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“淘寶式”醫(yī)院省時獲贊,您怎么看?

2014-09-04 10:48 閱讀:1750 來源:環(huán)球醫(yī)學 責任編輯:李思杰
[導讀] 淘寶網(wǎng)是大家網(wǎng)購的選擇之一,方便快捷,還能給評價。如今,出現(xiàn)了新鮮的淘寶式醫(yī)院。淘寶式醫(yī)院是什么樣的?能為患者帶來哪些益處?同時又有哪些不足呢? 掛號、候診、繳費、取報告等是大家在傳統(tǒng)醫(yī)院就診的必要程序,往往需要兩到三個小時。近日,河南省鄭

    “淘寶網(wǎng)”是大家網(wǎng)購的選擇之一,方便快捷,還能給評價。如今,出現(xiàn)了新鮮的“淘寶式”醫(yī)院。“淘寶式”醫(yī)院是什么樣的?能為患者帶來哪些益處?同時又有哪些不足呢?

    掛號、候診、繳費、取報告等是大家在傳統(tǒng)醫(yī)院就診的必要程序,往往需要兩到三個小時。近日,河南省鄭州一家醫(yī)院聯(lián)合支付寶打造河南首家“未來醫(yī)院”,患者來醫(yī)院就診可以像逛淘寶一樣無需排隊,還能給評價。用戶只需在支付寶錢包“服務窗”中搜索添加和關注“鄭州人民醫(yī)院”,并綁定診療**,就可以在手機上掛號、交費、查取報告等。目前使用人數(shù)以年輕人為主,同時使用人數(shù)也在不斷增加。作為河南首家“淘寶式”醫(yī)院,此舉廣受好評。

    “淘寶式”醫(yī)院好處多多,除了方便患者就診、減少排隊時間之外,其具備的“評價”功能更是讓患者“揚眉吐氣”——醫(yī)生醫(yī)術咋樣、態(tài)度如何,該點贊還是該吐槽,終于有了互動反饋的渠道。這不僅能夠讓醫(yī)院得到更多信息反饋、了解患者的想法和意見,還能為鼓勵醫(yī)護人員提高技術和服務水平增添新的動力。由此形成的良性互動,可以讓醫(yī)療機構和患者實現(xiàn)雙贏。

    不過,“淘寶式”醫(yī)院雖好,也有一些細節(jié)需要注意。手機和支付寶對年輕人而言,是非常方便的工具,但對部分老年人來說,卻不一定會用。醫(yī)院每天的號都是有數(shù)量限制的,如果年輕人在家里隨便點點手機就把號掛走了,老年人辛辛苦苦趕到醫(yī)院卻跑了空腿,無疑是不公平的。醫(yī)院是否考慮到了不同年齡階層、不同情況的患者的需求?比如留出一定比例的號給那些不會用、不方便用支付寶的病人?

    去年,寧波市一些大型醫(yī)院嘗試“淘寶式”評價,啟動電子評價器,患者在看病過程中如果對醫(yī)生或者其他醫(yī)務人員不滿意,可以在醫(yī)院的滿意度電子評價器上給出“差評”.如今的“淘寶式”醫(yī)院,無疑是“淘寶式”評價的升級版,值得點贊!

    不過,單靠打造“淘寶式”醫(yī)院,也無法從根本上解決老百姓看病難、看病貴的現(xiàn)狀。但是,通過利用新技術的手段來提高效率、挖掘潛力,也值得其他醫(yī)療機構學習借鑒。


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