11月18日從北京市醫院管理局獲悉,截至目前,北京市屬21家醫院已全部實(shí)現分時(shí)段就診。到市屬醫院就診的患者,無(wú)論通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )或窗口掛號等何種方式掛號,在獲取的預約單或門(mén)診掛號單上,均可獲知建議就診/候診時(shí)間,患者根據建議時(shí)間,就能知道自己大概在哪個(gè)時(shí)段內能看上病,而不必長(cháng)時(shí)間耗在醫院候診。
按照北京市醫院管理局要求,北京市屬醫院建議就診/候診時(shí)間均精確到1個(gè)小時(shí)以?xún)龋本┌藏戓t院、北京腫瘤醫院、北京回龍觀(guān)醫院等建議就診/候診時(shí)間甚至精確到半個(gè)小時(shí)以?xún)取7謺r(shí)段就診大大縮減了患者在醫院的滯留時(shí)間,并一定程度上緩解了醫院的擁擠狀況,改善患者就醫體驗效果明顯。
據該市醫院管理局8月在11家醫院進(jìn)行的初步調查結果顯示,80.56%的患者對醫院的分時(shí)工作感到滿(mǎn)意;分時(shí)段就診給患者帶來(lái)哪些方便,42.39%的患者表示減少了等候時(shí)間,27.28%的患者表示避開(kāi)了就診高峰時(shí)的擁擠,25.69%的患者表示方便自己安排時(shí)間。
調查結果顯示,目前患者就診時(shí)間段符合率(確實(shí)在建議時(shí)段就診的患者數占指定時(shí)段就診總人數的比例)尚不足40%.對此,北京市醫院管理局有關(guān)人員表示,讓患者養成分時(shí)段就診的習慣還有較長(cháng)的路要走。外埠及首診患者不按就診時(shí)段候診的情況更為普遍。初步分析,除了患者未養成分時(shí)段就診的習慣這個(gè)主要原因外,也有因為擔心城市交通擁堵等因素,提前前往醫院等候的。對此,北京市醫院管理局表示,今后將進(jìn)一步加大宣傳力度,引導患者改變高峰時(shí)段集中等候的就診習慣。
據悉,目前,北京市醫院管理局已要求各家醫院對分時(shí)段就診專(zhuān)項工作進(jìn)行階段性評估,將通過(guò)問(wèn)卷調查、信息比對的方式,了解醫院落實(shí)推進(jìn)情況與工作效果,以便發(fā)現問(wèn)題,持續改進(jìn),進(jìn)一步改善群眾就醫體驗。
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