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    醫生開(kāi)錯藥方，事情雖小，卻折射出有些醫生工作態(tài)度的不認真與醫院管理的混亂。
 

    看病難，是當前普遍存在的現象。不可否認，病人數量多導致醫生工作量大、壓力重，一些看病患者也存在言語(yǔ)過(guò)激等不當行為。但整體而言，在就醫過(guò)程中，由于醫生的專(zhuān)業(yè)知識和主導地位，患者往往是弱勢的，需要得到醫生的幫助。醫生首先應認真負責，避免差錯；患者有疑問(wèn)，醫生多解釋一句、回應一句，往往能令雙方避免不少麻煩；出了問(wèn)題，醫生更不能以“不小心點(diǎn)錯了”為借口掩蓋其嚴重的失職行為。醫院不對醫生開(kāi)錯藥方行為進(jìn)行追責，僅作簡(jiǎn)單的事務(wù)性處理，實(shí)則是縱容了醫生的失職行為。

   人民日報記者帶孩子就診遭遇開(kāi)錯藥：次日登報批評

    正是夏秋交替時(shí)節，很多孩子感冒了。記者的孩子也因為得了肺炎去一家三甲醫院——北京朝陽(yáng)醫院兒科進(jìn)行治療。但9月28日在醫院發(fā)生的“意外”、醫生對失職行為的毫不在意，實(shí)在令人擔憂(yōu)。

    在北京，兒科看病輸液要求每天重新掛號、每天重新檢查開(kāi)藥。

    等候了20多個(gè)號之后，輪到了我們。醫生開(kāi)始給聽(tīng)肺、看嗓子，翻看前兩天的病歷記錄后，要求接著(zhù)輸液，并很快開(kāi)了藥方。一切似乎比較順利，但我們到一樓收費處交費，被告知交費68元。感覺(jué)詫異，問(wèn)收費處工作人員：“前幾天輸液，同樣的藥，怎么只要30多元呢？”

    工作人員：“藥費100多，醫保扣除后自費60多，你到底交不交？”

    考慮排隊等候繁瑣，記者就交費了。拿到收費單據后仔細查看發(fā)現，葡萄糖注射液1袋，單價(jià)7.16元，注射用乳糖酸阿奇霉素3瓶，單價(jià)35.66元。前幾天輸液時(shí)，醫生都只開(kāi)一瓶阿奇霉素，且問(wèn)了孩子的體重；今天醫生突然開(kāi)出3瓶來(lái)，沒(méi)特意囑咐，也沒(méi)問(wèn)孩子體重，會(huì )不會(huì )是出錯了？

    于是立即上樓問(wèn)就診時(shí)的醫生。她看了一眼，只說(shuō)了一句：“等一下。”然后拿出一張白色的退費單，簽上自己的名字后遞給記者，補充一句：“去收費處全退了再上來(lái)找我重新開(kāi)藥單！”
 

    記者正琢磨要不要一次性開(kāi)出一張正確的藥單，這樣既把原來(lái)的費退了又把正確的藥單交了，免得多跑一趟。但醫生已經(jīng)叫上另一個(gè)患病的孩子就診聽(tīng)肺，既沒(méi)有做任何出錯的解釋?zhuān)参唇o記者詢(xún)問(wèn)藥單的時(shí)間。

    再次下一樓退單子。排隊、等候，收費處工作人員表示：“退款單上面沒(méi)有門(mén)診辦公室簽字，沒(méi)法退。”讓記者去二樓門(mén)診辦公室簽字再退費。

    再次上樓，發(fā)現門(mén)診辦沒(méi)人。后來(lái)得知，今天是星期六，周末門(mén)診辦不上班。

    再次下樓，依舊不簽字不給退。

    孩子輸液需2個(gè)多小時(shí)，如此折騰，孩子已經(jīng)疲憊，還不知何時(shí)能退成藥。于是決定不退藥了，先取藥輸液再說(shuō)，實(shí)在不行就不退了，太費勁。

    去地下一層取了輸液用的針劑，再次返回二樓兒科護士站。記者指著(zhù)輸液執行單跟護士說(shuō)：“醫生開(kāi)錯藥了，輸液執行單有問(wèn)題，只需一瓶阿奇霉素。”護士聽(tīng)后，沒(méi)有去請示醫生，直接用記者給的注射液和一瓶阿奇霉素，注入粉劑開(kāi)始輸液。

    孩子輸液后不久，一位藥房工作人員在輸液室外問(wèn)詢(xún)孩子姓名。原來(lái)，藥房發(fā)現藥方出錯后，打電話(huà)給兒科，卻無(wú)人接電話(huà)，于是親自上兒科來(lái)糾正。

    隨后，藥房工作人員與記者一同去開(kāi)錯藥的醫生那里，說(shuō)明來(lái)意以及患者無(wú)法退藥的原因，并請她開(kāi)出正確藥方，隨同之前的錯誤藥方去收費處一并辦理退錢(qián)、交錢(qián)。

    此時(shí)，這位叫王曉青的醫生才微笑著(zhù)對藥房工作人員說(shuō)：“剛才不小心點(diǎn)錯了，還麻煩你跑一趟。”但對患者無(wú)任何解釋與歉意。

    “如果當時(shí)孩子家長(cháng)沒(méi)有及時(shí)糾正，輸液出了問(wèn)題怎么辦？”在一樓收費處，記者問(wèn)藥房工作人員。

    該工作人員不說(shuō)話(huà)，只在收費處幫記者辦理完退款手續后，對記者說(shuō)：“好了，辦完了。”

    改善醫患關(guān)系，需要雙方增進(jìn)理解和信任。要想讓患者更加信任，醫生的工作作風(fēng)是否應改一改？