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什么原因導致醫患**？”主要是導致患者“看病貴看病難，對疾病沒(méi)有足夠認識”引起矛盾，具體有哪些方面：

1，與我國醫療資源不足有關(guān)，我國在總體醫療資源上不能滿(mǎn)足民眾日益增長(cháng)的醫療需求，導致患者就醫難。

2，醫療衛生在國家財政支出中占比為6%，而西方發(fā)達國家是15%，**給各公立醫院的財政補貼只占醫院總收入8～10%，財政投入不足，導致了公立醫院逐利性，而醫院的逐利性必然會(huì )導致公益性下降。

3，醫學(xué)的有不確定性；患者對醫療技術(shù)、服務(wù)完美要求；80％民眾沒(méi)有健康管理觀(guān)念，在生活中大吃大喝無(wú)度到醫院要求醫生給予治愈之間的矛盾。

4，有些媒體對醫務(wù)人員丑化的宣傳有關(guān)，不良媒體是造成醫患關(guān)系緊張的罪魁禍首，產(chǎn)生對醫護人員沖突、對立。

5，少數醫務(wù)人員不懂得如何有效的與患者溝通；個(gè)別醫務(wù)人員缺乏服務(wù)意識，態(tài)度惡劣，缺乏人文關(guān)懷，缺少人性化服務(wù)；有極少數醫生收紅包，收取商業(yè)**，導致患者對醫生的不信任和不理解，加劇醫患矛盾，引起醫患**。

處理醫患**幾點(diǎn)建議：

1、科室內部協(xié)調：一旦發(fā)生或可能發(fā)生醫療**時(shí)，醫務(wù)人員要高度重視，以積極的態(tài)度妥善處理，同時(shí)在第一時(shí)間報告科主任、護士長(cháng)，并協(xié)助科主任、護士長(cháng)做好處理工作。科主任要在了解事實(shí)的基礎上，必要時(shí)匯同主管醫務(wù)人員組成醫療**處理小組，負責向病人及其家屬作好解釋、勸說(shuō)工作，盡可能化解醫療**在科室。

2、投訴辦、醫務(wù)科、護理部答復、協(xié)調處理：針對科室匯報或患者直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的醫療**，負責調查、答復、協(xié)調。

3、依法處理：針對不能協(xié)商解決的醫療**，患方或醫院提出**訴訟，**辦負責醫療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定和**訴訟相關(guān)工作。

4、為醫患雙方搭建平等對話(huà)的溝通平臺，把醫患**納入理性解決問(wèn)題的渠道，推動(dòng)醫患**更快更好地化解。

科室之間、人員之間發(fā)現問(wèn)題要在內部搞好監督、提醒、協(xié)調、支持、幫助，不能發(fā)現問(wèn)題繞道走，不管、不問(wèn)、不說(shuō)。齊心協(xié)力做好醫療**防范工作，警鐘長(cháng)鳴，不斷搞好醫療質(zhì)量建設，避免醫療**的發(fā)生。