為醫院管理者，必須不斷學(xué)習新知識，博采眾長(cháng)，在醫院管理實(shí)踐中，勇于開(kāi)拓，善于創(chuàng )新，能科學(xué)地安排醫院各項工作，使醫院各方面都保持在一個(gè)較高的水平上。此外。管理者要對各科均有一定的了解，并在一、兩門(mén)專(zhuān)科上要有較深的造詣。只有這樣，才能被醫務(wù)工作者所折服、信賴(lài)，才會(huì )相信其管理的正確性，自覺(jué)地服從其領(lǐng)導。

    六、處理各種關(guān)系時(shí)合情、合理。

    醫院管理者需要處理各種人際關(guān)系，融洽各種人事關(guān)系，有院外、院內、各部門(mén)之間、上下級之間等，在處理這些關(guān)系時(shí)應遵循兩條基本原則，一要合情、二要合理。合理就是不失原則性，合情要符合人之常情，在不違背原則的前提下，充分考慮個(gè)人的需要、意見(jiàn)和困難。管理者與醫護之間的關(guān)系最重要，尤其是醫療專(zhuān)家。某個(gè)員工、某個(gè)專(zhuān)家對醫院管理者來(lái)說(shuō)，也許不是最好的，但他是管理者需要的，職工要求可能不一樣，從金錢(qián)到機會(huì )，但他的需要可以通過(guò)管理者的努力而改變。因為，成功是每個(gè)人所追求的。

    七、領(lǐng)導者真正的柔情是批評員工。

    當領(lǐng)導看到了問(wèn)題，告訴你了，應該感謝領(lǐng)導，這是真正的柔情。看到你出了問(wèn)題，還裝作沒(méi)看到，特別是作為一個(gè)領(lǐng)導來(lái)講，這是不負責任的。某一個(gè)人做錯了事，你心理想這次給他算了，他根本沒(méi)有認識到這個(gè)問(wèn)題，下一次錯誤更大，你就是害他，就這么簡(jiǎn)單。