下圖是一個(gè)網(wǎng)友在新浪微博和我的聊天記錄,我沒(méi)有給她提供咨詢(xún),就被她罵。
撰寫(xiě)科普文章、進(jìn)行健康宣教是我的主要業(yè)余工作,我還加入了【新浪愛(ài)問(wèn)醫生】的醫療健康咨詢(xún)平臺,工作之余接受網(wǎng)友的健康咨詢(xún)。根據“愛(ài)問(wèn)醫生”的建議,我最近所有的咨詢(xún)全部是開(kāi)放的、免費的,而且我都能及時(shí)回答。
盡管如此,仍有許多網(wǎng)友不通過(guò)“愛(ài)問(wèn)醫生”而直接私信給我咨詢(xún)問(wèn)題。偶爾在閑暇時(shí),我也回答部分網(wǎng)友的問(wèn)題,但這種情況太多,我確實(shí)力不從心。
網(wǎng)上提供咨詢(xún),醫生也承擔很大風(fēng)險。看不到病人不說(shuō),而且好多情況網(wǎng)友提供的資料不完善,醫生盲目的下結論、提建議可能出現偏差。這些,網(wǎng)友可能都不理解,希望網(wǎng)友別只圖自己方便而忽略醫生的壓力。
而通過(guò)“愛(ài)問(wèn)醫生”咨詢(xún),是對醫患雙方都負責任的程序,這相當于到醫院就醫,看病應該掛號。掛號意味著(zhù)醫患之間建立了契約關(guān)系,是醫方對患方負責任之舉,即使你掛免費號我也給你看,但你必須遵守規則。
根據天津市律師收費標準,律師為當事人提供法律咨詢(xún),可按每小時(shí)收費100-1000元標準收取咨詢(xún)費,或按300-5000元/件收取咨詢(xún)費。醫生的健康咨詢(xún)也是勞動(dòng)付出,免費咨詢(xún)已經(jīng)是醫生自我矮化了自己的勞動(dòng),但是,患者不能把醫生的免費咨詢(xún)當做是醫生的義務(wù)。
網(wǎng)絡(luò )中,免費提供咨詢(xún),是醫生的善舉,而不是醫生的義務(wù)。不能因為沒(méi)有回答你,你就出言不遜。
人與人之間應該多一些尊重和理解。許多患者,在極力拔高醫生道德的同時(shí),也應該注意自己的道德修養。
2016年5月27日
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