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    使用微信“實(shí)時(shí)候診”掌握排隊情況；每個(gè)樓層設置掛號繳費窗口減少折返；全自動(dòng)采血系統“無(wú)紙化候診”時(shí)間縮短一半……8月28日，蘇州醫療衛生史上最大工程——蘇州大學(xué)附屬第一醫院平江院區正式啟用，迎接廣大患者的除了舒適寬敞的環(huán)境，還有“科技+”所帶來(lái)的種種就醫便利。

    “‘一切以患者為中心’是我院始終堅持的服務(wù)宗旨。” 蘇大附一院黨委書(shū)記、院長(cháng)侯建全介紹，作為衛計委首批三級甲等醫院、省衛生廳直屬省級重點(diǎn)醫院、蘇南地區醫療指導中心，蘇大附一院承擔著(zhù)蘇州乃至江蘇的醫療服務(wù)重托。此次擴容后，該院兩區將同步運行、共享資源，為老百姓提供更專(zhuān)業(yè)、便利的就醫升級服務(wù)。

    新老院區同步運行，

    新增3000床位

    走進(jìn)平江院區門(mén)診大廳，頂層全透明玻璃給人格外寬敞明亮的感覺(jué)，稍作留心還會(huì )發(fā)現許多溫馨細節：為方便患者在短時(shí)間內找到就診科室，各診療區域外的顯著(zhù)部位都安裝了醒目的科室標識燈箱；為了控制院內感染，診區內及公共區域內都安放著(zhù)多個(gè)快速洗手液；在各診區護士服務(wù)臺上都放著(zhù)一個(gè)便民箱，里面筆紙、針線(xiàn)、老花鏡等日常用品一應俱全；門(mén)診的飲水設施還是帶凈水裝置的直飲水……隨處可嗅到現代化的氣息。

    “在新建城區規劃建設一座能夠代表蘇州醫療發(fā)展水平的現代化醫院”正是2007年8月10日蘇州市委、市**對蘇大附一院提出的要求。始創(chuàng )于1883年的蘇大附一院，現有臨床科室37個(gè)，醫技科室8個(gè)，臨床醫學(xué)教研室21個(gè)，國家重點(diǎn)學(xué)科2個(gè)，***臨床重點(diǎn)專(zhuān)科8個(gè)，開(kāi)放床位1736張。2014年，門(mén)急診量254.8萬(wàn)人次，出院8.2萬(wàn)人次，年手術(shù)量達2.6萬(wàn)臺次。

    近年來(lái)，位于十梓街的院區受古城區發(fā)展限制，面臨一床難求、交通不便、看病擁擠等困境。為此，2010年，蘇大附一院平江分院工程正式奠基，次年，蘇州市委、市**決定在平江分院原有地塊基礎上新增江坤路以東、平海路以南、平門(mén)塘河以西、平瀧路以北地塊納入醫院建設用地，將蘇大附一院主體遷建至平江新城，并納入“十二五”蘇州市醫療衛生發(fā)展重大項目整體推進(jìn)。

    目前，規劃用地201.9畝的平江院區規劃床位3000張，門(mén)診大廳按照日門(mén)診量5000人次進(jìn)行設計。此次投入使用是占地面積約100畝的一期工程，規劃床位1200張，地上20層，地下2層，設1200個(gè)停車(chē)位，車(chē)位與床位成1:1配套。而二期工程規劃床位1800張，將于今年年底動(dòng)工。新院區將采用一個(gè)科主任統一管理、專(zhuān)家分別在新老醫院出診和手術(shù)的運行模式。

    門(mén)診一站式服務(wù)，

    讓患者走上“就診單行線(xiàn)”

    “以后我看病再也不用排隊重新寫(xiě)病歷了。”在一樓門(mén)診大廳，家住東環(huán)附近的孟姓患者將身份證放在自助售病歷本機上，通過(guò)觸屏填寫(xiě)聯(lián)系方式、有無(wú)過(guò)敏史等基本信息，一本印有患者身份信息的紙質(zhì)病歷就“吐”了出來(lái)。

    目前，平江院區像這樣的病歷本機共有十臺。“如果沒(méi)有醫保病歷，紙質(zhì)電子病歷就是患者在醫院的‘健康檔案’。” 蘇大附一院門(mén)急診部主任施從先指著(zhù)患者病例上的條形碼介紹，以前自費用戶(hù)的紙質(zhì)病歷基本是“一次性”使用，既浪費資源又流失信息，而如今條形碼一旦形成就不會(huì )改變，下次患者如果忘帶病歷本，重新刷身份證還是一樣的碼，所有信息包括以往就診情況都會(huì )存在里面。

    記者發(fā)現，不僅大廳，在醫院各樓層都放置了多臺自動(dòng)掛號繳費機，還設立了掛號繳費窗口。“在新院區門(mén)急診流程上，我們花了很多心思，希望可以減少患者折返，縮短他們等候的時(shí)間。”施從先告訴記者，因為大廳掛號處上方的LED大屏幕會(huì )顯示專(zhuān)家剩余號數，而且采用全新的電子叫號系統，患者可根據專(zhuān)家信息掛號，再根據掛號單上明確顯示的就診樓層及科室至相應診區護士臺，刷號單進(jìn)行電子排隊。未到號的患者坐在候診區等候就診，叫到號的進(jìn)入診區進(jìn)行二次候診。

    讓患者走上“就診單行線(xiàn)”的還有68位穿著(zhù)紅色制服的導醫，這些“移動(dòng)咨詢(xún)臺”將提供全方位的咨詢(xún)服務(wù)。因為在布置診療模塊時(shí)采用醫療街模式，串聯(lián)門(mén)診各診區，并且相關(guān)性疾病的診室及檢查科室在同一樓層，病人往返、等候時(shí)間也被人為的縮短。

    “科技+”讓醫患共享就醫便利

    “減負了！采血所用的時(shí)間精力是以前的一半。”在平江院區二樓采血中心，醫務(wù)人員王英輕輕按下手邊綠色按鈕，一個(gè)盒子便傳到眼前，盒里裝著(zhù)貼有患者信息的采血管，幾乎同步，等候在外的患者手機上出現“進(jìn)入采血”提示，采集完成后，盒子自動(dòng)回收，報告出來(lái)后患者手機會(huì )再度提示。

    采集完第一個(gè)病人，王英趕緊看表，按照以前的采血流程，要等到患者進(jìn)入中心才能拿到條形碼，核對好信息再貼到采血管上，現在貼單、叫號同時(shí)進(jìn)行，時(shí)間從原來(lái)的兩分鐘左右縮短到一分鐘，而且因為患者能從外屏或者手機上看到提示等候信息，工作中也不會(huì )被前來(lái)問(wèn)詢(xún)的患者打斷。

    類(lèi)似的醫患共享便利的畫(huà)面也在不遠處的輸液中心上演。通過(guò)在輸液中心配備藥房，先進(jìn)的移動(dòng)門(mén)診輸液系統配合，病人無(wú)需帶藥，只要憑已繳費的輸液處方就可來(lái)輸液，改變了傳統需從藥房取許多藥后再來(lái)輸液的模式。借助移動(dòng)門(mén)診輸液系統平臺，還能將輸液分區，使得相同病的人在相同區域輸液，避免交叉感染。

    開(kāi)業(yè)當天，蘇大附一院公共微信平臺也正式推出。有了它市民不僅能清晰了解新院樓層分布、門(mén)診就醫指南，還能通過(guò)“實(shí)時(shí)候診”功能，隨時(shí)知道候診時(shí)前面還有幾人在排隊，以助患者合理、彈性安排時(shí)間。同時(shí)，還可以預約該醫院內所有專(zhuān)家號、特需號和普通號，還將支持微信支付功能，盡享“線(xiàn)上就醫”福利。