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    今年10月25日，媒體連篇累牘地報道溫嶺青年連某某把匕首刺向3名醫生的事件，上海第六人民醫院的外科醫生老吳認為，現在病人大多伴有心理上的問(wèn)題，醫生有必要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)。他們不僅急需重新認識患者，更需要重新認識自己—怎么當個(gè)醫生。

    這個(gè)家屬為什么要打我？

    老吳是醫院的中青年骨干，工作勤勉，業(yè)績(jì)突出，最令人側目的是他管理病人有方，很少被投訴。也因為如此，那次挨揍經(jīng)歷，對他沖擊很大。

    那是一個(gè)忙碌的冬季。老吳值夜班，從下午4點(diǎn)開(kāi)始收急診病人，到第二天早晨7點(diǎn)半交班，一晚上開(kāi)了11臺刀，一夜沒(méi)合眼，第二天他又接著(zhù)出門(mén)診。下午5點(diǎn)半，老吳往病房趕，6點(diǎn)約了一位腫瘤病人的兒子談話(huà)。

    在去病房的路上，老吳遇到一個(gè)老師，聊了幾句，結果晚到10分鐘。沒(méi)想到，人高馬大的家屬突然沖上來(lái)打老吳。護士們勸架不成，家屬開(kāi)始打砸護士臺，病區變得一片狼藉。

    老吳第一次被打，很委屈，他開(kāi)始不斷反省自己。有時(shí)就是一個(gè)表情，病人的情緒有了波動(dòng)。被打之后，老吳有了一個(gè)新習慣：和家屬談話(huà)一定要坐在醫生辦公室，不站在護士臺旁或病房過(guò)道里。他說(shuō)，人坐下來(lái)，心情或許就不同了。

    醫學(xué)院忘了教“怎么當醫生”?

    醫生的話(huà)對病人影響很大，但是醫學(xué)院卻很少或根本沒(méi)教這些。而醫生評價(jià)體系對“怎么當醫生”好像也沒(méi)有涉及，看重的只有學(xué)歷、課題、SCI……這樣下去醫生大多“有知識，缺文化；有技術(shù)，缺素養”.

    現在病人大多伴有心理上的問(wèn)題，醫生有必要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)。不僅急需重新認識患者，更需要重新認識自己——怎么當個(gè)醫生。

    學(xué)點(diǎn)心理學(xué)疏緩患者情緒

    很多時(shí)候，看病不順導致的焦慮、急躁，最終釀成慘劇。如何疏導，是一個(gè)新課題。

    醫生在醫病，也在醫心。受投訴較少的醫生，“心經(jīng)”之一就是學(xué)點(diǎn)心理學(xué)。“當一個(gè)好醫生首先要用心看好病人的毛病，與此同時(shí)，要注意關(guān)照病人的心理與情緒。”瑞金醫院泌尿外科醫生孫福康從醫21年，保持著(zhù)幾乎“零投訴”的完美紀錄。