電視劇《醫者仁心》中有句話(huà)對醫生說(shuō),任何時(shí)候,你的雙手都應該放在自己的白大褂中。面對頻發(fā)的醫患**、醫鬧傷醫等事件,醫生應學(xué)會(huì )“自我保護”,但這種保護應建立在職業(yè)自律的基礎上。當然,建立和諧醫患關(guān)系需要醫患雙方、**、媒體等共同努力。
醫生 保持職業(yè)操守
醫生職業(yè)本是救死扶傷的性質(zhì),因辛苦治療了患者或被患者家屬表示感謝的行為感動(dòng)時(shí),有時(shí)候認為手術(shù)前的紅包、治愈后的錦旗理所應當地歸自己所有。這樣的做法缺乏了理性和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度,治愈病患本來(lái)就是醫生的天職,即使這是份榮譽(yù),它也應該是屬于醫生群體。做到潔身自好,不為自己留下污點(diǎn)與把柄,在解決醫療**中才不會(huì )使自己處于被動(dòng)。
體制 減少以藥養醫
從醫院的角度,以藥養醫制度必然會(huì )給醫生帶來(lái)壓力。以藥養醫是以醫生的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現藥品的高附加值,以藥品的高利潤拉動(dòng)醫院的經(jīng)濟效益,維持醫院的正常運轉。在如此制度之下,醫生工作不能全身心為患者治病,與此同時(shí)還要考慮醫院與個(gè)人效益,患者也有可能達不到最優(yōu)治療方案。做到以人為本為醫生工作的基本信條。督促體制的變革和加強醫生的人文關(guān)懷尤為關(guān)鍵。雖然醫生的工作時(shí)間是有限的,但他們也希望在有限的時(shí)間里能讓更多的患者就醫。可醫生也是人,就診繁多不免也有些小情緒,我們不能時(shí)刻要求每一個(gè)醫生都以熱情飽滿(mǎn)的態(tài)度對待每一個(gè)病人,希望患者能夠多些理解,醫生多些關(guān)懷。
患者 不偏激存感激
以上方式還不足以成為患者及其家屬“醫鬧”的理由。作為患者,在處理醫患**的問(wèn)題上,減少感性的態(tài)度,醫生可以理解作為患者家屬,自己的親人身處病痛的感受,而患者及其家屬也不能因一些溝通存在或其他小問(wèn)題上任性耍脾氣,以偏激的方式***醫院或醫生。理解醫生的目的也是為了救活病人,誰(shuí)也不想有問(wèn)題出現。當真出現醫患**或醫療事故時(shí),在如今的法治社會(huì )中,通過(guò)正規醫療調解機構或法律訴訟提出合理合法的證據與期望去解決問(wèn)題,暴力不但解決不了問(wèn)題,還給自己增添罪行。
媒體 正面正規報道
現如今,醫患關(guān)系在社會(huì )新聞中處于尖端話(huà)題。因為其涉及普通老百姓的日常生活所離不開(kāi)的一部分。因此,一旦出現醫患新聞就為廣大群眾所關(guān)注。媒體也因此成為一個(gè)醫患之間重要渠道。然而一些媒體為了吸引群眾的眼球,而失實(shí)報道、夸大其詞,只站在患者角度譴責醫生,造成患者心理平衡傾斜,醫生在群眾的眼里由白衣天使變成了吸錢(qián)***。媒體肩負著(zhù)重大的社會(huì )責任,應給社會(huì )帶來(lái)正能量。希望媒體的報道和評論一定在深入調查和確認的基礎上,并且要站在中立的角度對待問(wèn)題,切不可以訛傳訛。
和諧醫患,關(guān)鍵在“醫”。這個(gè)“醫”,不僅僅是指醫生,還包括醫療制度、醫療服務(wù)、醫療藥品、醫療信息等等。倘若醫院的一切言行都是為了完成或實(shí)現患者“一切”的醫療職責,那么醫患和諧就不只是停留在理念上,而是貫徹和落實(shí)在實(shí)踐中。
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