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  12月26日上午9時(shí)許，一段榆林某醫院醫護人員與患者言語(yǔ)沖突的視頻在網(wǎng)上流傳。經(jīng)核實(shí)，系該院門(mén)診部導醫栗某，在工作期間與患者發(fā)生言語(yǔ)沖突，造成不良影響。

  據網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，一位身穿護士服的女醫護人員在醫院公共區域，與患者發(fā)生言語(yǔ)沖突，該醫護人員情緒激動(dòng)，言語(yǔ)大聲，后被在場(chǎng)其他醫護人員勸離。

  事件發(fā)生后，醫院高度重視，當即責成相關(guān)部門(mén)成立專(zhuān)項調查組，一方面積極聯(lián)系患者了解情況、賠禮道歉，一方面對當事工作人員停職待查，核實(shí)事件經(jīng)過(guò)。

  經(jīng)調查，確認當事工作人員栗某違反制度事實(shí)，醫院做出以下處理：

  1. 當事人栗某予以解聘。

  2. 醫院門(mén)診部負責人承擔管理責任，扣罰當月績(jì)效工資、取消年度評優(yōu)資格、全院通報批評。

  3. 全院上下認真吸取此次事件教訓，開(kāi)展為期一個(gè)月的專(zhuān)項治理整頓工作。

  對于此事，很多網(wǎng)友表達了自己的看法：

  @劉貴貴同學(xué)：永遠記住一句話(huà)。一個(gè)巴掌永遠拍不響。換位思考一下，一個(gè)護士不可能平白無(wú)故的就過(guò)來(lái)罵你，而且，你也不可能平白無(wú)故跟護士起沖突。

  @直白的故事：現在的病人，沒(méi)事找事的也有很多，對于服務(wù)人員不尊重，人家也是人啊！

  @小豬笨笨201507：你們有沒(méi)有想過(guò)這位年輕的女士為什么會(huì )這么做，如果家屬沒(méi)有做過(guò)分的事情，她會(huì )這么沖動(dòng)嗎？

  醫院可能是迫于壓力不得不這么做，畢竟導醫是醫院的門(mén)面，病人來(lái)到醫院就診，首先接觸到的是導醫，導醫的服務(wù)直接影響著(zhù)患者對醫院第一印象。涉事導醫肯定有不可推卸的責任，患者來(lái)醫院不管態(tài)度如何，導醫都應該以服務(wù)患者為己任，不應與患者發(fā)生正面沖突。導醫護士的職責就是讓所有人“得病不再亂求醫”；科學(xué)合理地為群眾提供就醫指南、病情分析、預約專(zhuān)家、手術(shù)安排等全程服務(wù)，在日常工作中發(fā)揮著(zhù)難以替代的獨特作用。但是在這小編要說(shuō)一句，有些患者確實(shí)存在著(zhù)對女醫護人員不尊重的問(wèn)題，那些辱罵、恐嚇、傷害護士的人可以說(shuō)根本沒(méi)有讀懂她們，有的只是考慮到自己。

  俗話(huà)說(shuō)：沖動(dòng)是魔鬼，此次事件，雙方均有責任，患者及其家屬因病情、經(jīng)濟負擔等原因，情緒不佳，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、行為過(guò)激，甚至無(wú)故遷怒于護理人員，引發(fā)護患沖突；醫生因為一時(shí)的沖動(dòng)，沒(méi)有控制好自己的情緒 ，換來(lái)的只有悔恨。醫患之間目前迫切需要的還是互相尊重這四個(gè)字，做到了這四個(gè)字，才可以真正將醫患沖突降到最低。這次院方也并沒(méi)有包庇院內工作人員，而是做到了公平公正公開(kāi)，還原事實(shí)真相，不推卸責任，應該予以點(diǎn)贊。