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數據觀(guān)專(zhuān)訪(fǎng)快速問(wèn)醫生CEO陸德慶:大數據解決醫患之間信息溝通障

2016-07-25 22:02 閱讀:1636 來(lái)源:數據觀(guān) 作者:翟*靜 責任編輯:翟文靜
[導讀] 作為國內最早的一家醫療互聯(lián)網(wǎng)公司,快速問(wèn)醫生為全國患者解決了很多不需要去醫院就能解決的健康問(wèn)題。就快速問(wèn)醫生成立以來(lái)取得的成績(jì)及未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,近日,數據觀(guān)記者專(zhuān)訪(fǎng)了快速問(wèn)醫生CEO陸德慶。

    作為國內最早的一家醫療互聯(lián)網(wǎng)公司,快速問(wèn)醫生為全國患者解決了很多不需要去醫院就能解決的健康問(wèn)題。就快速問(wèn)醫生成立以來(lái)取得的成績(jì)及未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,近日,數據觀(guān)記者專(zhuān)訪(fǎng)了快速問(wèn)醫生CEO陸德慶。

    數據觀(guān)專(zhuān)訪(fǎng)快速問(wèn)醫生CEO陸德慶:大數據解決醫患之間信息溝通障礙

    人物簡(jiǎn)介:陸德慶,愛(ài)愛(ài)醫創(chuàng )始人,快速問(wèn)醫生CEO.14年互聯(lián)網(wǎng)醫療實(shí)踐與產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗,深諳互聯(lián)網(wǎng)醫療產(chǎn)品與技術(shù)的80后。5年全科醫師經(jīng)歷,深刻理解基層醫療服務(wù)及醫患需求。

    2002年創(chuàng )辦的愛(ài)愛(ài)醫網(wǎng),其已成為300萬(wàn)醫衛技工作者的社交平臺。2011年,推出“快速問(wèn)醫生”APP,專(zhuān)注于移動(dòng)問(wèn)診和患患社交,累積6000萬(wàn)用戶(hù)。2012年,整合愛(ài)愛(ài)醫資源推出“診療助手”APP.

    他認為:患者的本質(zhì)需求不是權威而是最適,基層全科醫師將是未來(lái)醫療服務(wù)的主力軍。希望通過(guò)技術(shù)革新和團隊努力,讓每個(gè)家庭配置兩個(gè)“醫生”:1個(gè)真實(shí)的醫生和1個(gè)智能醫生。讓每個(gè)人的健康需求都能得到及時(shí)響應與關(guān)懷。曾獲得“中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新人物獎”、“不拋棄不放棄許三多獎”等榮譽(yù)。

    記者:請您簡(jiǎn)要介紹一下快速問(wèn)醫生的情況,作為專(zhuān)注醫療健康的平臺,咱們在行業(yè)的資源和優(yōu)勢是什么?

    陸德慶:快速問(wèn)醫生是在2006年推出的有問(wèn)必答網(wǎng)PC端向移動(dòng)端的延伸,我們是國內最早的一家醫療互聯(lián)網(wǎng)公司,主要解決用戶(hù)看病難問(wèn)題,這是一款在線(xiàn)問(wèn)醫生非常方便的產(chǎn)品。首先,它最大的優(yōu)勢是醫生數量龐大。我們擁有基于醫生服務(wù)的平臺——愛(ài)愛(ài)醫。這個(gè)網(wǎng)站主要是給用戶(hù)做醫生的對接,醫生數量特別多。第二速度特別快,我們通過(guò)醫生和患者的匹配算法,使患者的提問(wèn)在一分鐘之內就能得到醫生的解答。

    記者:快速問(wèn)醫生成立以來(lái)取得了什么樣的成績(jì),未來(lái)發(fā)展的方向是什么?

    陸德慶:在快速問(wèn)醫生的發(fā)展道路上,我們最大的成就來(lái)自于,為全國患者解決了很多不需要去醫院就能解決的健康問(wèn)題。這些健康問(wèn)題的解決數量非常巨大。我們不僅僅是在醫患之間,進(jìn)行一對一的解決方式,還通過(guò)數據積累,在信息服務(wù)方面得到很大的解決。現在每天超過(guò)一千萬(wàn)的用戶(hù)使用了我們的醫患數據信息,這個(gè)信息的使用率非常高。我們認為這是快速問(wèn)醫生目前為患者創(chuàng )造的最大價(jià)值之一,非常方便的解決了用戶(hù)的問(wèn)題。

    在未來(lái)的發(fā)展當中,我們了解到,可以說(shuō)深刻理解整個(gè)中國醫療它的資源稀缺的問(wèn)題。目前的醫療環(huán)境一是需要提高醫療服務(wù)供給的數量,二是需要提高效率。在這方面我們希望能為用戶(hù)提供兩個(gè)醫生的服務(wù):一個(gè)醫生是真實(shí)的醫生,圍繞患者提供全方位的服務(wù);另一個(gè)是智能醫生,能夠幫助醫生在力所能及的范圍之內幫助他解決問(wèn)題。通過(guò)智能加兩個(gè)醫生的結合,為用戶(hù)更周到的服務(wù)、緩解醫生的壓力和提高醫生的效率,使患者得到更全面的照顧,這是我們未來(lái)的設想。

    記者:我們這邊提供患者和醫生這兩塊的服務(wù),如何保證他們的黏性。

    陸德慶:先從醫生角度來(lái)講,2002年至今,我們?yōu)獒t生提供的服務(wù),已經(jīng)經(jīng)過(guò)14年的發(fā)展和積累,并沉淀出了的醫生與醫生之間良好互動(dòng)的社區,就是愛(ài)愛(ài)醫網(wǎng)站,從而保住了醫生的黏度,我們后續有服務(wù)支撐的。從患者角度,快速問(wèn)醫生就很好的解決患者的問(wèn)題。未來(lái),我們還會(huì )為患者提供長(cháng)期性的全面的服務(wù),通過(guò)服務(wù)來(lái)增強患者的黏性。只有服務(wù)好了,患者認可你,用戶(hù)黏性才會(huì )好。

    記者:平臺上積累了很多數據,我們怎樣利用這些數據來(lái)做其他的應用?

    陸德慶:我們大概積累了將近一個(gè)億醫患問(wèn)答的數據,我們是國內發(fā)展最悠久的一家互聯(lián)網(wǎng)醫療公司,全國有這樣數據規模的不超過(guò)三家。我們把數據進(jìn)行了分類(lèi),如果不分類(lèi)你看到是雜亂無(wú)章的,也沒(méi)有辦法使用。第一種分類(lèi)是進(jìn)行“科室”分類(lèi),是婦科、兒科,還是別的科室,做一個(gè)詳細的分類(lèi),這些問(wèn)題就會(huì )被患者所使用。第二個(gè)分類(lèi)是“患者提問(wèn)模式”分類(lèi),你研究這個(gè)問(wèn)題你就會(huì )發(fā)現患者要么問(wèn)你什么是,要么是為什么,要么問(wèn)你接下來(lái)該怎么辦,……你發(fā)現這些問(wèn)題是按照這樣的類(lèi)別屬性來(lái)了,你把這些分類(lèi)好,患者問(wèn)什么科,問(wèn)什么是、怎么辦,還是在哪里的問(wèn)題,做了精準識別之后,后續的回答就非常容易。這是跟我們未來(lái)智能醫生應用是相關(guān)聯(lián)的。在可以預計的未來(lái),我們希望患者提的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)我們后臺計算后能夠獲得非常及時(shí)的回答,而且回答的水平,或者回答的質(zhì)量不亞于真實(shí)的醫生回答,這樣就極大提高醫患之間溝通的效率,讓患者能夠在醫療服務(wù)領(lǐng)域得到更好的體驗。


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