為什么醫生不愛(ài)搭理未掛號的就診患者？
2022-07-26 16:36
閱讀：2706
來(lái)源：綜合整理
作者：愛(ài)愛(ài)醫小編
責任編輯：愛(ài)愛(ài)醫小編
[導讀] 人們在呼喚“醫德”的同時(shí)，請不要忽略“病德”！
人們在呼喚“醫德”的同時(shí)，請不要忽略“病德”！
在知乎上有一個(gè)問(wèn)題：醫生為什么不搭理未掛號的病人？這是為啥呢？因為現在的醫院都是信息化辦公，掛號不僅僅是收你幾塊錢(qián)的事，而是在醫院的辦公系統內存入你的個(gè)人信息，方便你就診、檢查、開(kāi)藥、各種治療等，醫院的電腦系統都沒(méi)你這個(gè)人，咋給你看病？
而且，醫生在出門(mén)診的時(shí)候，對待掛號和沒(méi)掛號的人，態(tài)度絕對是不一樣的。原因很簡(jiǎn)單，掛了我的號，你是我的病人，我的角色是你的醫生，我們之間的關(guān)系是醫生和他的患者。沒(méi)掛我的號？那你不是我的病人啊，那我的角色就不是你的醫生了，穿了白大褂也不是你的醫生，坐在醫院的診室里也不是你的醫生，我沒(méi)有義務(wù)回答你的任何醫學(xué)咨詢(xún)。不要埋怨我冷漠，不要抱怨我不近人情，因為我也正在工作，正在認認真真的為掛了我號的患者履行我的職責，所以，他們比你重要。那么醫生不搭理沒(méi)掛號的人就很正常了。在以往的印象里，不掛號的病人多數都有這樣或那樣的口頭禪，我就問(wèn)一句，就一句，而且幾乎從來(lái)不排隊（對，你沒(méi)看錯、是插隊），看病是一句話(huà)就能解釋清的嗎？對待這樣的患者，絕大多數的醫生只有一句話(huà)，去掛號，再問(wèn)，還是，去掛號。由此會(huì )衍生出好多不必要的對話(huà)或者是爭吵，有些素質(zhì)不高的人，甚至最后臉紅耳赤、無(wú)話(huà)可說(shuō)，轉而指責醫生的態(tài)度、醫德問(wèn)題。所以，如果在門(mén)診發(fā)生口角，只要說(shuō)一句“這是個(gè)沒(méi)掛號的病人”，那就沒(méi)什么好說(shuō)的了，你只是個(gè)路人甲，我是個(gè)路人乙，我的角色不是你的醫生，我和你沒(méi)什么關(guān)系。不要一發(fā)生口角，就指責醫護的態(tài)度不好。
當然，也確實(shí)有一些沒(méi)掛號的病人，醫生也確實(shí)給看了，以本科室為例，一些術(shù)后的病人，而我恰巧是他的主治醫師，術(shù)后已經(jīng)出院，出現一些軀體的不適，而來(lái)再次咨詢(xún)，他的情況，我很了解，在我已經(jīng)完成門(mén)診工作量的前提下，不掛號也是給看的。如果需要相關(guān)檢查，還是需要去補號的。一直有些患者抱怨，看病難、麻煩。掛號要排隊、看病要排隊、檢查要排隊、取藥要排隊，總之，各種排隊，各種等待。那么，我也多說(shuō)一句，看病，是對自己的健康負責，何來(lái)不耐煩之舉。健康都沒(méi)了，急有個(gè)毛用？況且，如情況緊急，還有綠色通道，掛急診可以先看。人們在呼喚“醫德”的同時(shí)，請不要忽略“病德”！所謂“病德”，就是病人及其家屬在對待疾病問(wèn)題和就醫時(shí)所應具有的道德。@白衣山貓 曾講述過(guò)發(fā)生在診室里的病人退掛話(huà)費的事，讓我們對病德有最直觀(guān)的認識。上午專(zhuān)家門(mén)診，大部分病人通情達理，對我挺有禮貌。沒(méi)有想到，臨近下班，卻接連來(lái)了兩個(gè)奇葩病人。第一個(gè)是個(gè)20歲貴州年輕人，自訴肚子上長(cháng)了個(gè)塊來(lái)就診。電腦里接診后，讓他躺在檢查床上，我給他檢查。我捫診后告訴他：這是常見(jiàn)的體表腫塊，位于皮下的脂肪瘤，直徑大概1cm，可以隨訪(fǎng)觀(guān)察，半年左右回來(lái)復查一次，暫時(shí)不用處理。如果不再增大，可以不用處理。我讓他可以回家了。小伙子站起來(lái)，一聲不吭，拿著(zhù)掛號單子就走。過(guò)了一會(huì )，小伙子又回來(lái)了。推開(kāi)就診的病人，直嚷嚷：“你既沒(méi)有給我檢查化驗，又沒(méi)有給我開(kāi)藥，為什么不給我退掛號費？”我告訴他，我給他做了物理檢查，做了診斷，已經(jīng)看過(guò)病了，也告訴他下一步的方案了，所以?huà)焯栙M不能退了。小伙子變戲法似地拿出一張B超單，6月中旬的B超提示：腹壁皮下0.8cmx0.9cm腫塊。脂肪瘤。他說(shuō)：“你看看，你看看，我的脂肪瘤多大？你說(shuō)我1cm大小？明明是誤診，你的醫德呢…”我急火攻心，一口氣接不上來(lái)，差點(diǎn)就那么吐血身亡了。想想家中上有老，下有小，還得賴(lài)我行醫謀生。如被投訴還得扣錢(qián)。為五斗米折腰，木有辦法啊。想到此，耐著(zhù)性子解釋。十分鐘后，小伙子走了。旁邊一個(gè)老人不動(dòng)聲色地看著(zhù)這一切。老人61歲，右腳掌潰爛已經(jīng)三月，在診所和社區醫院已經(jīng)治療了好久。給他檢查，發(fā)現右下肢膝關(guān)節以下皮膚溫度明顯比左下肢低，右足背動(dòng)脈博動(dòng)已經(jīng)消失。大致判斷，這是下肢動(dòng)脈閉塞供血不足引起的右腳掌潰爛。我告訴他病情。因為自己醫院沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的血管外科，就建議他到兄弟醫院血管外科就診。這時(shí)候，老人表現出很不高興，要求退掛號費。他說(shuō)：“你讓我去別的醫院看病，我還得掛號，你既沒(méi)有給我檢查化驗，也沒(méi)有給我開(kāi)藥，不應該退掛號費嗎？”老人走路已經(jīng)顫顫，但吵起來(lái)一點(diǎn)不輸年輕人，說(shuō)到激動(dòng)處，手拍桌子，口沫橫飛。我能不退嗎？我不想吵架，也耗不過(guò)他呀。由于電腦里已經(jīng)接診，退掛號費程序繁多，如果跑完退好，可能一上午就不要看病人了。摸摸口袋，有錢(qián)，拿出十四元錢(qián)給他，他滿(mǎn)意地走了。一個(gè)專(zhuān)家門(mén)診14元掛號費，分到醫生頭上不會(huì )超過(guò)3元，就這樣，看了一個(gè)老人，賠了十元。一頓午飯錢(qián)沒(méi)有了。中午飯也不想吃了。本來(lái)，全世界醫生源自醫術(shù)的判斷最值錢(qián)。可是，從什么時(shí)候開(kāi)始，中國醫生的醫術(shù)就不值錢(qián)了呢？難道醫生非要賣(mài)藥，非要賣(mài)檢查化驗才算是行醫嗎？和諧醫患關(guān)系的構建固然需要醫者堅守高尚的醫德，張揚以病人為中心、救死扶傷的人道主義精神，但是如果沒(méi)有安定的執業(yè)環(huán)境，沒(méi)有病人及其家屬的支持、理解與配合，醫患和諧只能是一句空話(huà)，最終結果只能兩敗俱傷，既不利于醫者也不利于病人。因此，我們在呼喚“醫德”的同時(shí)，患者也不要忘了自己就醫時(shí)的“病德”。所謂“病德”，就是病人及其家屬在對待疾病問(wèn)題和就醫時(shí)所應具有的道德。公允地說(shuō)，現實(shí)中不少病人，在就醫過(guò)程中只強調醫者應如何待己，卻忽視了自己應如何對待醫者，缺乏應有的“病德”。一般說(shuō)來(lái)，“病德”包括以下幾個(gè)方面的內容：其一，正確對待疾病的科學(xué)態(tài)度。醫療服務(wù)不同于一般的商業(yè)服務(wù)，它不能完全以服務(wù)結果的好壞為標準；其二，文明、良好的就醫行為。病人是人，醫者也是人，都希望得到肯定、鼓勵和尊重。沒(méi)有良好的執業(yè)環(huán)境和愉悅的心情，就不可能有高質(zhì)量的醫療服務(wù)。其三，信任、理解的正常心態(tài)。病人就醫應以信任醫者為前提，沒(méi)有患者對醫者思想上、技術(shù)上的信任，正常的醫療活動(dòng)就難以進(jìn)行。在當前醫患關(guān)系仍然緊張的背景下，部分病人或家屬總是抱著(zhù)懷疑的心態(tài)看待醫者的檢查和治療。在這種心態(tài)的驅使下，要么是抱怨、責難、挑剔醫者，要么是請吃送禮討好醫者，其結果勢必進(jìn)一步加劇醫患之間的不信任。總之，醫與患作為醫患關(guān)系的當事主體，需要彼此尊重、相互信任。版權歸原作者所有，如有違規、侵權請聯(lián)系我們
版權聲明：
本站所注明來(lái)源為"愛(ài)愛(ài)醫"的文章，版權歸作者與本站共同所有，非經(jīng)授權不得轉載。
本站所有轉載文章系出于傳遞更多信息之目的，且明確注明來(lái)源和作者，不希望被轉載的媒體或個(gè)人可與我們
聯(lián)系zlzs@120.net，我們將立即進(jìn)行刪除處理
