近日,美國南佛羅里達洲大學(xué)莫薩妮醫學(xué)院院長(cháng)克拉斯科,就"醫生怎么會(huì )如此之快從圣人變成公眾眼中的罪人?"進(jìn)行了分析。
為了解釋醫生這個(gè)職業(yè)所面臨的公共關(guān)系危機,他首先引入了兩個(gè)備受歡迎的電視節目:一是從1960年代后期開(kāi)始的《Marcus醫生》(馬庫斯醫生),這個(gè)節目描述了一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的初級保健醫生,這位醫生能免除付不起治療費病人的費用。而另一個(gè)節目是近些年的《House醫生》(豪斯醫生),呈現在觀(guān)眾眼前的則是一個(gè)有毒癮,自戀但是卻充滿(mǎn)才干的外科醫生--豪斯醫生。兩者相較而言,醫生的形象發(fā)生了巨大改變。
克拉斯科院長(cháng)深入探討了公眾眼中的醫生形象怎么會(huì )發(fā)生如此之大的改變。他認為原因部分在于醫學(xué)院校忽視了團隊合作和凝聚力的培養。他說(shuō),"2012年在招收學(xué)生時(shí),我們仍然根據的是學(xué)生的成績(jì)績(jì)點(diǎn)、能否記憶有機化學(xué)方程式和醫學(xué)院入學(xué)考試的分數。但令我們驚訝的是,如今我們所培養出來(lái)的醫生已經(jīng)不如從前那樣充滿(mǎn)憐憫,善于溝通和具有創(chuàng )造力了。"
他還舉了一個(gè)證明醫生缺乏協(xié)作技能的例子。"在一項研究中,我們以來(lái)自全國各地的醫生和MBAs學(xué)生作為研究對象。我們要求參與者參與"野雞蛋拍賣(mài)"的活動(dòng),拍賣(mài)設計了一定規則,這一規則要求解決問(wèn)題必須通過(guò)協(xié)作、創(chuàng )造力和協(xié)商來(lái)解決。對于MBA學(xué)生而言,那是沒(méi)有問(wèn)題的,82%的人實(shí)現了"人人都是贏(yíng)家"的局面。但是對醫生而言,卻只有11%的醫生能夠找到解決的辦法。
為了解決醫生協(xié)調不足的問(wèn)題,克拉斯科院長(cháng)討論了南佛羅里達洲大學(xué)是如何努力改變和提升招生標準,為提高質(zhì)量,該學(xué)校會(huì )將學(xué)生的情商、自我認識能力和同情心考慮在內。具體來(lái)說(shuō),在招收學(xué)生時(shí),使用的選擇標準是:學(xué)術(shù)卓越、領(lǐng)導經(jīng)驗、協(xié)同培訓。并且,該學(xué)校希望這個(gè)標準可以成為其他醫學(xué)院校招收醫學(xué)生的參照。
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