對治療方法的抉擇,往往是很多患者在接受治療的時(shí)候所面對的糾結問(wèn)題。如果放在十幾年前,患者可能會(huì )毫不猶豫地相信醫生的判斷。但是隨著(zhù)時(shí)代的變化,人們的科學(xué)素質(zhì)和文化水平越來(lái)越高,對于醫生的一面之辭也不會(huì )盲從。這個(gè)時(shí)候,醫生就需要掌握一些勸導的技巧了。
最近,李燕(化名)夫婦的不孕癥得到救治,成功懷上三胞胎,夫妻二人喜極而泣。但是在產(chǎn)檢的時(shí)候,當專(zhuān)家告訴她三胞胎有較高的風(fēng)險和早產(chǎn)概率,建議選擇減胎的時(shí)候,一直平靜的李燕夫婦立刻激動(dòng)起來(lái):“懷上三個(gè)孩子,這是我們全家都很高興的事。你這時(shí)勸我們減胎,不是有意與我們過(guò)不去嗎?”專(zhuān)家雖反復解釋一胎更安全,但還是令患者無(wú)法信服,結果只能是不歡而散。
且不論是一胎好還是多胎好這樣的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,就拿醫生勸誡李燕的方法來(lái)說(shuō),就有些欠妥當,最終造成了雙方的不歡而散。如果換一種勸導的方式,結局可能就完全不同。
有的時(shí)候,醫生習慣性地會(huì )用專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)剖析問(wèn)題,然后丟給患者一個(gè)自認為最合適的選擇。但是這樣的選擇往往少了一些人情味,忽略了患者自己的意愿,可能會(huì )像上文那樣,造成一些不必要的誤會(huì )。
所以,醫生應該做一個(gè)誘導者,而不是替患者做決定的人。現在是大數據時(shí)代,各行各業(yè)都將大數據引入到行業(yè)發(fā)展規劃中。其實(shí)在這里,大數據也有用武之地。就拿上述例子來(lái)說(shuō),如果醫生不在第一時(shí)間告訴李燕應該做手術(shù)減胎,而是調出相關(guān)數據,告訴患者三胞胎的流產(chǎn)率是多少,成功率是多少,胎兒存活率是多少,然后讓患者自己做決定是不是需要做手術(shù)。這樣一來(lái),患者就無(wú)暇顧及醫生是不是替他們著(zhù)想,而是開(kāi)始考慮是不是應該做手術(shù)了。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),這樣也可以減少醫生的責任,因為決定都是患者做的,醫生只是起到的一個(gè)提醒和提供數據資料的作用。
目前,中國的醫患關(guān)系還處于比較緊張的狀態(tài),醫生黑心撈錢(qián),患者痛打醫生的事情屢見(jiàn)不鮮。良好的溝通方法雖然不能從本質(zhì)和根源上解決醫患矛盾,但是至少可以讓醫生減少受到生命健康威脅的概率。
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