醫院是給患者提供醫療服務(wù)的地方,給患者提供更多便利是醫院應盡的責任。但如果醫院給患者造成不便,又何談醫患信任和患者滿(mǎn)意度的提升?近日,家住榆林市的一名患者高某到榆林市星元醫院急診科就診時(shí)被要求做檢查,且醫生保證會(huì )等待檢驗結果,但是等她拿到檢查報告后,這位醫生已經(jīng)提前幾分鐘下班了。醫生該不該丟下患者提前下班?
1月16日下午4時(shí)許,高某因為心口發(fā)悶,心跳速度加快急忙趕到榆林市星元醫院治療。到醫院時(shí)是下午4時(shí)20分,已經(jīng)臨近下班時(shí)間。高某怕錯過(guò)治療時(shí)間,于是掛了急診到心血管科看病。當時(shí)給他看病的醫生告訴她先去做B超和心電圖檢查。因為考慮到下班時(shí)間快到了,醫生還特地囑咐她“行動(dòng)快點(diǎn),我等著(zhù)。”
高某急忙上樓做檢查。下午4時(shí)55分,兩個(gè)檢查的報告都出來(lái)了。可等高某返回到診室時(shí),發(fā)現剛才這位醫生不見(jiàn)了,門(mén)也關(guān)了,向別人打聽(tīng)才得知,原來(lái)是快到下班時(shí)間,醫生已經(jīng)離開(kāi)了。但是,高某當時(shí)看表時(shí)發(fā)現還不到下午5時(shí)。
對此事,醫院的負責人解釋說(shuō),按規定下午5時(shí)為下班時(shí)間,但醫生提前幾分鐘下班了。高某拿到檢查報告趕到診室的時(shí)間是下午4時(shí)58分,他們不方便把這位醫生再請回來(lái),只能勸高某在其他科室就醫。至于醫生提前離崗,應當如何處置,該負責人作回應。
工作累了想早點(diǎn)休息這樣的心情可以理解,但是提前離崗本來(lái)就是違反規定的,何況是急診科,又是跟患者約好的。這樣的行為讓患者感到醫生的不負責任,并會(huì )挫傷患者對醫生的信任。事實(shí)上,這也暴露出醫院管理方面存在的缺陷。如何避免此類(lèi)事情的發(fā)生,醫生和醫院都值得深思。
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