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    過(guò)去一年，醫患**頻頻發(fā)生，醫患矛盾進(jìn)一步加劇。從哈醫大殺醫案，到溫嶺殺醫案，近年來(lái)發(fā)生在醫院里的暴力事件屢屢成為輿論焦點(diǎn)。新的一年開(kāi)始了，今年的醫患關(guān)系能緩和嗎？

    中山大學(xué)附屬第一醫院首席骨科專(zhuān)家李佛保教授苦苦思索醫患矛盾的癥結。他從醫50多年，他說(shuō)自己不知看過(guò)多少病人，做過(guò)多少手術(shù)，效果尚好，從未遇到醫鬧事件，“我內心總是感恩病人，因為病人的痛苦、鮮血、生命教育了我，我也要向病友致歉，因為我是一個(gè)在不斷犯錯又不斷改錯中爭取最小代價(jià)成功的醫生，我勝在有錯早改、快改，及時(shí)挽回損失，取得成功。”（2月26日《廣州日報》）

    換位思考是明智之舉

    很多時(shí)候，看到別人不可思議的時(shí)候，先想想自己是不是同樣不可思議，這種換位思考是明智之舉。

    你批評別人無(wú)知前，想想自己是不是同樣無(wú)知，是不是五十步笑百步。如果是，本質(zhì)上又有何區別？你批評別人暴力不講理前，先想想自己是不是同樣站得住腳，因為這是你批評的底氣所在。以自己為例子，因為我的懶惰，所以哪怕看到再懶惰透頂的人，我都會(huì )默默告訴自己——請你閉嘴，不要發(fā)出任何一個(gè)批評別人的字詞，你何來(lái)底氣？

    以前，看到一個(gè)無(wú)所不知無(wú)所不能的人，我會(huì )覺(jué)得這個(gè)人真“厲害”.但經(jīng)過(guò)諸多世事的教訓和警告后，我現在的感受是，這個(gè)人是“騙子”的可能性更大。或許，他不僅僅是在欺騙別人，還在欺騙自己。我甚至有一個(gè)這樣的觀(guān)點(diǎn)，絕對的正確等于絕對的愚蠢。

    如果一個(gè)人什么都懂什么都會(huì )做，那意味著(zhù)他是真理的化身，哪里可能還會(huì )犯錯？好吧！

    但事實(shí)上，這個(gè)世界上根本不存在全知全能的人。把這個(gè)世界已經(jīng)存在的所有知識和未發(fā)現的知識相比，只不過(guò)是滄海一粟，哪來(lái)永不犯錯的人物呢？

    但生活中，這種觀(guān)點(diǎn)絕對正確與事實(shí)絕對錯誤的沖突比比皆是，但糟糕的是，“絕對正確”的人熱衷打腫臉充胖子。他們喜歡把錯因拋給別人，推卸責任。意思是我沒(méi)錯，錯的是這個(gè)世界的某些個(gè)人。

    真正聰明的人，不輕易推卸責任

    而真正聰明的人，不管是不是自己的責任，首先就養成了不輕易推卸責任的習慣。根據我的觀(guān)察，不管是不是你的責任，只要你竭力推卸責任，很容易引起人們的反感情緒。這就是為什么醫生越把責任推卸得一干二凈，病人的火氣和脾氣越大，這些都是血淚的經(jīng)驗教訓。

    從醫50多年，從未遇到醫鬧事件，按照體制的習慣，本來(lái)應該將這位骨科老教授送上神臺，封上“感動(dòng)中國”這樣的溢美之詞的時(shí)候。但這位醫療老專(zhuān)家的思想卻異常***理性。他主動(dòng)站出來(lái)向病人道歉，一句“因為我是一個(gè)在不斷犯錯又不斷改錯中爭取最小代價(jià)成功的醫生，我勝在有錯早改、快改，及時(shí)挽回損失，取得成功。”的人生境界之高，令人感動(dòng)。

    在這個(gè)時(shí)代，謙卑、有勇氣正視自己不足，敢于公開(kāi)認錯這種醫者的精神正在漸行漸遠。相反，在錯誤面前懦弱膽怯，千方百計地逃避、掩飾錯誤，回避矛盾，現在卻正在醫療這個(gè)行業(yè)生根發(fā)芽。

    不但對自己身上的過(guò)錯坦誠相告，還不包庇和隱藏自己看到的錯誤。這位骨科專(zhuān)家踐行的是一種公共知識分子的責任，公正客觀(guān)的指出這個(gè)行業(yè)內的謬誤。

    客觀(guān)面對“醫患”,他如是說(shuō)

    他批評醫療界——大部分病無(wú)需做高級檢查。許多病人每每就診，都帶了好幾斤重的驗單、照片，我看完后，可說(shuō)大部分是浪費檢查。說(shuō)實(shí)話(huà)，大部分病是常見(jiàn)病，通過(guò)病史、視觸叩聽(tīng)，基本可作出初步診斷。少數較重的疑難病才要做高級檢查，如核磁共振、CT和驗血，極少數做活檢（病理檢查）也可以發(fā)現。上了年紀的人影像檢查都會(huì )有許多陽(yáng)性報告，如骨質(zhì)增生、間盤(pán)變性、膨出，絕大多數可不必處理。

    他批評患者——病人應給醫生信心和決心，而不是懷疑、給壓力，如有的病人帶著(zhù)錄音機、照相機與醫生交談，醫生一看心理就涼了半截，術(shù)前睡不好，一上手術(shù)臺手就抖，一碰到手術(shù)困難就猶豫不決、不果斷，你說(shuō)能做好手術(shù)嗎？罵鬧打行為解決不了任何問(wèn)題，卻傷身惹官司。冷靜分析，互相溝通，有利健康，更有利于尋找有效的方法。

    批評什么不重要，用什么樣的態(tài)度去批評才是唯一重要的，態(tài)度決定一切。如果這種態(tài)度是真誠的，真心的為了這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，哪怕忠言再逆耳，也能夠打動(dòng)影響人心。發(fā)現問(wèn)題是解決問(wèn)題的基礎，如果你什么都沒(méi)發(fā)現，何來(lái)改進(jìn)的可能性和巨大空間？

    再聯(lián)想到一些**職能部門(mén)在對公共事務(wù)發(fā)言時(shí)，永遠都是用一種絕對正確的口吻說(shuō)話(huà)，從來(lái)不去檢討自己身上的錯誤和不足，也從來(lái)沒(méi)有勇氣去承擔自己應該承擔的責任。這種強權者以身示范，恰恰是這個(gè)社會(huì )風(fēng)氣變壞的一個(gè)思想源頭所在。當大家都指責指揮別人怎么干，挑別人身上的刺，唯獨對“正確”的自己閉口不提，社會(huì )戾氣就這樣來(lái)了。

    從醫50多年的老教授用童言無(wú)忌的真，給這個(gè)流行“絕對正確”的社會(huì )悄悄上了一課——我們應該怎么看待錯誤，并從中學(xué)習到致勝之道。