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    雖然法國的醫療條件曾被世界衛生組織評為世界第一，但實(shí)際上，法國民眾對于醫生存在很多誤解，近年來(lái)“醫鬧”現象屢見(jiàn)不鮮。法國**近年來(lái)***了一系列措施，對辱罵、毆打醫護人員的行為進(jìn)行嚴厲的處罰。

    據法國醫療暴力監測組織統計，法國警察局每年審理超過(guò)1萬(wàn)起針對醫護人員的暴力事件，其中，50%以上是對醫護人員拳打腳踢，甚至有人使用***傷害醫護人員，平均每三名醫護人員中就有一人受過(guò)病人不同程度的暴力行為。

    從去年開(kāi)始，法國醫院聯(lián)合會(huì )就不斷呼吁法國**制定一個(gè)致力于保障醫院免受暴力困擾的《全國行動(dòng)計劃》。今年初，法國衛計委***了30條準則，用具體的行動(dòng)來(lái)保護醫護人員的人身安全：

    1.成立改善醫務(wù)人員安全委員會(huì )；

    2.明確保障醫務(wù)人員人身和財產(chǎn)安全，并責任到人；

    3.與安保公司合作，在醫院內增派保安巡邏；

    4.改善兒科病房、急診室等易受攻擊科室的安全性，在這些科室增派保安人手；

    5.設置帶安全門(mén)的隔離病房；

    6.對夜間出入醫院大門(mén)進(jìn)行限制；

    7.設置專(zhuān)人保障24小時(shí)應急電話(huà)暢通；

    8.加強停車(chē)場(chǎng)內的安全防護，比如在停車(chē)場(chǎng)安裝*及安排專(zhuān)門(mén)的人員值班；

    9.陪同受害者完成報案等相關(guān)法律手續；

    10.建立“醫鬧事件檔案”,將所有醫院內發(fā)生過(guò)的醫鬧事件詳細記錄下來(lái)，比如發(fā)生的科室、相關(guān)人員姓名及處理措施等；

    11.完善對醫務(wù)人員的培訓；

    12.更新醫院、警察和司法部門(mén)三方的合作協(xié)議；

    13.對急診科的安全水平進(jìn)行評估；

    14.增強警方的應急能力；

    15.進(jìn)行夜間巡邏；

    16.保證24小時(shí)專(zhuān)人守夜；

    17.優(yōu)化監控系統和數據管理；

    18.在易發(fā)生暴力行為的區域（如等候室）引入調解員；

    19.留意和借鑒曾發(fā)生過(guò)醫暴事件的醫院的經(jīng)驗；

    20.完善即將新建急診醫院的機構設置，保證醫鬧發(fā)生時(shí)不會(huì )影響其他科室的工作；

    21.重新審視已存在急診醫院的機構設置；

    22.加強對嫌疑人信息的甄別并及時(shí)上報，形成震懾作用；

    23.重新審視等候室內硬件設施的合理性；

    24.及時(shí)更新和維護等候室內破損的設施，給病人更舒適的環(huán)境；

    25.各醫院每年定期招收安保人員，對他們進(jìn)行醫院內部的培訓；

    26.定期引入專(zhuān)業(yè)的談話(huà)團隊（比如，心理醫生、社會(huì )工作志愿者等）幫助醫務(wù)人員減壓；

    27.每次的醫鬧事件后，醫院要組織全體人員開(kāi)會(huì )，系統地對事件進(jìn)行分析和總結經(jīng)驗教訓；

    28.加強院內反對醫鬧的信息宣傳，并明確注明進(jìn)行醫鬧的后果，起到震懾作用；

    29.定期對醫務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的世界文化知識培訓，幫助他們了解來(lái)自不同國家的病人都有哪些文化傳統和風(fēng)俗習慣，保證在接待不同病人時(shí)，使用符合其身份的溫和語(yǔ)言，友善對待病人；

    30.積極借鑒一切有利于緩解醫患緊張關(guān)系的新型醫療形式，比如上門(mén)診病或遠程醫療等。

    同時(shí)，法國**把醫鬧定性為尋釁滋事罪，處以?xún)赡瓯O禁及3萬(wàn)歐元（約合人民幣21萬(wàn)元）的罰款。▲