夜急診90%的患兒是常見(jiàn)病
從17:00開(kāi)始,患兒家屬便開(kāi)始在急診掛號等待看病
市婦兒中心醫院呼吁:
兒科≠急診科
普通患兒可選擇綜合性醫院,把急診讓給“突發(fā)重癥”
天氣晴朗的傍晚,熱氣尚未退去,這樣的天氣告訴人們:季節正向夏天靠近。
陽(yáng)光從西邊斜射下來(lái),照耀在成都市婦女兒童中心那幢大樓前,有家長(cháng)帶著(zhù)患兒在院門(mén)前散步,他們舉著(zhù)輸液桿,緊緊跟在孩子身后,夕陽(yáng)拉長(cháng)了他們的身影。
隨著(zhù)夜色的臨近,急診室外原本稀疏的身影逐漸變得稠密,不斷涌來(lái)的人打破了此前夕陽(yáng)下些許的溫馨感,一個(gè)患兒往往有兩到三個(gè)家長(cháng)陪伴,他們急躁的表情使空氣中彌漫起一種焦慮感。
當這種焦慮感充斥了急診室的每一個(gè)角落時(shí),醫生們知道:又一場(chǎng)“夜仗”打起來(lái)了!
沸騰的夜間急診
準確地說(shuō),市婦兒中心醫院急診的熱鬧始于17點(diǎn)多。為了照顧白天來(lái)不及看完的患兒,或是滿(mǎn)足部分下班后抱孩子趕來(lái)的,該院設置了夜門(mén)診,從17:30—21:00,規定掛100個(gè)號,由門(mén)診醫生負責坐診。但往往,夜門(mén)診醫生要忙碌到22:00以后。患兒多,依然看不完,只得壓到急診去解決。
市婦兒中心醫院是一家大型三甲婦女兒童專(zhuān)科醫院,日門(mén)診量最高超過(guò)9000多人次,人均門(mén)診工作量全省第一,在兒科醫生資源緊缺的狀況下,即便醫院派上了能夠派出的醫生坐診,且每個(gè)門(mén)診醫生爭分奪秒地應診,但依然有看不完的患兒,因此每個(gè)醫生幾乎都在超負荷狀態(tài)下工作。
白天的壓力轉向晚上,在夜門(mén)診醫生接診的同時(shí),急診醫生也接過(guò)了承受壓力的接力棒。
18:30,急診大廳里,已經(jīng)有30多人排隊掛號,夜門(mén)診和兒科急診的診室外已經(jīng)排起了隊。但急診科主任左立旻說(shuō):“你認為這就是人多嗎?對我們來(lái)說(shuō),這是最清閑的時(shí)候,晚上10點(diǎn)以后,那陣勢,跟打仗一樣!”
果然,在20:30以后,急診大廳像一鍋沸騰的開(kāi)水。掛號窗口前,兩條蛇形隊伍一直延伸到大廳以外;在分診臺,值班分診護士潘丹丹背著(zhù)一臺小蜜蜂,麥克風(fēng)掛在嘴角,她被一群家長(cháng)層層包圍,七嘴八舌地訴說(shuō)孩子癥狀等待分診。“一隔一個(gè)說(shuō),別急!”潘丹丹有些忙不過(guò)來(lái),額頭上滲出汗珠。
急診醫生潘異從17:30開(kāi)始坐診,“到凌晨24:00,要看100余號病人。”從24:00后,他的任務(wù)轉向留院觀(guān)察患兒,一直要忙到次日早晨8:00.“我們每個(gè)急診醫生一周要值1—2次夜班,每次24小時(shí),這24小時(shí)里,沒(méi)有一刻是閑著(zhù)的,解個(gè)手都在跑。”
急診醫生在夜間是輪流上陣的,一個(gè)從下午下班開(kāi)始接診到24:00,另一個(gè)從24:00到早晨8:00,急診科主任左立旻說(shuō):“一個(gè)通宵,病人不斷線(xiàn)。”他說(shuō),在夜間急診這鍋沸騰的水里,他們要被“煮”上一夜,“下班后是什么狀態(tài)?每個(gè)醫生都一樣,想馬上躺下,一句話(huà)也不想說(shuō),一個(gè)晚上說(shuō)的話(huà)太多了,已經(jīng)說(shuō)不出來(lái)了!”
被等同起來(lái)的兒科和急診科
在探訪(fǎng)的時(shí)候,正巧遇到左立旻值夜班。作為科室帶班領(lǐng)導,他一值就是一個(gè)星期,直接住在科室,家都不能回。晚上接近21:00,他跛著(zhù)腳在急診科查看情況,見(jiàn)兒科診室外排了長(cháng)隊,打開(kāi)自己的診室,吩咐導診護士:“分點(diǎn)人過(guò)來(lái)吧!”旋即,他的診室門(mén)口也排起了隊。
左立旻患有痛風(fēng),正犯著(zhù)病,走路一瘸一拐,他強忍著(zhù),“根本沒(méi)法休假,一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,如果我一請假,其他醫生怎么應付得來(lái)?!”他說(shuō),每個(gè)醫生都在嚴重超負荷的高壓下忙碌著(zhù)。
在病人還不那么多的傍晚18點(diǎn)多,左立旻將我們帶到急診門(mén)口,墻上貼著(zhù)一張大大的通告,題目是《急診就診范圍》。他說(shuō),上面清晰地載明了急診的四個(gè)等級:一級是紅色,病情嚴重度為瀕危,需立即搶救;二級也是紅色,病情是危重,需盡快搶救;三級是黃色,病情為急癥,需30分鐘內搶救;四級是綠色,意為非急癥,120分鐘內處理。“每天晚上人山人海,但真正屬于需要看急診的前三級患兒,只占患兒總數的10%,90%都是普通患兒,根本用不著(zhù)占用急診資源。”
這是包括左立旻在內的兒科醫生的無(wú)奈,“患兒都來(lái)了,你能不看?即使看了,因為患兒太多,等待時(shí)間太長(cháng),診斷時(shí)間過(guò)短,家長(cháng)不滿(mǎn)意,因而我們被投訴也多。我們能怎么辦?沒(méi)辦法!”
家長(cháng)們?yōu)槭裁匆谝估飵Ш⒆涌醇痹\?左立旻站在專(zhuān)業(yè)的角度上說(shuō):“他們誤將兒科與急診等同了起來(lái)。”
是不是這樣?我們采訪(fǎng)了幾位患兒家長(cháng)。
家長(cháng)甲:孩子感冒,他白天要上幼兒園,我們白天也要上班,只有晚上有空,夜里看醫生也方便,上學(xué)上班兩不耽誤。
家長(cháng)乙:娃娃發(fā)燒,上午去××醫院看了,藥也吃了,燒沒(méi)退下來(lái),我們著(zhù)急啊!(旁邊的左立旻說(shuō):大部分家長(cháng)都這心態(tài),治療總有個(gè)過(guò)程,哪能藥到病除?這不現實(shí)。)
家長(cháng)丙:我們也知道,娃娃生的是小病,但哪家的娃娃不金貴,都想看大醫院不是?
有家長(cháng)表達了他們的不滿(mǎn),“都等了快兩個(gè)小時(shí)了,還沒(méi)輪到我們。”左立旻知道有很多家長(cháng)存在此類(lèi)的抱怨,他說(shuō):“有需要搶救的一二級急診患兒我們按急診流程進(jìn)行搶救,他們有優(yōu)先權,普通患兒只能等,這是急診規律,我們只能解釋?zhuān)M议L(cháng)理解:急診科不等于兒科。”
左立旻進(jìn)一步說(shuō),每個(gè)患兒家長(cháng)帶孩子來(lái)看病,他們覺(jué)得看的僅是一名醫生,“其實(shí),為他們服務(wù)的不僅僅是一個(gè)醫生,而是一個(gè)系統在運轉,比如窗口的服務(wù)、護理的服務(wù)、檢查檢驗科室的服務(wù),還有藥房、安保后勤等等,這個(gè)運行系統是非常龐大的,我們都在為他們加班加點(diǎn),因而我們渴望得到患兒家屬們的理解和支持。”
兒科分級診療勢在必行
在成都市婦女兒童中心醫院高達9000多人次的日門(mén)診量中,兒科病人要占4000—5000人次,這一龐大的數據讓該院醫生難以招架。超負荷的工作強度使醫生們長(cháng)期處于疲憊狀態(tài)。
副院長(cháng)文榮康說(shuō),2014年2月,世界知名的美國兒科專(zhuān)家魯道夫到該院訪(fǎng)問(wèn)交流,在得知這里的兒科醫生一個(gè)上午要看上百個(gè)患兒時(shí),“他的眼睛越睜越大,那是一種無(wú)比驚訝的表情。他的原話(huà)我還清晰記得:‘你們的醫生一年看的病人量是我10年的總量。’”
然而驚訝歸驚訝,面對從各地涌來(lái)的病人,醫生依然強力支撐著(zhù)。
但是,針對持續居高不下的普通患兒看夜急診的情況,文榮康說(shuō):“家長(cháng)們將急診和兒科等同起來(lái)的這個(gè)意識誤區,其實(shí)并不利于專(zhuān)病專(zhuān)治,急診醫生擅長(cháng)的是應急醫療,真正要讓患兒得到準確的治療,是要看兒童專(zhuān)科醫生。”因而他呼吁廣大家長(cháng),要理性就醫,不要過(guò)于盲目。
市婦兒中心醫院副院長(cháng)趙成元則說(shuō),兒科病人分級診療勢在必行,“那些普通疾病患兒,在綜合性醫院兒科、區縣級綜合性醫院及婦幼保健院、甚至社區衛生服務(wù)中心,其實(shí)都能得到治療,沒(méi)有必要一窩蜂到這里打擠。”他說(shuō),在綜合性醫院兒科以及區縣婦幼保健院,有足夠的能力處理普通病、常見(jiàn)病,“作為三甲專(zhuān)科醫院,我們更多的精力應該集中在應對疑難危急重癥上,這樣的資源分配才是合理的。”
盡管文榮康和趙成元兩名副院長(cháng)發(fā)出理性就醫、分級診療的呼吁,但一個(gè)較為現實(shí)的問(wèn)題擺在廣大患兒家長(cháng)面前,那就是對其他醫院診療技術(shù)的信任度問(wèn)題。在這方面,在市衛計委的高度重視下,市婦兒中心醫院早已啟動(dòng)了分級診療的推進(jìn)工作。
按照市衛計委于今年4月中旬下發(fā)的文件,我市將以市婦兒中心醫院為中心,在東西南北四個(gè)方向分別設立4個(gè)婦產(chǎn)兒科急救分中心,通過(guò)優(yōu)質(zhì)醫療資源下沉的方式,對龍泉驛婦幼保健院、雙流婦幼保健院、新都婦幼保健院及市五醫院產(chǎn)科兒科進(jìn)行技術(shù)幫扶,通過(guò)規范化的流程設計、標準化的治療方式,讓基層患者得到同質(zhì)化治療。除了4個(gè)分中心外,市婦兒中心醫院還與蒲江、彭州等地的婦幼保健院建立醫聯(lián)體,以提升他們的醫療技術(shù)和管理水平,逐步將同質(zhì)化醫療覆蓋開(kāi)來(lái)。
不過(guò),在現階段,面對強大的接診壓力,該院依然向廣大患兒家長(cháng)呼吁:為了醫療的有序、為了危急重癥患兒能夠得到快速有效的搶救治療,希望普通病、常見(jiàn)病患兒能夠分流到綜合性醫院或基層醫院接受治療。
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