疫情沖擊下的發(fā)熱門(mén)診:如下跪可以成為插隊的理由……
2022-12-27 08:24
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來(lái)源：健康界
作者：醫**漫
責任編輯：醫路漫漫
[導讀] 如果下跪可以成為插隊的理由，那還要規則干什么？
都說(shuō)男兒膝下有黃金，跪天跪地跪父母，除了給長(cháng)輩、給老師、給恩人下跪以外，對別的人下跪往往被認為是一件非常屈辱的事情。
然而，就在疫情當下，某醫院發(fā)熱門(mén)診，一名患者家屬給醫生突然下跪，醫生立刻回跪的視頻上了熱搜……
12月20日，廣州某三甲醫院發(fā)熱門(mén)診，一名男子因孩子發(fā)燒帶孩子去醫院看病。一開(kāi)始他掛錯了號，護士發(fā)現后立刻幫他改了號，但必須要重新排隊。男子不愿意重新排隊，非要求當班醫生給自己孩子先看。醫生為了其他患者的公平，只能言辭拒絕 。這時(shí)，男子忽然情緒激動(dòng)的給醫生跪了下來(lái)，苦苦哀求，任憑醫生怎么解釋都不聽(tīng)，旁邊還有家屬拿出手機錄視頻。情急之下，穿著(zhù)防護服的醫生百般無(wú)奈，撲通一聲，回跪患兒家屬。女醫生聲嘶力竭的哽咽道：“大家都在等，老人小孩都在等，不是只有你一個(gè)人在等，要是我生病，我也要排6到8個(gè)鐘！你掛錯號不是我的錯！”看著(zhù)跪在地上情緒失控的醫患雙方，無(wú)不讓人動(dòng)容，無(wú)不讓人潸然淚下……我不禁想問(wèn)：是誰(shuí)把醫患雙方逼到了給彼此下跪的地步？發(fā)熱門(mén)診人滿(mǎn)為患，看病難又是誰(shuí)造成的？就診患者排隊時(shí)間太長(cháng)是醫生的錯嗎？如果下跪就可以插隊，那其他患者會(huì )不會(huì )爭先效仿？醫生面對跪如長(cháng)龍的患者，是不是應該回報以長(cháng)跪不起？作為父親，我能理解那位患兒家長(cháng)的心酸和無(wú)奈，也能體會(huì )他內心的著(zhù)急和痛苦，更能想象他長(cháng)時(shí)間排隊后發(fā)現掛錯號時(shí)瞬間的自責和崩潰。但家屬為什么要錄視頻？作為一名一直在手術(shù)室一線(xiàn)的醫生，我對這起事件有六點(diǎn)看法：
一、作為成年人，要為自己的行為負責，而不是去找各種理由和借口。成年人，錯了就是錯了。要敢于承認錯誤，并承擔責任。成年人的世界里沒(méi)有人會(huì )聽(tīng)你解釋 ，更不需要解釋。作為一個(gè)有完全獨立思考和行為能力的成年人，沒(méi)有任何一個(gè)人是容易的，你的悲情可以理解，但絕不能成為找借口和插隊的理由。二、通過(guò)下跪來(lái)博取同情，不應該是成年人解決問(wèn)題的正確方式。如果當事醫生同情心泛濫，可憐你讓你插隊。那其他排隊數小時(shí)的那些老人或小孩家長(cháng)呢？對他們公平嗎？說(shuō)實(shí)話(huà)，疫情當下，大多數人都躲在家里不敢出門(mén)。如果不著(zhù)急，如果不是病情加重沒(méi)辦法，誰(shuí)又愿意忍著(zhù)病痛去醫院受罪排隊呢？如果每個(gè)人都像那位下跪的患者家屬一樣認為自己孩子應該優(yōu)先看病。那醫生還怎么正常開(kāi)展診療活動(dòng)，只能浪費大量的時(shí)間去維持秩序了。說(shuō)句心里話(huà)，有和醫生糾纏爭辯的時(shí)間，還不如盡早去重新排隊。有人說(shuō)「今天能給你下跪的人，明天也能拿刀捅了你」，這話(huà)放在醫院，放在醫生身上，絕不是一句夸張的空話(huà)。這是赤裸裸的現實(shí)。三、不以規矩，不能成方圓，任何人都不能凌駕于規則之上。規則是用來(lái)遵守的，凡事都必須遵守規則。人越多越要按規則，按章程辦事。既然制訂了規則，所有人都應該一視同仁，都必須嚴格按照來(lái)醫院就醫的先后順序排隊。要想享受「特權」，那就請去特需部、國際部，或者花更多的錢(qián)去私立醫院享受更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。四、給醫生下跪要求優(yōu)先就診，是嚴重的道德綁架。下跪者為了達到一己私利，肆意踐踏規則、踐踏其他人的正當權益，對醫生進(jìn)行軟暴力、道德攻擊，這是精致的極端利己主義。難道醫生只能選擇接受不能拒絕嗎？如果同意插隊，排隊的那些人肯定又是一頓惡吵。發(fā)熱門(mén)診一天幾百號病人，醫生真的已經(jīng)筋疲力盡，頭暈腦脹，兩眼昏花，一句話(huà)都不想多講，哪有精力和他人扯皮爭吵。五、醫生回跪對方，雖是下策，但實(shí)屬無(wú)奈之舉。如果該醫生沒(méi)有及時(shí)回跪，結果會(huì )怎么樣?也許會(huì )被別有用心的人把所拍攝視頻惡意剪輯后，再配個(gè)吸引眼球的標題發(fā)到網(wǎng)上去。按照以往發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )惡意炒作破壞醫患關(guān)系的實(shí)例來(lái)判斷，很大可能會(huì )是這樣的。網(wǎng)上可能會(huì )出現類(lèi)似于《患兒家屬下跪，醫生見(jiàn)死不救，醫德何在?》或者《患兒高熱，醫生執意繼續排隊6-8小時(shí)，良心何在?》甚至是《患兒已燒糊，家長(cháng)跪地祈求搶救，醫生拒絕，只因沒(méi)送紅包?》......真的不敢想象此下跪視頻在炒作下會(huì )發(fā)展到什么地步？醫院可能會(huì )迫于網(wǎng)絡(luò )輿情壓力，給當事醫生扣一個(gè)「溝通不到位」的帽子，并令醫生當面給患者家屬道歉并扣發(fā)當月全部績(jì)效，全院通報批評甚至停職檢查。而這位回跪的醫生這么做是比較聰明的，大概率是預料到了自己如果不下跪會(huì )遭遇什么懲罰？所以才出現了視頻中那荒唐而又悲涼的一幕……我發(fā)現此視頻下面的評論，有人對醫生指手畫(huà)腳，說(shuō)說(shuō)點(diǎn)點(diǎn)。我想說(shuō)，有些鍵盤(pán)俠總喜歡站在道德的制高點(diǎn)去批判別人，對別人指手畫(huà)腳。一旦涉及到自己的利益，絲毫不讓。本人從醫多年，這種人在醫院早已見(jiàn)怪不怪。農夫與蛇的故事經(jīng)常在醫院真實(shí)上演。筆者認為，如果非要插隊不可，正確的做法應該是去排隊的人群中找一個(gè)愿意把位置讓給你的人。或者要跪，你給能讓你插隊的那個(gè)患者跪也可以。可根本問(wèn)題是，有人愿意為了一個(gè)素不相識的人前功盡棄嗎？有人愿意在自己帶病全身不舒服的情況下為陌生人去重新排隊6-8小時(shí)嗎？說(shuō)實(shí)話(huà)，我沒(méi)有那么高尚，也沒(méi)有圣人的覺(jué)悟，我真的做不到。捫心自問(wèn)，如果是你，你能做到嗎？你是否愿意讓他插隊呢?如果答案是否定的，那么對不起，你沒(méi)有任何資格去說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，更沒(méi)有資格去批判下跪的醫生。下跪的醫生她能帶病堅持工作，你能嗎？難道她生病了不想在家好好休息嗎？如果所有醫護人員因為感染新冠休息了 ，那你或者你的父母，你的孩子生病了，誰(shuí)去給他們看病呢?每個(gè)人都有兩瓣嘴，一張一閉，可以把死人說(shuō)活，也可以把活人說(shuō)死。有些話(huà)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。另外，作為醫生，我想為同行們說(shuō)幾句話(huà)。疫情當下，作為一線(xiàn)醫生，我更能感同身受在新冠疫情沖擊下所有中國醫護人員精神和肉體上所面臨的巨大摧殘和考驗。自從疫情調控政策放寬后，全國各大醫院醫護人員感染人數與日俱增。好多醫院，好多科室醫護人員已經(jīng)全軍覆沒(méi)（全部感染）。沒(méi)有感染的醫護人員，真的是鳳毛麟角，寥寥無(wú)幾。就拿本人所在的手術(shù)室而言，截止12月25日，全科60個(gè)人，目前沒(méi)有感染新冠病毒的麻醉醫生只有1個(gè)人，其他人全部感染。可手術(shù)不能停，患者需要搶救，尤其是急診手術(shù)患者如果得不到及時(shí)救治，隨時(shí)會(huì )威脅生命。大家只能帶病上陣。其實(shí)，12月20日，我檢出抗原陽(yáng)性時(shí)，便請示科主任，想去上夜班，困難時(shí)期，實(shí)在不好意思麻煩別的同事，大家都在拼盡全力救治患者。當時(shí)，科里就靠沒(méi)陽(yáng)的四個(gè)人加轉陰的一個(gè)人，合計五個(gè)人上班（有點(diǎn)狼牙山五壯士的壯烈）。行政主任和副主任（陽(yáng)性一周體力還沒(méi)徹底恢復），兩個(gè)副主任醫師，一個(gè)高年資住院醫師。他們五個(gè)人負責所有急診加擇期手術(shù)，還有外出氣管插管和夜間值班，工作量之大可想而知。本著(zhù)治病救人的原則，很多醫院被迫發(fā)文規定全院所有醫護人員輕癥不下火線(xiàn)。河南省和山西省衛健委發(fā)文規定，從現在起到明年三月底，全省醫護人員取消所有節假日，全面抗擊新冠疫情，直到徹底勝利。在這短短的半個(gè)月時(shí)間里，全中國好多醫務(wù)人員都是感染了新冠以后還在帶病上崗。好多醫護人員自己發(fā)著(zhù)燒，嗓子疼得咳個(gè)不停，聲音沙啞，但必須強忍著(zhù)病痛的折磨，繼續奮戰在臨床一線(xiàn)。這又是何等的悲壯？何等的凄涼？就這樣，還有個(gè)別患者或家屬不理解，不支持他們。看病排隊時(shí)間長(cháng)了嘰嘰歪歪，投訴醫護人員反應慢，看病慢，態(tài)度不好，各種挑剔等等。豈不知，給你看病的醫生也許已經(jīng)連續工作十幾個(gè)小時(shí)，甚至二三十個(gè)小時(shí)了。疫情當下，在全國各個(gè)醫院醫護人員極度緊缺的情況下，他們也許正在把一個(gè)人當兩個(gè)甚至三個(gè)人用。他們隊伍當中還有好多女性懷著(zhù)身孕卻依然在做最后的堅持。而這才是開(kāi)始，這才是序幕。后面可能還有更加艱巨的任務(wù)在等著(zhù)他們。醫護人員也是普通人，他們也是凡胎肉體。他們有家不能回，他們家里也有年老的父母或者年幼的孩子生病在家需要照顧。但為了治病救人，他們放棄了所有節假日，放棄了和家人團聚的所有機會(huì )。他們舍小家為大家，他們拿自己的健康做籌碼來(lái)?yè)Q取病人的健康和平安。他們不需要任何回報，只希望在疫情最艱難的時(shí)刻，大家給他們多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)支持，多一點(diǎn)感恩，少一點(diǎn)抱怨，少一點(diǎn)爭吵，少一點(diǎn)敵視！不要讓他們流血流汗又流淚！真心希望各位同行一定要保護好自己！注意勞逸結合，平安上班，健康回家。
讓我們肩并肩，手牽手，心連心，共渡難關(guān)，共克時(shí)難，爭取最后的勝利。請堅信，沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，也沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì )到來(lái)。版權歸原作者所有，愛(ài)愛(ài)醫已獲授權轉載此文
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