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    “醫生拒絕醫治病人，醫院拉黑患者”——乍聽(tīng)上去，一頂不講醫德的“帽子”已經(jīng)妥妥地套在了醫院頭上。然而，事情的真相到底如何？本月初，滬上某醫院發(fā)生的一起風(fēng)波，就在這樣的輿論審判中，繼續制造著(zhù)意見(jiàn)漩渦。在果斷地對醫生進(jìn)行醫德教育前，能否不帶偏見(jiàn)傾聽(tīng)當事人心聲，這是解決問(wèn)題的前提條件。

    在這起事件里，為什么一個(gè)醫生的遭遇，會(huì )讓全體科室醫生共同表示“不再提供繼續治療”?醫生的聲明把原因寫(xiě)得很清楚：患者未掛號，且不聽(tīng)醫生引導，強行插隊，并抓傷治療醫生。假如這些都屬實(shí)，那么在正常的就診秩序打亂后，不要說(shuō)插隊者，恐怕其他排隊的病人也無(wú)法得到診療服務(wù)吧。在**沒(méi)有平息前，醫生暫停治療，完全合情合理。只有排除妨礙診療的因素，才能夠恢復正常的就診秩序。

    醫院無(wú)法處理的，自然要讓警方來(lái)處理。從目前的進(jìn)展來(lái)看，警方還沒(méi)有給出結論，當事的另一方也有自己的說(shuō)法，不過(guò)已經(jīng)賠償了醫生的醫藥費。可以說(shuō)，事件調查還在進(jìn)行中，實(shí)在還沒(méi)有到給醫生“扣帽子”的時(shí)候。更何況，這位當事人的孩子，在掛號后就得到了診治，醫院也明確表示“一視同仁”,又何談“拒診”、“拉黑”呢？不如說(shuō)是醫生們講了幾句“氣話(huà)”而已。

    從這一事件可以發(fā)現，規則意識的缺乏制約著(zhù)醫患關(guān)系的良性互動(dòng)。比如說(shuō)，在就診排隊時(shí)常見(jiàn)各種“加塞”等。本著(zhù)尊老愛(ài)幼、照顧殘弱的善意，患者之間有所通融并無(wú)不可，但是說(shuō)到底，除了急需搶救的病人，按照掛號順序看病是基本原則。特別是患者之間要互相體諒，大家都是病人，誰(shuí)比誰(shuí)更優(yōu)先呢？維護就醫秩序不只是醫生的責任，也事關(guān)所有病患的福祉。當然，病人的病情因人而異，不可能完全按照先來(lái)后到施診。

    醫院的急診和綠色緊急通道正是為此而設。如何更加人性化地設計就診流程，讓前期預診和分診起到判斷病情與安撫病人的作用，是有效減輕主治環(huán)節壓力的最好途徑。不要讓病人感到孤立無(wú)援和漫無(wú)頭緒，導致失去理性判斷和自控，這是醫院本應該做的工作，從實(shí)際情況來(lái)看，醫院方面確有必要盡快改善相關(guān)服務(wù)水平。

    作為醫生，以救死扶傷為最高天職，最大限度地用愛(ài)和寬容來(lái)對待每一個(gè)病人。但這并不意味著(zhù)，醫生要無(wú)原則地滿(mǎn)足病人，特別是有違公平、正義的要求。如果不能公平地看待醫生和這個(gè)職業(yè)，那么病人自己也不可能享有公平的醫療，這應該是常識和共識。