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    “互聯(lián)網(wǎng)+醫療”已經(jīng)為民眾就醫提供了便捷、高效的解決方案，根據騰訊研究院的數據，全國已有近100家醫院通過(guò)微信公眾號實(shí)現移動(dòng)化就診和快捷支付，累積超過(guò)1200家醫院支持微信掛號，服務(wù)累計超過(guò)300萬(wàn)患者。

        然而，什么才是醫院渴望的“互聯(lián)網(wǎng)+”,在2016西部醫院信息化大會(huì )上，中國醫師協(xié)會(huì )智慧醫療項目辦公室主任、芯聯(lián)達信息科技（北京）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：芯聯(lián)達）副總裁焦桐發(fā)表了主題演講，他認為“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”應該優(yōu)先考慮增量?jì)r(jià)值，像移動(dòng)查房和患者管理這一類(lèi)的增量?jì)r(jià)值才是更有意義的、能真正推動(dòng)醫療質(zhì)量和效率的思考。

    什么是醫院渴望的“互聯(lián)網(wǎng)+”?

    目前為止，在中國市場(chǎng)上移動(dòng)醫療APP大概有2000多個(gè)，焦桐認為醫療移動(dòng)應用可以分為六大類(lèi)：預約掛號、問(wèn)診資訊、醫藥服務(wù)、資訊文獻、慢病輔助以及醫療信息化。雖然市場(chǎng)上存在眾多服務(wù)平臺，但大部分都聚焦在以患者為切入點(diǎn)的掛號和問(wèn)診，并不能解絕大多數用戶(hù)的根本需求，因此持續性不強。“截止到2015年4月，從各類(lèi)醫療應用款數在市場(chǎng)的占比中可以看到，預約掛號和問(wèn)診咨詢(xún)的占比加起來(lái)超過(guò)了60%.”焦桐介紹。為什么這一部分這么多呢？焦桐認為：“老百姓對于稀有的醫療資源的需求是一個(gè)剛需，所以說(shuō)掛號難，同時(shí)就掛號本身來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)公司切入進(jìn)來(lái)比較容易。而像資訊文獻、醫藥服務(wù)、醫療信息化和慢病輔助等等，屬于重資產(chǎn)，并且是一個(gè)長(cháng)效機制，不容易切入。”

    服務(wù)人群數量井噴式增長(cháng)，醫療機構數量增加速度遠遠低于服務(wù)人群增長(cháng)速度；藥品加成取消，醫療服務(wù)類(lèi)項目收費價(jià)格并沒(méi)有提上來(lái)；執業(yè)醫師多點(diǎn)執業(yè)，這些因素都給醫院管理者帶來(lái)了極大的挑戰。醫患之間的信任危機，需要承擔過(guò)多的個(gè)人成長(cháng)的工作以及超負荷勞動(dòng)都是醫生群體現在面臨的壓力。對于患者來(lái)說(shuō)，醫療質(zhì)量、就醫便利性和就醫成本是患者的三個(gè)核心就醫訴求，焦桐介紹：“以北京三甲醫院患者為樣板的調研結果顯示，我們的百姓對醫療成其實(shí)是最不關(guān)注的，他們最關(guān)注的是醫療質(zhì)量和就醫便利性。當病情足夠嚴重的時(shí)候，更關(guān)注醫療質(zhì)量，當病情沒(méi)那么嚴重的時(shí)候，更關(guān)注就醫便利性。”

    由此可以得出，適合醫院的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展方向應該是以醫療機構為服務(wù)主體，以方便醫生的診療行為為核心，以改善患者的就診體驗為導向，以提高醫護人員的工作效率和診療質(zhì)量為目標。

    “一云三端” 切入院中核心業(yè)務(wù)環(huán)節

    芯聯(lián)達“一云三端”的全流程醫院“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案分為院前、院中、院后三個(gè)環(huán)節，從管理者的角度來(lái)看，就是事前、事中、事后三個(gè)環(huán)節。焦桐強調：“在院中這個(gè)環(huán)節有一個(gè)院內通訊的應用，很多醫院的通訊都相對落后，比如說(shuō)院內的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)很少。醫療行為是一個(gè)協(xié)作行為，無(wú)論是醫醫、醫護、醫管、醫患都需要大量及時(shí)有效地溝通，在‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代就更不能忽略溝通管理。”

    作為目前國內唯一一款直接切入院中核心業(yè)務(wù)環(huán)節的醫生手機終端的APP工具，徹底改變醫生從傳統PC端到移動(dòng)手機獲取患者信息的使用習慣。“患者信息都能在A(yíng)PP里瀏覽，無(wú)論是檢驗檢查結果，醫囑、體溫單、心電檢測、病理信息都能查看。”焦桐介紹：“醫院的企業(yè)黃頁(yè)，可以找到醫院的任何一個(gè)同事，***做了隱私處理，可以直接打通，但是看不到完整的號碼。無(wú)論是中國聯(lián)通、中國移動(dòng)還是中國電信，全部通話(huà)免費，還可以做患者病歷的傳輸和分享。患者端除了有預約掛號、專(zhuān)家預約功能，還有報告單查詢(xún)和住院入口功能。財務(wù)結算和定餐服務(wù)等也嵌進(jìn)去。管理端可以進(jìn)形成本受益分析，對門(mén)診均值費用進(jìn)行監管和查看，進(jìn)行分析、綜合管理。”（本文根據“2016西部醫院信息化大會(huì )”現場(chǎng)速記整理）