某知名三甲醫院兩年內違法收費26萬(wàn)余筆！市場(chǎng)監管局：立案！處理！
2023-05-01 00:00
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來(lái)源：解螺旋
作者：醫**漫
責任編輯：醫路漫漫
[導讀] 一家三甲醫院“反向抹零”，甚至在2年內“反向抹零”26萬(wàn)余筆？
“抹零”本是減少現金找零的麻煩，“讓利于民”的善意行為。但在移動(dòng)支付日益普及便捷的當下，不法商家利用收款“四舍五入”、“反向抹零”等行為侵犯消費者知情權、選擇權與公平交易權的現象時(shí)有發(fā)生。誰(shuí)能想到南京的一家三甲醫院竟也“反向抹零”，甚至在2年內“反向抹零”26萬(wàn)余筆。這是怎么一回事呢？事情的起因是這樣的，根據江蘇新聞廣播報道，3月21日，蘇先生在南京明基醫院門(mén)診掛了一個(gè)口腔科副主任醫師的號，醫保統籌支付9元，個(gè)人自付3.95元。當他打開(kāi)微信掃碼支付時(shí)，卻發(fā)現被收了4元。為何要多收5分錢(qián)？醫院回復蘇先生說(shuō)這是醫院的規定，按“四舍五入”設置。蘇先生認為這并不合理。“我如果按現金支付，你可能沒(méi)有零錢(qián)找我，那也好理解一點(diǎn)。那我本身就是電子支付，一分兩分都是可以付的，你為什么非要多收，四舍五入干嘛呢？”醫院每天那么多人掛號繳費，加起來(lái)也是一筆不少的錢(qián)。為此，蘇先生專(zhuān)門(mén)聯(lián)系了明基醫院反映收費系統設置不合理問(wèn)題，希望醫院補上漏洞，結果醫院只是說(shuō)可以退他五分錢(qián)。但蘇先生認為不是給不給五分錢(qián)的問(wèn)題，關(guān)鍵是多收了多少錢(qián)，這錢(qián)都用到哪里去了，醫院并沒(méi)有給出答復。因此4月10日，蘇先生將該問(wèn)題向江蘇新聞廣播《政風(fēng)熱線(xiàn)》節目進(jìn)行了反映。節目后，記者前往明基醫院采訪(fǎng)。醫院患者服務(wù)中心王立紅科長(cháng)回應表示，經(jīng)初步了解，醫院門(mén)診收費系統確實(shí)存在“四舍五入”設置，正著(zhù)手整改。與此同時(shí)，江蘇新聞廣播將此事也反映給了南京市市場(chǎng)監督管理局。市場(chǎng)監督管理局立即成立調查組，前往明基醫院進(jìn)行問(wèn)題核查。針對明基醫院涉嫌存在價(jià)格違法行為，市場(chǎng)監管部門(mén)已經(jīng)立案。就在第二天，4月11日，明基醫院辦公室一名工作人員表示，對于門(mén)診人工收費窗口的結算方式他們已經(jīng)調整到位，參照住院和自助繳費機，保留兩位小數進(jìn)行結算。對于現金支付無(wú)法找零的，直接舍去分位，按照一位小數結算。南京市市場(chǎng)監督管理局價(jià)格與收費監督檢查處副處長(cháng)胡建介紹，經(jīng)調查核實(shí)，明基醫院于2021年6月使用新的財務(wù)系統，截止2023年4月10日，系統中“反向抹零”的違法收費行為26萬(wàn)余筆，合計多收費8400余元。小編算了一下，平均每筆多收約0.03元，即3分錢(qián)。“我們將對明基醫院能核實(shí)到的多收費行為，責令全額退還。不能退還的，全額沒(méi)收。”胡建表示，對于2021年6月之前不能核實(shí)到多收費行為的，將按照《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規定》的要求，按照違法行為所得無(wú)法確定來(lái)進(jìn)行處罰。南京明基醫院院長(cháng)于振坤表示：雖然發(fā)生的數額不大，但觸犯了法律的底線(xiàn)。此前醫院對“反向抹零”相關(guān)法律認識不到位。發(fā)現問(wèn)題后，已第一時(shí)間落實(shí)整改。“今天的這個(gè)采訪(fǎng)，我自己覺(jué)得非常抱歉。”于振坤表示，希望通過(guò)這起事例，也能夠提醒其他行業(yè)，或者是醫院的同行們能夠自省自查，把法律作為醫院運營(yíng)的基線(xiàn)。在明基醫院門(mén)診收費大廳，就此前曝光的“反向抹零”情況發(fā)出公告，表示醫院自2021年6月至2023年4月，由于門(mén)診收費柜臺系統設置漏洞，導致部分患者的繳費金額“分”位在5—9的，系統會(huì )按0.1元收取。現醫院公告查找繳費者，退還多收費用。醫院患者服務(wù)中心科長(cháng)王立紅介紹，他們也在通過(guò)電話(huà)等形式積極聯(lián)系繳費者退費。不過(guò)有很多患者表示，因為金額太小，加上路費都不止這個(gè)金額，所以患者實(shí)際來(lái)得并不多。有兩位患者是剛好在醫院復診，所以他們順便完成了兩筆退費。根據百度百科介紹，南京明基醫院是明基友達集團本著(zhù)回饋社會(huì )、服務(wù)民眾的精神，經(jīng)國家衛生部批準投資設立的投資合作醫院。根據南京明基醫院官網(wǎng)介紹，南京明基醫院是佳世達集團與南京市國資集團經(jīng)國家衛生部和商務(wù)部批準于2003年共同投資設立。2015年經(jīng)江蘇省衛計委及南京市投促委批準成為獨資經(jīng)營(yíng)醫院。2022年獲評三級甲等綜合醫院。是南京醫科大學(xué)附屬醫院，東南大學(xué)醫學(xué)院教學(xué)醫院，南京中醫藥大學(xué)教學(xué)醫院，明基醫院是背靠三所南京有名醫學(xué)院。拒絕“反向抹零”等違法行為，不僅僅是為了大家自身的私益，而是能夠促進(jìn)推動(dòng)所有人合法權益的實(shí)現。希望通過(guò)這個(gè)事情大家可以從今天開(kāi)始，關(guān)注一下身邊是否有“反向抹零”之類(lèi)的違法行為發(fā)生，記得一定要維權哦！版權歸原作者所有，若有違規、侵權請聯(lián)系我們
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