10月25日,懷孕8個(gè)月的趙女士產(chǎn)檢發(fā)現胎兒已停止胎動(dòng)2天,醫生建議她去大醫院做手術(shù)。但她先后輾轉到另外3家醫院,都被以各種原因拒收。業(yè)內人士認為,醫院拒收高危產(chǎn)婦的根本原因,還是擔心惹上醫患糾紛。筆者不知道,究竟是因為這位高危產(chǎn)婦情況特殊,醫院設施簡(jiǎn)陋,致使群醫束手無(wú)策,還是像人們猜測的那樣,醫院擔心出現醫療糾紛,不敢收治這樣的病人。但是無(wú)論如何,當事的三家醫院沒(méi)有履行醫生救死扶傷的職責,將患者當作一件可以隨意甩開(kāi)的包袱,這是不容置疑的事實(shí),他們就應該受到社會(huì )道德的譴責。
醫院作為社會(huì )公共醫療的組成部分,是否能用普通服務(wù)行業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的原則來(lái)衡量其行為正確與否呢?答案是否定的。正因為醫療系統承載著(zhù)全國人民的生命和健康,責任重大,所以他們的一言一行都受到全社會(huì )的關(guān)注。醫生工作的確很辛苦,醫院要維持和諧穩定的醫患關(guān)系也確實(shí)不易,但是醫院總不能因為自己在收治病人的時(shí)候可能會(huì )面臨醫患糾紛,就將危重病人拒之門(mén)外吧?
誠然,醫患矛盾激化所引發(fā)的“醫鬧”現象已經(jīng)成為醫院最為頭疼的問(wèn)題,正如業(yè)內分析所言,這三家醫院不敢收治趙女士,很大程度上是因為害怕惹上醫患糾紛,而不是他們自己所說(shuō)的醫療藥品和床位不足的原因。每個(gè)行業(yè)都有自己的規定和職業(yè)道德,難道因為害怕惹麻煩,便將自己的社會(huì )責任與職業(yè)道德拋諸腦后?可以說(shuō),這三家將危重病人推給其他單位的做法,已經(jīng)無(wú)異于草菅人命了。
警察、消防員都是危險的工作,因為他們隨時(shí)可能面臨生命危險;出租車(chē)司機是危險的工作,因為他們不僅可能被搶劫,還有可能會(huì )面臨車(chē)禍的危險;環(huán)衛工人也是個(gè)危險的行業(yè),因為他們是各種空氣污染的直接受害人,稍不注意還會(huì )發(fā)生車(chē)禍。按照這些醫院怕惹麻煩的觀(guān)點(diǎn),那么他們是不也都應該趨利避害呢?整個(gè)社會(huì )是一個(gè)大的整體,如果當從某一個(gè)行業(yè)來(lái)看待問(wèn)題的話(huà),就一定會(huì )失去其客觀(guān)性與公正性。
公共交通工具拒載乘客會(huì )受到相關(guān)法律法規的懲處,那么作為公共醫療衛生機構的醫院拒絕患者是否也應受到相應的處罰呢?我們的監管部門(mén)在加強對醫療機構行政、衛生管理的同時(shí),是否也應該關(guān)注一下醫療機構的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德問(wèn)題呢?
醫院擔心惹上醫患糾紛固然沒(méi)錯,但是不能以把病人拒之門(mén)外的方式來(lái)解決問(wèn)題,這樣做非但不能使醫患關(guān)系緩解,還會(huì )造成更大的矛盾。醫院應該進(jìn)一步提高服務(wù)意識,將患者作為人,而不是賺錢(qián)的工具,真正做到為患者著(zhù)想。另一方面,在就醫的過(guò)程中,我們的患者家屬也應該聽(tīng)從醫護人員的指導,克制自己的情緒,做到理性就醫。只有醫患雙方都盡到自己的責任和義務(wù),才能做到構建和諧的醫患關(guān)系。
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