近日,由國家衛計委及相關(guān)機構聯(lián)合主辦的“2014中國健康大會(huì )”上,發(fā)布了《消費者移動(dòng)健康認知度》調研結果:其中,36%的被訪(fǎng)者知道“網(wǎng)上掛號、手機掛號”,33%的人知道“網(wǎng)上或手機可與醫生溝通咨詢(xún)”.
除了網(wǎng)上掛號、手機掛號外,現在“移動(dòng)健康”的方式也越來(lái)越多。比如養生微信、APP計步器、APP催眠音樂(lè )等,電子移動(dòng)健康產(chǎn)品已經(jīng)真正進(jìn)入了大家的生活。
然而,這些海量的“移動(dòng)健康產(chǎn)品”在給人們生活帶來(lái)便捷的同時(shí),有時(shí)候也會(huì )生產(chǎn)一些偏激甚至錯誤的內容,大家不能全信。
當前“看病難、排隊長(cháng)”的大環(huán)境下,推動(dòng)消費者使用移動(dòng)健康產(chǎn)品的最重要的因素是“方便”,這一需求貫穿于掛號、看病、查詢(xún)檢查結果、存儲病例檔案等方面。
記者隨機了解了一些病患者,其中,有近一半的受訪(fǎng)者曾經(jīng)使用過(guò)移動(dòng)健康產(chǎn)品。在他們中間,80%的受訪(fǎng)者表示選擇移動(dòng)健康產(chǎn)品的原因是“快速方便的進(jìn)行咨詢(xún)”,75%表示“方便掛號、預約,結果方便及時(shí)查詢(xún)”.
而這其中,有近九成的被訪(fǎng)者有曾經(jīng)遇到被移動(dòng)健康產(chǎn)品誤導和坑害的經(jīng)歷。李女士今年51歲,去年因為糖尿病并發(fā)癥急需輔助康復咨詢(xún),她在A(yíng)PP終端選擇一款健康軟件并進(jìn)行了操作,為了得到所謂“專(zhuān)家”的問(wèn)診,李女士不惜花費數百元加入該軟件的會(huì )員,但后來(lái)所謂的“專(zhuān)家”給出的結論基本在百度上就能搜到,沒(méi)有什么實(shí)際價(jià)值,由此李女士才發(fā)現被騙。
同樣,張先生因為工作的原因腿部韌帶發(fā)生了問(wèn)題,也是通過(guò)移動(dòng)終端的一款軟件希望能夠掛到北京某知名醫院的運動(dòng)損傷科專(zhuān)家,結果通過(guò)網(wǎng)銀支付了上千元的掛號費,最后確沒(méi)能看上病,打軟件運營(yíng)者的服務(wù)電話(huà)則是長(cháng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)。
如此亂象,在互聯(lián)網(wǎng)尤其是互聯(lián)網(wǎng)健康軟件領(lǐng)域層出不窮,愈演愈烈。雖然國家明文規定禁止利用互聯(lián)網(wǎng)變相欺詐消費者,但是仍有部分經(jīng)營(yíng)者頂峰作案,擾亂行業(yè)秩序,給消費者帶來(lái)了諸多不便和相應物質(zhì)金錢(qián)損失。
當然,我們可喜的看到,近年來(lái)隨著(zhù)相關(guān)部分立法及執法力度的加大,行業(yè)也日漸趨好,類(lèi)似事件也是逐年的減少。
但值得我們消費者注意的是,對于互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)健康產(chǎn)品及相關(guān)軟件我們要謹慎對待,切勿輕易相信,最好去正規醫院通過(guò)正規途徑問(wèn)診看病,以免給自己帶來(lái)不必要的損失和麻煩。
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