近日,三條關(guān)于醫生和醫院的消息讓我頗有感慨。
一條是:女醫生因帶孩上班致歉檢討。2016年8月14日 武漢晚報(事件·城事版)刊出“孕婦質(zhì)疑醫生邊上班邊帶伢 院方回應:孩子實(shí)在沒(méi)人帶,已批評當事醫生”,隨后被媒體大量轉發(fā),一時(shí)輿論嘩然,尤其在醫療圈引發(fā)軒然**。
文章說(shuō)的是武漢市民黃女士,在武漢市婦幼保健院做胎心檢測時(shí),看到有醫生一邊上班一邊輔導孩子寫(xiě)作業(yè),質(zhì)疑這樣的做**影響孕婦的檢測。
記者調查證明黃女士反映情況屬實(shí),但事情經(jīng)過(guò)令人唏噓不已 ,“當事醫生情況有點(diǎn)特殊,丈夫因為工作性質(zhì),幾乎從沒(méi)時(shí)間帶孩子。孩子現在上小學(xué)了,平時(shí)都是放在同學(xué)家里,那天因為孩子身體不舒服,她就帶著(zhù)孩子來(lái)醫院檢查,然后就在路邊買(mǎi)了點(diǎn)零食,讓孩子在辦公室休息、做作業(yè)。平時(shí)從來(lái)沒(méi)有這樣過(guò)。”
雖然事出有因,但醫院和當事醫生都對當天來(lái)做檢測的孕婦表示道歉和檢討。院方認為醫生這樣的行為已經(jīng)違反了醫院工作紀律,已經(jīng)對當事人做了批評,要求她處理好工作和孩子的問(wèn)題,以后不會(huì )再出現類(lèi)似情況。
網(wǎng)友評論幾乎一邊倒,認為黃女士不能換位思考,不懂醫生的苦,小題大做。特殊情況,即使違反了醫院工作紀律,壞了規矩,也是情有可原,不要動(dòng)不動(dòng)規矩,規矩,過(guò)于較真。
另一條消息是:“醫護孩子沒(méi)人看,醫院負責管!”這條消息來(lái)源自2016年7月22日**官方微信。一到寒暑假,孩子成了許多醫護心中的大難題,可謂醫護憂(yōu),孩子難!為此,**未雨綢繆,為職工著(zhù)想,開(kāi)辦**職工子女暑假托管班,孩子沒(méi)人看,醫院負責管!不僅解了醫護人員的燃眉之急,而且讓職工沒(méi)有了后顧之憂(yōu)。讓孩子們過(guò)上一個(gè) “安全、快樂(lè )與收獲”假期。
第三條消息是:免費為職工父母體檢。2016年8月18日,醫院院長(cháng)轉載來(lái)源自福音省醫公眾號的消息,河南省人民醫院為提升醫院人文關(guān)懷,解除職工后顧之憂(yōu),***政策:今年開(kāi)始,在原有職工體檢的基礎上增設職工父母體檢!按照院工會(huì )和體檢中心的統一安排,8月15日起,康馨醫學(xué)部、婦兒醫學(xué)部的職工就首批享受這一“待遇”.
免費體檢不算什么,醫務(wù)人員也不差這幾個(gè)錢(qián),之所以大家特別興奮,是因為醫院和醫院領(lǐng)導想著(zhù)員工了。
三條消息,從女醫生無(wú)奈帶患病的孩子上班卻被投訴挨批評、致歉檢討,到“醫護孩子沒(méi)人看,醫院負責管!”,到免費為職工父母體檢,三家醫院三位院長(cháng)三個(gè)舉措,我們看到的是三種不同的管理思路和方法,職工冷暖自知,旁觀(guān)者各人心中都有一桿秤。
醫院不是公園,不是賓館,也不是游樂(lè )場(chǎng)所,一般人談醫院色變,沒(méi)有毛病也是不會(huì )主動(dòng)找醫生的,甚至覺(jué)得晦氣。若不是萬(wàn)不得已誰(shuí)愿意把孩子帶來(lái)醫院,滿(mǎn)眼病人,到處細菌病毒,平時(shí)下班手多要洗了又洗,進(jìn)家前要換衣?lián)Q鞋;而且還要冒著(zhù)違反醫院規定有可能被病人投訴,挨批評受處理的風(fēng)險。女醫生帶生病的孩子上班固然是違反了有關(guān)規定,不應該,可許多人卻覺(jué)得情有可原,要寬容和理解,可是作為這家醫院的領(lǐng)導被這件事情觸動(dòng)了嗎?該不該反思呢?職工的困難你了解多少嗎,平時(shí)你對職工的關(guān)懷又體現在哪里了呢?
醫院的核心競爭力是什么?是人才!未來(lái)醫院的競爭其實(shí)就是人才的競爭。一個(gè)醫院如果沒(méi)有一支過(guò)硬的人才隊伍,沒(méi)有讓人才心無(wú)旁騖無(wú)后顧之憂(yōu)的醫院環(huán)境和文化,是無(wú)法為患者提供一流服務(wù)的,對患者的吸引力就會(huì )打折扣。隨著(zhù)醫改的深入,尤其是去編、分級診療和社會(huì )資本在醫療的投入,醫生多點(diǎn)執業(yè)、自由執業(yè),流動(dòng)性增強,甚至成為常態(tài),那種“又要馬兒跑得快,又要馬兒不吃草”“吃的是草,擠出來(lái)的是奶”“精神鼓勵”“口頭表?yè)P”的時(shí)代已經(jīng)一去不復返了。如何在激烈的競爭中留住醫生,穩定隊伍,做大做強做優(yōu),高薪無(wú)疑是一個(gè)誘人的辦法,但僅僅有高薪是不夠的,關(guān)心愛(ài)護職工,為醫護人員著(zhù)想,為他們排憂(yōu)解難,解除后顧之憂(yōu)等可能更能打動(dòng)和吸引人才,更能調動(dòng)他們工作積極性、戰斗力和凝聚力,更有幸福感和獲得感、對醫院有歸屬感。
我們一直在高喊:以病人為中心,以病人滿(mǎn)意為目標,全心全意為病人服務(wù)。但沒(méi)有醫生的滿(mǎn)意那來(lái)病人的滿(mǎn)意,若醫生天天為生活等所累、為孩子父母所憂(yōu),又怎么能安心高效精準地全心全意為病人服務(wù)?**一個(gè)小小的舉動(dòng),解決了醫務(wù)工作者的燃眉之急,工作起來(lái)更安心。河南省人民醫院免費為職工父母體檢,溫暖了職工和全體家屬的心,通過(guò)體檢,作為父母對孩子的工作環(huán)境有了直觀(guān)的體驗,心中增添了幾分喜悅和安慰,更能理解孩子了;對于在醫院工作的“大忙人”難得的陪伴,老人們顯得特別高興;醫院這樣關(guān)心職工的家人,老人們十分感謝,并表示“我一定讓孩子好好工作,報答組織上的關(guān)懷。”增加了凝聚力……為了醫院有一個(gè)美好的明天,為了職功能全身心工作,幫醫護之難,解醫護之憂(yōu),暖醫護之心,應該是每一個(gè)醫院和醫院領(lǐng)導的題中之議。為了不再出現象女醫生致歉檢討的痛心事,我們不僅僅把“病人滿(mǎn)意”放在嘴上,更應該把“以醫生為中心”也叫得山響,這樣你就會(huì )發(fā)現,還有多少事沒(méi)有做,得加快補上! 這不僅僅增加醫生的滿(mǎn)意度,給病人的滿(mǎn)意度又該添多少分!
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