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    原標題《三封感謝信 書(shū)寫(xiě)醫患情》

    記者手記

    “一次住院經(jīng)歷，許許多多平凡事卻顯現出它的偉大、崇高，歷歷在目，讓我終生難忘……”

    “緬懷胞妹在二十七病區住院的日子里，病重期間醫護人員言行義舉的關(guān)愛(ài)及對我們家人的尊重還歷歷在目，難以忘懷……”

    近期，市第一人民醫院不斷收到患者或其家屬情真意切的感謝信，甚至醫生也給患者寫(xiě)起了感謝信。

    寫(xiě)信并不是什么新鮮事，然而在醫患關(guān)系話(huà)題頻頻被“點(diǎn)擊”的當下，這些信件所表達的，卻不僅僅是患者對醫護人員、又或者醫護人員對患者的感激與尊重，更是醫患之間的一種良性互動(dòng)，這種互動(dòng)使人看到了醫患和諧的紐帶所在。
 

    【一封退休教師的信】

    一切從病患的安全出發(fā)

    “從入院到康復出院，在貴院我共待了一月之久，雖然住院時(shí)間長(cháng)了些，但卻待得愉快、值得。貴院的醫術(shù)、醫德、醫風(fēng)令人稱(chēng)道。”

    這封寄自揚中市西來(lái)橋的感謝信出自一位退休教師之手。去年12月22日，因胃潰瘍出血，這名姓王的老師慕名來(lái)到我市一院就診，由副主任醫師陳煥年收治入院。由于入院前胃失血較多，體質(zhì)一度很差，再加上年老體弱多病，王老師“自嘲”當時(shí)狀態(tài)下的自己“簡(jiǎn)直像一條破船”,因此手術(shù)治療前還進(jìn)行了一段時(shí)間的調養。

    第一次手術(shù)時(shí)間初定在12月30日，但老先生沒(méi)想到的是，手術(shù)沒(méi)能實(shí)施，“原因很簡(jiǎn)單，一切為了患者的安全。”麻醉科醫生周燕告訴記者，術(shù)前會(huì )診，發(fā)現王老師有老慢支，每逢季節變化就會(huì )發(fā)病，當時(shí)肺功能較差，考慮病人耐受不了麻醉，建議推遲手術(shù)，先改善肺功能。

    “但這樣一來(lái)，病人產(chǎn)生了不小的心理壓力，既想快點(diǎn)手術(shù)又怕手術(shù)失敗。”周燕說(shuō)。為此，麻醉科和胃腸外科、呼吸科密切配合，一邊綜合治療和指導患者進(jìn)行功能訓練，千方百計為手術(shù)創(chuàng )造條件，一邊及時(shí)制定了3套手術(shù)方案。

    1月6日，在老先生肺功能指標明顯改善的基礎上，手術(shù)成功進(jìn)行。

    然而術(shù)后第5天，可怕的并發(fā)癥卻突然出現。“晚8時(shí)許，我突然口吐鮮血，一時(shí)驚呆了我的愛(ài)人，她手足無(wú)措地直叫。”當晚值班的是胃腸外科主任醫師王勍。觀(guān)察、問(wèn)詢(xún)后，王勍立即叫來(lái)醫生、護士組成搶救小組，一邊有條不紊地進(jìn)行吸氧、監護、測血壓、止血、輸血等，一邊不時(shí)安慰家屬放心。

    整個(gè)晚上，王勍幾乎每隔一個(gè)小時(shí)就去查看一次，最后干脆守在了病床前。“將心比心，有并發(fā)癥出現，讓患者和家屬一點(diǎn)不緊張那不可能，但有我們在旁邊，他們就會(huì )安心很多。”王勍說(shuō)。

    經(jīng)過(guò)全力搶救，老先生的病情終于穩定，家屬激動(dòng)得眼淚奪眶而出。

    術(shù)后康復，除了每天的例行查房，王勍和陳煥年還不時(shí)來(lái)到病床邊，指導老先生進(jìn)行康復鍛煉。“當我病情恢復較好，他們也流露滿(mǎn)意的笑容，我的康復傾注了他們大量的心血。”老先生說(shuō)。

    而在王勍和周燕看來(lái)，這次治療之所以成功，既得益于團隊聯(lián)動(dòng)配合，更得益于患者及家屬的信任和配合。

    【一封來(lái)自天堂的信】

    細微中見(jiàn)真情 平凡中顯偉大

    “胞妹走了，留下了不了的情結，留下了她的囑托：用最簡(jiǎn)樸、最深情、最尊敬的表述方式感謝二十七病區（心胸外科）的醫護人士……”

    這是一封來(lái)自天堂的感謝信，執筆人金先生受已去往天國的妹妹金女士所托，向醫護人員專(zhuān)門(mén)道謝。

    金女士是一名重癥患者，去年輾轉市一院心胸外科住院治療約有十多次。病區王紅粉護士長(cháng)想起她，語(yǔ)氣中仍滿(mǎn)是憐惜：“最開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，看起來(lái)還較壯實(shí)，但因為重病，之后每次來(lái)，一次比一次瘦。”

    護士長(cháng)說(shuō)，身為醫護人員，對待每個(gè)病人都是一視同仁、不分親疏的，但看到金女士那樣，還是會(huì )特別心疼。“特別到后期，她的身體越來(lái)越虛弱，疼痛越來(lái)越劇烈，藥物已經(jīng)沒(méi)有辦法幫她減輕痛苦，我們只能盡最大努力給她一點(diǎn)心理上的支撐，有空就去和她聊聊家里的事，分散點(diǎn)她的注意力。”

    除了在體貼入微中給予理解、安慰和鼓勵，護士長(cháng)還經(jīng)常指導金女士家人進(jìn)行細心的生活護理；護師朱佳英和沈蕾也經(jīng)常到病床前微言細語(yǔ)地解答用藥知識。在金先生看來(lái)，這份關(guān)心病人的真誠真情，“讓我們家人在配合患者減輕病痛的同時(shí)感受到身心的快樂(lè )。”

    金先生還特別感謝副主任醫師汪潛云。“他和主治醫生俞鵬翼為了滿(mǎn)足我們家人的最后心愿，值班時(shí)增加巡查次數，親自引流換藥，關(guān)注她生命體征波動(dòng)和病情變化。”尤其金女士彌留之際，汪潛云對她的臨終關(guān)懷，讓患者家人感受到關(guān)愛(ài)、尊重、善待、盡職。

    金先生說(shuō)，心胸外科的醫護人員在細微中見(jiàn)真情、在平凡中顯偉大，得到了患者家人的認可和贊譽(yù)，讓家人和親友每每想起金女士時(shí)，也會(huì )想起這些關(guān)心、體貼和照顧她的好人。

    【一封醫生給患者的信】

    你的信任 是我最大的動(dòng)力

    “每逢節日的時(shí)候，都會(huì )收到一些以前的患者發(fā)給我的祝福信息，心中很高興。他們能發(fā)這些信息給我，說(shuō)明他們現在都過(guò)得還好。在這醫患關(guān)系十分緊張的今天，我的心中也就多一些寬慰，也讓我多一些勇氣繼續把這個(gè)外科醫生做下去。”

    這是一封由醫生寫(xiě)給患者的感謝信，執筆人是市一院肝膽外科主任醫師朱峰。

    在這封樸實(shí)又充滿(mǎn)感情的信中，朱峰講述了自己與病人老吳相識15年，共同與疾病斗爭的經(jīng)歷。“剛認識老吳的時(shí)候還是15年前，那時(shí)他還是小吳，我也還是一個(gè)剛工作2年的住院醫生。老吳是因為急性重癥胰腺炎住到我們肝膽外科的。”

    朱峰在信中說(shuō)，當時(shí)，老吳胰腺炎復發(fā)，反復消化道大出血，找了幾家醫院都因為風(fēng)險太大被拒絕了，后來(lái)來(lái)到一院，當時(shí)他也很有顧慮，怕承擔風(fēng)險，“老吳找到我說(shuō)：‘我信任你，發(fā)生意外我也不怪你。’”正是老吳的這份信任，才讓他最終打消顧慮完成手術(shù)。“信任，這是醫生最大的動(dòng)力。”朱峰說(shuō)。

    2014年圣誕節前，朱峰收到了老吳的祝福短信，“有點(diǎn)感慨，就寫(xiě)了這封信，也是想謝謝他們全家對我的信任。”朱峰說(shuō)。

    這封2846字的感謝信讓當事人老吳看了特別感動(dòng)。老吳說(shuō)，朱醫生就是自己的救命恩人，沒(méi)想到他還寫(xiě)信感謝自己，實(shí)在是讓人感動(dòng)。因此他讓家人把信發(fā)到了網(wǎng)上，希望更多人為這位好醫生“點(diǎn)贊”.

    對于朱峰的這封感謝信，網(wǎng)友也都是一片稱(chēng)贊。“很真誠，很多時(shí)候都需要換位思考，醫生全心全意地想著(zhù)病人，病人設身處地地理解醫生的辛苦，醫生和患者之間真的需要相互理解和相互扶持！”一位網(wǎng)友說(shuō)。

    周茜 石旦

    采訪(fǎng)中，對于被患者感謝表?yè)P，或者被網(wǎng)友點(diǎn)贊祝福，醫護人員們表現得都很“淡定”.他們說(shuō)得最多的一句話(huà)就是：我只是做了本職工作，沒(méi)有什么特別的，像我一樣的同事還有很多很多。身為醫護人員，他們從自身做起，不斷提升素養、提高技術(shù)、更好地服務(wù)患者。

    與此同時(shí)，醫護人員們也都表達了同樣的心聲：每一個(gè)醫生都希望自己的病人健康，如果每一次就醫診療，醫、患都能相互尊重、信任、理解、換位思考，醫患關(guān)系何愁不和諧？！

    （來(lái)源：常州日報）