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    在當下的中國，任何一個(gè)行業(yè)的人都可能成為被詬病的對象，醫療領(lǐng)域尤其如此。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，很多患者就醫前經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò )上搜索有關(guān)疾病的知識，有越來(lái)越多的病人開(kāi)始成為“學(xué)習型病人”.醫務(wù)人員對專(zhuān)業(yè)知識的壟斷已成過(guò)去式。醫生面對此類(lèi)患者時(shí)，與其抱怨和責備，不妨改變自己。

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，醫務(wù)人員對專(zhuān)業(yè)知識的壟斷已經(jīng)成為過(guò)去式。醫務(wù)人員所習慣的“父權式醫患關(guān)系”（“我是為你好，你得聽(tīng)我的，按我說(shuō)的做就是了”）已經(jīng)結束了，唯有“朋友式醫患關(guān)系”（基于共同參與的學(xué)習與討論）可以令“學(xué)習型病人”滿(mǎn)意。

    近年來(lái)，為什么醫療**沒(méi)有因為醫療行業(yè)的關(guān)注而減少？為什么醫患雙方對某訴訟判決的結果往往都不滿(mǎn)意？為什么一個(gè)人去醫院看病，會(huì )對這家醫院的兩位醫生做出大相徑庭的評價(jià)？為什么面對一起起傷醫悲劇，網(wǎng)絡(luò )上卻是一片叫好聲？

    因為，你并沒(méi)有成為病人眼中的好醫生。病人眼中的好醫生一定是在病人最需要幫助的時(shí)候幫助了他的醫生，一定是一位博學(xué)卻不傲慢、不冷漠的朋友。但在醫患溝通上，當前的醫生往往只關(guān)注了形而下的“器”（“術(shù)”——技巧），卻忽略了形而上的“道”（“心”——自我）。在門(mén)診，我們很少看到有醫生主動(dòng)向病人介紹自己；在病區，我們很少看到醫生在遇到自己的病人時(shí)主動(dòng)打招呼。我們更少看到醫生會(huì )在查完體之后向病人說(shuō)聲“謝謝”.

    如果從醫者僅僅是將醫患溝通的“skill”爛熟于胸，仍然無(wú)法成為病人眼中的好醫生，那是因為你領(lǐng)會(huì )不到“病人利益至上”的專(zhuān)業(yè)精神，也難以給患者送去“幫助弱者”、“敬畏生命”的人文關(guān)懷。

    在法律上，“知情同意”制度完全沒(méi)有讓醫務(wù)人員免責的作用，而很多醫生卻還在將其理解為“免責”或“走程序”,少有醫務(wù)人員將“知情同意”上升到教育患者的高度去看待和重視。這也正是這些年我們簽字越來(lái)越多，而醫療**越來(lái)越多的原因。

    面對學(xué)習型病人，**醫生總結了一句話(huà)：一個(gè)半的醫生總比一個(gè)醫生強；一個(gè)半的護士總比一個(gè)護士周到。這多出來(lái)的“半個(gè)”醫生和護士，就指的是患者和家屬對自己病情、治療的知情與參與。“學(xué)習型病人”不再僅僅是醫療服務(wù)的對象，更已經(jīng)成為醫療服務(wù)團隊中的一員。北京大學(xué)第三醫院的骨科醫生就很棒，他們制作了骨科手術(shù)的宣教錄像，手術(shù)前不再是直接簽署知情同意書(shū)，而是讓病人先看視頻，讓病人真正“理解”自己將要進(jìn)行的手術(shù)。其實(shí)，這些其他醫院都是可以效仿的，出院時(shí)還可以送給骨科病人一張術(shù)后康復鍛煉注意事項的DVD.這其實(shí)并不難，關(guān)鍵在于醫生是否愿意改變自己。

    醫生只有將工作重心從“病”轉移到“人”,醫患關(guān)系才有可能從根本上得到改善。醫生應該用好“學(xué)習型病人”,把他們看作醫療服務(wù)團隊中的一員，緊緊抓住“病人安全”這一共同關(guān)心的議題，降低醫療風(fēng)險。如此一來(lái)，醫生才可能成為病人“值得信賴(lài)的朋友”.如果醫生真的抱著(zhù)交朋友的心態(tài)去工作，“冷漠”也自然會(huì )離我們遠去了，和諧的醫患關(guān)系也就不遠了！