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    對醫生來(lái)說(shuō)，有時(shí)傾聽(tīng)和溝通技巧比醫術(shù)還重要。羅生特醫生曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)醫生必須有音樂(lè )家的耳朵，戲劇家的嘴巴。在病人痛楚時(shí)，能用精確的聽(tīng)覺(jué)去辨別病情，用明快的語(yǔ)言消除疑慮，安撫病人，減輕病人的痛苦。”

    但是，大多數醫生在與患者交談時(shí)，往往只想聽(tīng)到符合他們診斷思維的東西，只希望患者按照他們的思路回答問(wèn)題，患者的應答不能“離題”,否則就會(huì )被他們打斷。實(shí)際上，往往就是這些“離題”的話(huà)題能夠反映出患者的真實(shí)病痛所在。專(zhuān)注傾聽(tīng)是對患者痛苦的同情，也是對患者人格的尊重。記得有一次，一位高中女生怯怯地來(lái)到急診科，說(shuō)自己腹痛、腹瀉了一天。由于她講話(huà)吞吞吐吐，年輕的接診醫生不耐煩了，隨即打斷她的話(huà)，并下了“急性腸炎”的診斷。誰(shuí)知才過(guò)了半個(gè)多小時(shí)，該患者突然出現休克癥狀。經(jīng)積極搶救、進(jìn)一步檢查并追問(wèn)出停經(jīng)史后，確診為宮外孕大出血。一場(chǎng)因醫生不能用心傾聽(tīng)患者的難言之隱而導致的誤診案例就這么突如其來(lái)地發(fā)生了。

    郎景和在《從醫啟示錄》里曾寫(xiě)道：“再年輕的醫生在病人眼里也是長(cháng)者，她可向你傾訴一切……”這是病人對醫者的尊敬和信任。這使得醫生要格外的持重和盡責。病人會(huì )將自己的感受、痛苦和問(wèn)題向醫生和盤(pán)托出，不管你的年齡、性別、經(jīng)驗、閱歷、能力如何。他的敘述本身就是在尋求答案，而你卻是他能夠，甚至是唯一能夠進(jìn)行傾訴進(jìn)而讓他釋然的人。

    年輕的醫生當然不能裝老成，但必須以老成的態(tài)度對待求醫者。年輕的醫生當然不是長(cháng)者，但病人是如此看待你的，你就當自重、持重。

    郎景和在《從醫啟示錄》里還寫(xiě)道：“再無(wú)能的醫生在病人眼里也是圣賢，他認為你可以解決一切。醫生之難也就在這里。”

    中國工程院院士、內科專(zhuān)家樊代明表示“人類(lèi)能夠繁衍，醫學(xué)起到了不可替代的作用。但事實(shí)上，醫學(xué)還有很多事情我們不知道，情況不了解，我們的力量也是有限的，我們醫生只能用現有和有限的知識，竭盡全力為病人服務(wù)。”“我們平時(shí)總是說(shuō)醫學(xué)的使命是救死扶傷，我覺(jué)得醫學(xué)可以扶傷，可以治病，但從根本上來(lái)說(shuō)是救不了死亡的。”他表示，“在這一點(diǎn)上，醫生和病人應該形成一個(gè)共識。

    醫生和公眾都應深刻領(lǐng)會(huì )，醫學(xué)的本源是對人生命的尊重，是對人身體的愛(ài)護，是對人性的關(guān)懷和友善。這才是醫生的職業(yè)使命。對于這一小部分人，減輕痛苦、提高生活質(zhì)量就是醫學(xué)的任務(wù)，因為我們現在還不能把疾病完全根除。

    因此，作為病人，往往更看重醫生的人文修養。人文修養雖然無(wú)形，卻隱藏在醫生的一顰一笑、舉手投足之間。沒(méi)有它，醫生就成了修理匠，手術(shù)刀就成了屠宰刀。