這幾天,陜西省綏德縣醫院產(chǎn)婦賀某某因產(chǎn)后搶救無(wú)效死亡事件將醫院幾位普通護士推上了風(fēng)口浪尖,“護士玩手機”的視頻被曝光后,成為輿論審判臺上的“嫌犯”.然而事實(shí)真相真如我們所看見(jiàn)的那樣——幾位護士冷血無(wú)情、**嗎?有的時(shí)候眼睛看到的并不全是事情的真相!
7月26日,有關(guān)部門(mén)公布了此事件的最終調查結論。調查表明,使用手機的幾位護士其實(shí)是在查看醫院的公告,而不是“玩手機”;另外,護士使用手機時(shí),那位產(chǎn)婦的病情還沒(méi)有惡化,涉事護士也不負責該產(chǎn)婦的看護工作。因此,幾位護士無(wú)需承擔任何責任,純屬“躺著(zhù)也中槍”.
其實(shí),這并不是第一次有醫護人員“躺槍”.安徽醫科大學(xué)第二附屬醫院的醫生陳磊,曾因在做完一場(chǎng)高難度手術(shù)后坐在地上喝葡萄糖補充體力而遭到責罵,甚至有網(wǎng)友質(zhì)問(wèn)“這葡萄糖哪來(lái)的?免費的還是患者的?”最后還是一名知乎用戶(hù)的耐心解釋還了醫生清白。
還有醫護人員因為“在病人面前聊天說(shuō)笑”、“在有危重病人時(shí)下班回家”等原因被指責。有人或許會(huì )問(wèn),醫者仁心仁術(shù),在看到患者需要幫助時(shí),怎么忍心下班回家?在患者承擔巨大痛苦時(shí),又怎么能有說(shuō)有笑?在醫院里,面對痛苦與死亡是常態(tài),醫生習以為常,久而久之,他們不會(huì )像患者家屬那么敏感。醫生也有正常的工作時(shí)間,也有七情六欲,喜怒哀樂(lè ),也要吃飯喝水,也要和朋友聊天,也要使用手機。一個(gè)醫生下班了,自然會(huì )有其他醫生對病人負責,醫生也有家庭需要照顧,也需要休息,醫生并不是鐵人;醫生之間的說(shuō)笑,只要不涉及對病人的輕慢侮辱,就不應該苛責。
曾有一個(gè)醫學(xué)網(wǎng)站做過(guò)一項題為“醫生,您曾被患者誤會(huì )過(guò)嗎?”的調查,共收集問(wèn)卷數2137份。在調查中,97.85%的醫生曾被患者誤會(huì )。被誤會(huì )“為提高收入進(jìn)行過(guò)度檢查或處方高價(jià)藥物”的醫生比例最高,達61.68%,有55.55%的醫生曾被誤會(huì )“沒(méi)有用心治療”.僅有2.15%的醫生沒(méi)有被誤會(huì )過(guò),看來(lái)患者對醫生的信任真是薄如蟬翼。
誤解,源于不夠了解,而增進(jìn)了解,首先需要摒棄成見(jiàn)。而現實(shí)當中患者對醫生卻已是成見(jiàn)太深,每次一發(fā)生無(wú)辜的醫務(wù)人員在醫院受到暴力傷害的事件,總是有很多“善良”的“老百姓”發(fā)表評論,絕大多數都用自己的親身經(jīng)歷來(lái)證明醫務(wù)人員的“醫德”、“醫術(shù)”和“服務(wù)態(tài)度”是多么多么差,所以才導致他們這些“善良”的“老百姓”忍無(wú)可忍而選擇暴力,并且要求全體醫務(wù)人員“反思”,有的甚至還拍手叫好。然而,這些說(shuō)法真的經(jīng)得起推敲嗎?
當有患者不幸逝世,患者家屬刨根問(wèn)底的情緒是可以理解的。在真相查明之前,遷怒于“躺槍”的醫護人員,乃至對整個(gè)醫護人員群體發(fā)泄怨氣,是毫無(wú)意義的。這樣的做法只會(huì )進(jìn)一步撕裂本就對立的醫患關(guān)系。只有促進(jìn)雙方的理解,進(jìn)行有效對話(huà),取得和解與共識,才能真正解決問(wèn)題。
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