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    得了病，誰(shuí)都想找最好的醫院、最好的醫生。復旦大學(xué)醫院管理研究所11月19日發(fā)布《2010年中國最佳醫院排行榜》應該說(shuō)是一個(gè)很好的導醫指南，甚至值得收藏以備不時(shí)之需。

    不過(guò)，排行榜一經(jīng)發(fā)布也引起了廣泛關(guān)注。榜單本身產(chǎn)生的社會(huì )效應也在不斷地發(fā)酵。

    大醫院看病難

    雪上加霜

    大醫院看病難，近十年來(lái)一直為社會(huì )詬病。新醫改的推行將從根本上解決看病難這一中國社會(huì )很大的民生問(wèn)題。

    東方網(wǎng)怡然說(shuō)，排行榜對百姓來(lái)說(shuō)是需要的，但當下導醫的重點(diǎn)更重要的導向則是要讓患者理解衛生主管機構的意圖和建議。看病應分三步走，對于診斷明確的慢性病或常見(jiàn)病，先到社區醫院就診；若社區無(wú)法確診和治療，可以轉到上一級醫院；若在當地醫院無(wú)法有效治療的患者，可從最佳醫院或最佳專(zhuān)科中，選出離自己較近的醫院就診。

    遺憾的是，現在公布的這個(gè)排行榜并沒(méi)有發(fā)揮這樣的效用，也難以擔當科學(xué)導醫、正確導向的責任。求醫心切的患者看到這個(gè)排行榜，還會(huì )逐級去“三級醫院”看病嗎？可想而知，這個(gè)排行榜的實(shí)際作用可能會(huì )適得其反。

    某記者在微博上說(shuō)，這份國內頂級醫院排行榜，是醫療資源不平衡的生動(dòng)反應，前35所中有20所集中在北京和上海。

    北京安貞醫院副院長(cháng)周生來(lái)也表示，此次榜單的公布，帶來(lái)的很可能就是大醫院更擠，社區醫院更冷清，與當前大力發(fā)展社區醫療的醫改背道而馳。

    金杯銀杯

    更需百姓口碑

    主辦方復旦大學(xué)醫院管理研究所所長(cháng)高解春接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，評定此榜單的初衷是給老百姓一個(gè)就醫指導，而其專(zhuān)科醫院排行榜主要由全國近千名專(zhuān)家評定。金杯銀杯不如百姓的口碑，發(fā)布此榜單初衷甚好，但如何導入患者評價(jià)這個(gè)向量，重視患者投訴率，重視醫患糾紛等等，都會(huì )增加這個(gè)榜單的權威與導向作用。

    北京協(xié)和醫院的龔曉明在微博上就建議，下次評選時(shí)應該再加老百姓口碑評估。上海交通大學(xué)醫學(xué)院公共衛生學(xué)院鮑勇教授認為醫學(xué)診療是非常復雜的，很難用一個(gè)定性、定量的指標去衡量。

    業(yè)界不愿具名的專(zhuān)家認為，如何修正專(zhuān)家局部意見(jiàn)，使其更具廣泛性、代表性，是一個(gè)榜單能否走遠、走穩的重要標志，而導入患者向量就是一個(gè)有效的糾正與補充。

    醫技固然重要

    人文更難能可貴

    越來(lái)越多的人們都在趨同一個(gè)共識，那就是現代生物醫學(xué)模式，應強力輸入人文含量，因為我們看的永遠是人，其次才是病。人文含量的基本含義就是人文關(guān)愛(ài)。在人文醫學(xué)備受呼吁的當前，該排行榜的參評依據主要是“專(zhuān)科聲譽(yù)評估法”結合SCI論文影響因子總值、國家級獲獎情況等科研水平要素“，那么，人文醫學(xué)指標——人性化的服務(wù)如何體現也是一個(gè)問(wèn)題。不能設想，如果缺少最底線(xiàn)的人文關(guān)愛(ài)，醫患糾紛不斷、患者官司不斷的醫院，即便進(jìn)入了榜單，也會(huì )黯然失色。

    比如看病時(shí)普遍遇到的”三長(cháng)一短“（掛號排隊時(shí)間長(cháng)、看病等候時(shí)間長(cháng)、取藥排隊時(shí)間長(cháng)，看病時(shí)間短）成為多起醫療糾紛導火索，這恰恰是患者就醫感受最深的問(wèn)題，缺了這些人文指標，很難給出百姓信服的排行。

    其實(shí)，入這些榜單的院長(cháng)更不應該沾沾自喜，能否哪一天院長(cháng)自己化裝成一位普通的患者，從掛號開(kāi)始，到候診、檢查、取片、住院，來(lái)真正地體驗自己醫院的服務(wù)，那才是一個(gè)真實(shí)的醫院。

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