在網(wǎng)上曾經(jīng)流傳過(guò)一張在醫院廁所拍攝到的標語(yǔ),上面寫(xiě)著(zhù)“廁所是院長(cháng)的臉,我們不能讓院長(cháng)丟臉”.然而殘酷的現實(shí)是多數醫院的廁所實(shí)在是讓院長(cháng)丟臉,在有些醫院,尋找廁所根本不需要標示牌,跟著(zhù)味道走就可以找到。
為什么在多數公立醫院衛生紙和洗手液不是標配?
中國人都知道,在多數公立醫院的廁所,衛生紙和洗手液并不是標配,所以到醫院看病基本上會(huì )自帶衛生紙,以備不時(shí)之需。但是老外卻搞不清楚,所以不止一次聽(tīng)說(shuō)有老外在中國公立醫院上廁所沒(méi)帶衛生紙而中招并發(fā)誓再也不到公立醫院就醫。
有人說(shuō),在多數酒店和餐館的廁所,衛生紙和洗手液基本上都是標配,為什么公立醫院就做不到呢?有人認為這是公立醫院的甲方心態(tài)作祟,根本沒(méi)有考慮到客戶(hù)的感受,沒(méi)有一切以客戶(hù)為中心。這不,已經(jīng)有些三甲醫院的院長(cháng)以我們醫院的廁所有免費的衛生紙**作為改善患者體驗的抓手和宣傳口號了,并說(shuō)這些衛生紙花不了多少錢(qián),即使有部分人偷衛生紙,一個(gè)月下來(lái)也沒(méi)有多少開(kāi)銷(xiāo)。
改善患者體驗是沒(méi)底的,有了免費的衛生紙和洗手液,還可以繼續提供免費的礦泉水,免費的拖鞋和洗漱用具,甚至于免費的茶水和咖啡,私立醫院就是這么做的呀。
這些免費的東西和服務(wù)都是有成本的,在公立醫院,大家付的是“白菜價(jià)”,對我們的要求卻是“**體驗”.
在上海,無(wú)論公立醫院建設的再怎么漂亮,再怎么現代化,收費都是統一的。三甲醫院普通門(mén)診的掛號診療費只有14元,副主任醫師的專(zhuān)家門(mén)診費只有17元,主任醫師的專(zhuān)家門(mén)診費只有20元,一天的護理費只有12元,有空調的普通病房的住院費一天只有40元,這個(gè)價(jià)格住很爛的招待所都找不到。一日三餐加起來(lái)的費用只有18元,還規定要有大葷(是貨真價(jià)實(shí)的硬菜啊!)。這些成本都是倒掛的,基本要求可以滿(mǎn)足,太多的要求已屬于變態(tài)。
廁所的衛生紙和洗手液可以有,從2016年1月1號開(kāi)始,一婦嬰的衛生間開(kāi)始分期分批免費提供。大家可以用,別拿回家哦,我們是小醫院,傷不起,要拿你們明兒去找大醫院下手。
“智慧廁所”
其實(shí),我關(guān)心的并不是免費的衛生紙和洗手液,用錢(qián)可以解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題,我關(guān)心的是“智慧廁所”,是能夠真正有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維,使用智能硬件的“智慧廁所”.
按照我的標準,“智慧廁所”不僅僅能夠滿(mǎn)足內急的基本功能,要升級為“化妝間”,要讓大家愿意停留,要成為可以有g(shù)irl's talk的社交場(chǎng)所,要有好的環(huán)境設計,要有令人舒適的氣味,還要有女人離開(kāi)就沒(méi)法過(guò)日子的鏡子。
我把這個(gè)鏡子命名為“Magic Mirror魔鏡”,當你接近魔鏡時(shí),它會(huì )自動(dòng)開(kāi)啟,會(huì )有很多和醫療健康相關(guān)的應用出現,希望以后魔鏡還可以和你的智能手機互動(dòng)。
至于馬桶,最好能成為可以化驗小便的“智慧馬桶”.對于孕婦來(lái)講,去衛生間是剛需,因為每次產(chǎn)檢都要做“老三樣”:稱(chēng)體重,量血壓,驗小便。化驗小便是挺煩人的一件事情,要“親自”去小便,還要“親自”把小便送到檢驗窗口。男人留小便還算好,讓女人留小便,特別是讓大肚子留小便是挺折磨人的一件事情。
說(shuō)到這里先停下來(lái)講個(gè)笑話(huà),記得我們在醫學(xué)院上課時(shí),需要每個(gè)小組自己做小便檢測的試驗。我們班有一個(gè)壞孩子男生捉弄一個(gè)學(xué)習成績(jì)比較好的書(shū)呆子女生,找了一個(gè)比較細的試管交給那個(gè)女生,一臉正經(jīng)地說(shuō):便宜你了,下次大便化驗我去采集標本,這次小便化驗你去采集標本。結果女生去了半天才回來(lái)一臉尷尬地說(shuō),管子太細,很難采集!
所以啊,為了大肚子化驗小便的方便,最好能有一個(gè)“智慧馬桶”,只要使用這個(gè)馬桶小便,就能自動(dòng)出化驗報告并發(fā)送到手機上。其實(shí),“智慧馬桶”可以用于所有的人,不管你是男人還是女人,老人還是小孩子。
怎么樣?有誰(shuí)愿意來(lái)和我們一起合作開(kāi)發(fā)?一婦嬰的移動(dòng)醫療創(chuàng )新中心“智慧廁所”項目正在招募合作者,我們需要各種滿(mǎn)足“智慧廁所”場(chǎng)景的智能硬件的廠(chǎng)家一起來(lái)合作,也歡迎大家來(lái)提供免費的衛生紙和洗手液,我們可以在“智慧廁所”的方案中提供廣告機會(huì )。
其實(shí),我們已經(jīng)整合各種資源打造好了“智慧廁所”的1.0版本,位于一婦嬰東院的門(mén)診一樓和二樓,歡迎大家來(lái)免費蹭“智慧廁所”并提出升級改造建議!在“智慧廁所”1.0版本中,除了“智慧馬桶”以外,其他的都已經(jīng)在落實(shí),近期還會(huì )安裝“空位實(shí)時(shí)顯示系統”,可以讓大家在院內顯示屏和智能手機上實(shí)時(shí)了解各區域廁所空位情況,實(shí)現智能引導。
不過(guò)這是女廁所,男生勿入,以免被打傷或抓傷。如有商務(wù)合作需求,請和院辦聯(lián)系,統一安排。
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