人與人相處需要相互理解、相互信任,這樣才能建立良好的人際關(guān)系。醫患關(guān)系也是一樣,理性看待問(wèn)題往往更有助于問(wèn)題的解決。近日,湖南省長(cháng)沙市一家私人診所內患者家屬在喪親之痛時(shí)表現出的通情達理被網(wǎng)友們傳為佳話(huà)。我們來(lái)一起回顧一下事件的始末。
10月6日中午,湖南省長(cháng)沙市一位老人在買(mǎi)菜途中感覺(jué)疲憊,就走到長(cháng)沙書(shū)院南路一家私人診所內歇腳。
據該診所護士周利香的回憶,當日12時(shí)15分左右,一位老人來(lái)到診所,說(shuō)要借地兒歇歇腳,坐在靠門(mén)一把藤椅上。
意外的是,老人心臟病猝發(fā),斜躺在藤椅上,大聲喘息,嘴巴張得很大。診所內的醫護人員發(fā)現后,立即走上前去查看。發(fā)現老人氣息不順,醫護人員趕緊掐老人的人中,并進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的心肺復蘇,但老人沒(méi)有好轉。診所內一名看病的患者撥打了120,同時(shí)周利香還向附近的社區衛生所求助。但遺憾的是,急救人員趕到診所時(shí),老人已經(jīng)身亡,前前后后的時(shí)間不到15分鐘。
當時(shí),診所聯(lián)系不到老人的家屬,就報了警。警察首先讓法醫給患者做了法醫做鑒定。法醫初步判定老人死于心臟類(lèi)疾病。殯儀館的車(chē)到達現場(chǎng)后,診所墊付了2000元用于安置老人。事后,診所負責人肖南方與護士周利香也到派出所做了筆錄,并被告知在家里等情況,“可能家屬有異議,需要協(xié)商”.
雖然自知與老人的死亡無(wú)關(guān),也有過(guò)及時(shí)施救、求救,但畢竟在診所內出的事,肖南方已經(jīng)做好了心理準備:在力所能及的范圍內給家屬一定補償,“就當是時(shí)運不濟”.
但是,令肖南方萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是,這一等就是半個(gè)多月。10月22日下午,兩位自稱(chēng)老人家屬的老太到診所了解情況,語(yǔ)氣平和,言語(yǔ)上并未針對診所,更多的是關(guān)心“老人離去時(shí)是否安詳”.23日,兩位老太再次造訪(fǎng),帶來(lái)了紅紙包的3000元。家屬上門(mén)送錢(qián)有兩層意思:一是為了表達感謝,老人彌留之際,診所竭力相助;二是為了表達歉意,老人上門(mén)歇腳猝死,給診所帶來(lái)了諸多不便。
在這件事情上醫患雙方的做法都很難能可貴,尤其是在比較浮躁的當今。其實(shí),這樣的醫患關(guān)系才是醫患關(guān)系的常態(tài)。醫務(wù)人員身兼救死扶傷的職責,無(wú)論在何時(shí)何地,遇到患者都鼎力相救;家屬憑良心說(shuō)話(huà),明事理、講誠信,能體諒醫生的付出和難處。借用一位網(wǎng)友的話(huà):“醫者不貪,以治病救人為所在;患者及家屬不以個(gè)人為中心,以理化解矛盾”.要是社會(huì )上多一些這樣正能量的醫生和患者,何患醫患之間有那么多的紛爭?
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