帶孩子看病，醫生拒絕出診？母親帶上記者去衛生院說(shuō)理？

2021-03-10 11:39 閱讀：133162 來(lái)源：愛(ài)愛(ài)醫作者：愛(ài)愛(ài)醫小編責任編輯：愛(ài)愛(ài)醫小編

[導讀] 帶孩子看病，醫生拒絕出診？女子帶上記者去衛生院討要說(shuō)法，這背后的原因竟是.....

近日，有一則名為《女子帶孩子去醫院看病，醫生卻不出診，救死扶傷的職責呢？》的視頻引起了小編的注意。

在視頻中，孩子的母親聲嘶力竭，“我的孩子是個(gè)人，你這樣無(wú)視我們，無(wú)視生命，把我們往外趕，你們醫院我非要找一個(gè)能說(shuō)理的地方。”那這究竟是怎么回事呢？

原來(lái)，前幾天視頻中的這位女子帶著(zhù)自己的孩子去當地的衛生院—木城醫院看病。當時(shí)小孩有咳嗽、咳痰的情況，女子希望醫生能夠給孩子開(kāi)點(diǎn)藥，輸輸液。

但根據當地新冠疫情防控規定，鄉鎮衛生院不讓輸液，首診醫生鑒于孩子系呼吸道疾病癥狀，建議孩子的母親將孩子帶去大醫院看看或在外面買(mǎi)點(diǎn)藥。

但卻不曾想就這么常規的處理，引起了孩子母親的極度不滿(mǎn)，她就在衛生院鬧了起來(lái)。

最后該衛生院的副院長(cháng)出面調解，重新安排了醫生給孩子看診，但女子還是不依不饒，要求：必須要首診醫生看，其他任何人都不行。

圖源：視頻截圖

女子的要求直接給這次就診加了一把憤怒的火焰，點(diǎn)燃了醫患沖突。

后來(lái)，副院長(cháng)還是讓另外的醫生給孩子看了病。

本以為副院長(cháng)的調節能讓這件事告一段落，但不曾想會(huì )遭到女子的興師問(wèn)罪，女子帶上電臺記者，聲稱(chēng)要來(lái)衛生院討個(gè)說(shuō)法。

看完這則視頻，我心里很不是滋味。

1.孩子母親面對鏡頭時(shí)說(shuō)道：“我們去看病，你把我往外推，就是借著(zhù)疫情，拒絕給我們看病。”

看完視頻后，我們都清楚首診醫生不是不幫病人看病看，而是在疫情期間相關(guān)部門(mén)有規定：疫情期間所有的基層都是不允許開(kāi)咳嗽藥、抗病毒藥，若被查出來(lái)衛生院會(huì )被停業(yè)關(guān)門(mén)整頓。對于家屬要求的開(kāi)點(diǎn)藥，輸輸液，首診醫生沒(méi)有這個(gè)權限，病人只能去上級醫院。

圖源：視頻截圖

2. 孩子母親還說(shuō)到：“兩次都不幫我孩子看病，連個(gè)活命的機會(huì )都不給孩子留。”

就視頻中報道的情況來(lái)看，發(fā)生沖突后，該衛生的副院長(cháng)就已經(jīng)出面協(xié)調，安排另外的醫生給孩子看病了，并不是家長(cháng)說(shuō)的“連個(gè)活命的機會(huì )都不給孩子留”。反而是孩子的母親一直強硬要求必須要首診醫生看診。

圖源：視頻截圖

當時(shí)，雙方已經(jīng)發(fā)生沖突了，在有其它醫生來(lái)接崗給孩子看病后，家屬還提出這種要求，就現場(chǎng)的情況而言，這有點(diǎn)強人所難了。當面對家屬發(fā)難時(shí)又有其它同事替崗后，當事醫生完全可以回避，這是每個(gè)合法公民都擁有的回避權。

何況當時(shí)雙方都在氣頭上，讓醫生帶著(zhù)情緒的看診的提議并不能被提倡，畢竟治病救人是一個(gè)非常嚴謹的過(guò)程，容不得半點(diǎn)差錯，當事醫生拒絕給病人看病，這是自己的一種職業(yè)素養，也是對病人的負責。

3.記者提問(wèn)咄咄逼人，副院長(cháng)回應過(guò)于溫柔。

記者沒(méi)有經(jīng)過(guò)院方同意，私自進(jìn)衛生院采訪(fǎng)，這是不符合規定的，衛生院有權舉報和投訴采訪(fǎng)記者。在采訪(fǎng)的過(guò)程中，記者僅憑家屬的一面之詞，就氣勢洶洶的來(lái)到衛生院，要求首診醫生給個(gè)說(shuō)法，這種行為稍有欠妥，作為記者應該是公平公正的報道某件事的實(shí)情，而非推波助瀾，加劇矛盾。

圖源：視頻截圖

在看診的過(guò)程中，首診醫生和女子起了沖突，不排除醫生的態(tài)度有些強硬，在溝通上出現了問(wèn)題的可能。但副院長(cháng)既然出面調解了，就應該有自己的立場(chǎng)，而不是溫柔的把這個(gè)“鍋”給背了下來(lái)。

第一：在疫情期間，衛生局對于疫情防控出臺了一系列政策，對基層衛生院的管控也非常嚴格。若是中高風(fēng)險地區，到衛生院就診的相關(guān)癥狀病人，應該建議其做好防護去上級醫院就診，這是對當事人以及其他患者負責。

第二：若是低風(fēng)險地區，即使是在體溫測量處測的體溫屬于正常，但通過(guò)問(wèn)診問(wèn)出了發(fā)熱病史，也必須要轉診到上級醫院。

圖源：視頻截圖

第三：當事雙方在看診溝通的過(guò)程中發(fā)生了情緒沖突和溝通障礙，院方有義務(wù)安排其他醫生來(lái)接診，這是對孩子的負責，但首診醫生建議將孩子轉診到上級醫院也是因為疫情防控，迫于無(wú)奈。

面對患方無(wú)理取鬧，醫院該怎么做？

其實(shí)，副院長(cháng)的這種溫柔回應，在平時(shí)的醫患矛盾中是常態(tài)。只要患者一開(kāi)始鬧，院方最快的回應就是先道歉，站在患者的角度上考慮之際，忽略了臨床醫生的無(wú)可奈何。

其實(shí)，在平時(shí)的臨床工作中醫生的要求并不高，只希望在發(fā)生醫患沖突時(shí)，醫院能夠站在客觀(guān)的立場(chǎng)上來(lái)處理每次沖突，而不是只要有投訴，不管對錯先放低姿態(tài)給投訴者道歉，緊接著(zhù)就給當事醫生處罰。

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