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    “據統計，從2002年《醫療事故處理條例》實(shí)施以來(lái)，中國醫療**的發(fā)生率平均每年上升29.9%;因此，盡快完善醫患溝通制度、加強醫務(wù)人員職業(yè)道德和醫療安全教育培訓迫在眉睫。”今天，全國政協(xié)委員戴秀英在接受人民網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)道。

    全國政協(xié)委員戴秀英

    根據相關(guān)行業(yè)學(xué)會(huì )的調查顯示，近年來(lái)多數醫療**是由于醫患溝通障礙導致患者及其家屬對醫院、醫務(wù)人員不滿(mǎn)意所引起；如何防范醫療**，保障醫患雙方的合法權益，為構建和諧醫患關(guān)系提供制度性保障已成為亟待解決的問(wèn)題。

    全國政協(xié)委員戴秀英認為：由于醫患之間不能進(jìn)行有效的溝通，患者及其家屬對醫學(xué)認識不充分，對治療的期望值較高；醫務(wù)人員超負荷工作，對發(fā)生的問(wèn)題不能客觀(guān)地分析、耐心解釋?zhuān)?wù)態(tài)度差，沒(méi)有認真履行告知義務(wù)，不尊重患者的知情權、選擇權，容易引起患者及其家屬對醫療過(guò)程及結果的不認同，一旦有損害后果，往往會(huì )認為是醫務(wù)人員單方面的過(guò)錯。

    對此，戴秀英委員建議：衛計委因盡快***“進(jìn)一步完善醫患溝通制度的指導意見(jiàn)”,制定醫患溝通實(shí)施細則，細化工作措施，明確責任要求；建立一線(xiàn)科室——職能科室——院領(lǐng)導三級醫患**隱患排查預警制度，患者手術(shù)前和患者病情、治療方案變化時(shí)的隨時(shí)溝通，并在病歷中做好記錄等六方面的工作。

    同時(shí)，加強醫務(wù)人員職業(yè)道德和醫療安全教育培訓，用精湛的醫術(shù)、高質(zhì)量的護理和服務(wù)水準贏(yíng)得病人的信任和尊重，讓患者指導經(jīng)治醫師、疾病診斷、檢查治療、診療履行的手續和發(fā)生醫療**應當依法解決的程序；使患者明白收費標準、藥品價(jià)格、病情變化、檢查項目、住院費用。