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    移動(dòng)醫療產(chǎn)品走電子消費品的路線(xiàn)確實(shí)可以通過(guò)大營(yíng)銷(xiāo)短期內累計用戶(hù)，主要的形式是新產(chǎn)品、價(jià)格戰以及***性。但最大的困境是醫療并非能夠用“好玩”來(lái)吸引住用戶(hù)，真正有剛性需求的往往是“輕使用者”.
 

    輕使用者的定位大致是這樣的。首先，需求比較直接，比如掛號。找到專(zhuān)家大夫，目標非常明確。其次，需求有一定的迫切性。這種急迫并不是說(shuō)急癥那么時(shí)間上緊急，而是用戶(hù)心理上迫切需要找到解決辦法，比如糖尿病如何長(cháng)期控制。再次，醫療的屬性很明顯。正因為迫切性，用戶(hù)要求直接，用戶(hù)的使用是當下的，不能通過(guò)社交***屬性被創(chuàng )造出來(lái)。用戶(hù)是否選擇留下來(lái)的原因完全看移動(dòng)醫療能否為其解決問(wèn)題。最后一點(diǎn)也極為關(guān)鍵，就是用戶(hù)在面對疾病的時(shí)候，需要方便簡(jiǎn)單的工具，根本沒(méi)時(shí)間沒(méi)心情去面對復雜的操作和***化功能。

    總結下來(lái)，輕使用者要求工具簡(jiǎn)便、直接和有效。

    再看市面上的移動(dòng)醫療產(chǎn)品和App,中國市場(chǎng)的可穿戴設備也好，單純的移動(dòng)醫療類(lèi)App也好，整體***屬性很強，希望以此來(lái)留住用戶(hù)。***性在前期推高流量是有用的，但真正有醫療需求的人很快會(huì )發(fā)現其無(wú)效。未來(lái)的移動(dòng)醫療可能需要往幾個(gè)方向轉型。

    第一點(diǎn)是傻瓜化工具。使用必須簡(jiǎn)單，依靠用戶(hù)手動(dòng)輸入數據的風(fēng)格在移動(dòng)醫療上被證明是不可取的，美國的Carepass失敗案例已經(jīng)證明了這點(diǎn)。傻瓜化主要是功能的簡(jiǎn)單使用。比如記錄健康指標的可穿戴設備，直觀(guān)的數據顯示比手動(dòng)輸入更適合大部分人，自動(dòng)導入形成檔案會(huì )更直觀(guān)記錄健康狀況。功能疊加是好事也是壞事，太多的功能可能讓用戶(hù)覺(jué)得過(guò)于繁瑣，因此從最直觀(guān)的功能入手并做到快速，而不是盲目橫向發(fā)展是最關(guān)鍵的。

    第二點(diǎn)是要主動(dòng)告知數據意義。用戶(hù)留不下來(lái)的主要原因是數據意味著(zhù)什么？有什么用？用戶(hù)大多數是被動(dòng)的，需要移動(dòng)醫療產(chǎn)品提供商主動(dòng)去告訴他們數據的含義，并通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)為他們提供服務(wù)。這種聯(lián)系需要更加直接，比如心臟病預警通道，一旦發(fā)現異常可以有直接的線(xiàn)下服務(wù)支持，讓醫生看到這種數據波動(dòng)并作出反應。

    第三點(diǎn)是主動(dòng)提供服務(wù)。由于醫療資源短缺，中國的醫療體系總體上是處于被動(dòng)服務(wù)的狀態(tài)，這制約了疾病的早期干預和診斷。移動(dòng)醫療的發(fā)展將有效帶動(dòng)醫療服務(wù)從被動(dòng)轉向主動(dòng)。無(wú)論是數據的分享還是醫療的咨詢(xún)，都可以通過(guò)移動(dòng)端快速實(shí)現，這大大降低了醫療服務(wù)的成本。主動(dòng)提供醫療服務(wù)將是移動(dòng)醫療帶來(lái)的一個(gè)很大改變，為疾病的早期干預打開(kāi)了入口。

    最后一點(diǎn)則是去***化，但做垂直平臺。病人大都需要抱團，但病好就走。***化并不能留住這些人，也很少有人愿意和熟人分享自己太多的健康信息。因此不需要太多的社交功能，而垂直平臺則更容易被人接受，這種平臺更類(lèi)似于信息查詢(xún)，不要求病人太多主動(dòng)貢獻，更多是以一種第三方平臺和信息提供者的形式，給用戶(hù)一個(gè)可以找到專(zhuān)科問(wèn)診信息和類(lèi)似病例分享的平臺。病種數據庫在這里很有機會(huì )。

    總結下來(lái)，移動(dòng)醫療的輕使用者需要的是直接，有效而簡(jiǎn)單的服務(wù)。中國用戶(hù)可能相對國外用戶(hù)更加被動(dòng)，這一方面是文化所致，一方面是病人長(cháng)期在醫療環(huán)節的被動(dòng)地位所致。因此，針對這種需求，未來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)需要更加簡(jiǎn)單，并通過(guò)數據和線(xiàn)下服務(wù)相結合，同時(shí)提供垂直平臺給不同病種的病人一個(gè)查詢(xún)參考的空間。這里的社交化功能可能并不明顯，更多體現的是移動(dòng)醫療作為傳統醫療入口的意義。