在人人開(kāi)微博的時(shí)代,南京八一醫院的一幫醫生集體推出了微博。108個(gè)副主任醫師以上職稱(chēng)的專(zhuān)家,除了日常看病,還多了一個(gè)新的任務(wù):發(fā)博文,為患者解答疑惑。醫生“微博看病”,讓不少患者眼前一亮,有人送他們綽號“108將”微博醫生。不過(guò),記者在采訪(fǎng)中發(fā)現,可惜的是,這一新生事物雖然便捷,但是知道并會(huì )運用它的市民并不多。
新鮮
醫生有微博,上面能看病
腫瘤內科主任醫師陳映霞對開(kāi)微博第一天的事記憶猶新。當天上午,她正在上專(zhuān)家門(mén)診,快11點(diǎn)的時(shí)候,手機上突然接到一個(gè)醫院短信提醒:“xianxian07向你咨詢(xún)了關(guān)于胃癌的問(wèn)題,請您盡快回復。”.
“當時(shí),我有點(diǎn)納悶,什么盡快回復,后來(lái)想起來(lái)了,是醫院為我們開(kāi)微博的事。”快1點(diǎn)的時(shí)候,送走最后一個(gè)患者,她來(lái)到辦公室打開(kāi)電腦,問(wèn)答在閃動(dòng)。仔細看了患者的網(wǎng)上問(wèn)題后,她對患者進(jìn)行了回復。
此后,在看病之外,陳主任又多了一個(gè)新任務(wù),發(fā)微博,解答患者的問(wèn)題,偶爾還要上網(wǎng)寫(xiě)幾篇科普文章,宣傳如何防癌治癌的知識。在眾多的微博醫生當中,陳映霞的點(diǎn)擊量一直排在前列,上微博給患者“看病”漸漸成了她的習慣。
“陳主任只是其中的一個(gè)代表,這樣的微博醫生,在我們醫院有108個(gè),他們都是副高以上的職稱(chēng)。”金鈺,八一醫院網(wǎng)站主管,負責開(kāi)發(fā)108將微博的工程師。
她告訴記者,為全院專(zhuān)家建立微博,在南京各大醫院中還是頭一次。對于這一吃螃蟹的做法,她說(shuō),這是一個(gè)微博的時(shí)代,醫生看病也應當跟上時(shí)代,為醫生集體開(kāi)微博,等于在患者與專(zhuān)家之間建一個(gè)新的橋梁。“回答患者的提問(wèn),通過(guò)微博進(jìn)行健康宣教,既是對專(zhuān)家的展示,也是對醫院的宣傳。”金鈺說(shuō)。
經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā),幾個(gè)月前,這一由醫院為醫生建的微博正式“上崗”,告別了以往醫生自建微博單打獨斗的年代。經(jīng)過(guò)統計,醫院副主任醫師以上職稱(chēng)的專(zhuān)家有108人,108將微博就這樣誕生了。在看病之外,108將又多了一個(gè)義務(wù):寫(xiě)微博。
揭秘
有患者提問(wèn),醫院發(fā)“回帖令”
記者發(fā)現,與個(gè)人在網(wǎng)上申請的微博有所不同,108將微博除了具備傳統微博的功能,比如,博主自我介紹、上傳文字圖片外,它還可以在上面掛專(zhuān)家號,線(xiàn)上直接問(wèn)專(zhuān)家問(wèn)題,進(jìn)行互動(dòng)。除此之外,它還有短信提醒功能。
金鈺解釋說(shuō),當有患者向專(zhuān)家提問(wèn),網(wǎng)絡(luò )后臺會(huì )立即看到,然后及時(shí)短信提醒醫生:“某某某向您咨詢(xún)了什么問(wèn)題,請您盡快回復。”接到“回帖令”后,醫生只要上網(wǎng)回復了,后臺也會(huì )第一時(shí)間得到信息,接著(zhù)免費給提問(wèn)者回一條短信:“八一醫院回復您關(guān)于某某某的提問(wèn),請上網(wǎng)查看”.
據介紹,一些知名度高的醫生,隔三岔五就會(huì )收到醫院的“回帖令”.而私下里,醫生也樂(lè )于接令赴約。在他們眼里,這是一件名利雙收的事:“既是宣傳自己,也為患者解決問(wèn)題,還能吸引患者,何樂(lè )不為?”
“風(fēng)濕”看病先看人,知名專(zhuān)家“風(fēng)濕”多
昨天,記者打開(kāi)八一醫院網(wǎng)站,仔細瀏覽了108將微博后發(fā)現,盡管開(kāi)博不到半年,但這里已經(jīng)悄悄聚集了不少人氣。不過(guò),“風(fēng)濕”看病常常是先看人。
一些大牌的專(zhuān)家,像腫瘤內科的華海清、陳映霞,普外科的劉緒舜,感染科的汪茂榮等等,“風(fēng)濕”云集,幾乎每天都有人在線(xiàn)提問(wèn)。與此同時(shí),一些專(zhuān)業(yè)不是很熱門(mén),知名度不高的專(zhuān)家,“風(fēng)濕”則較少。
感染科主任汪茂榮告訴記者,多的時(shí)候,他一天能收到十來(lái)條短信提醒他回答問(wèn)題。因為實(shí)在忙不過(guò)來(lái),有些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,他就交給了助手去與患者溝通、解答。
調查
微博看病,不少市民不知道
不過(guò),記者調查發(fā)現,面對這一便捷的求醫問(wèn)藥途徑,不少市民還是頭一次聽(tīng)說(shuō)。
“網(wǎng)上能幫我回答問(wèn)題、看病,這是哪家醫院啊,我們怎么從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)?”家住常府街的李大嬸連忙向記者打聽(tīng),當得知“要上網(wǎng)”,連連擺手:“我們不會(huì )上網(wǎng),咋辦呢,子女都成家了,哪里有時(shí)間啊,還是去門(mén)診排隊吧。”
而市民瞿大爺則表示,電話(huà)預約,網(wǎng)上預約,南京不少大醫院都有了,但從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)大醫院有專(zhuān)家在網(wǎng)上為病人“看病”、回答問(wèn)題。
專(zhuān)家
醫院競爭,網(wǎng)絡(luò )戰越來(lái)越激烈
對于八一醫院推出的醫生微博“看病”的創(chuàng )意,江蘇省衛生法學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)胡曉翔大為贊賞,連稱(chēng)“創(chuàng )意精彩”.
胡曉翔說(shuō),借助微博,醫院的108個(gè)名醫與患者實(shí)現了零距離對接,醫院的“圍墻”一下子被拆掉了。“權威專(zhuān)家在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)出聲音,占領(lǐng)陣地,張悟本也就少了,偽科學(xué)也就沒(méi)有了地盤(pán),醫院的優(yōu)質(zhì)資源釋放出來(lái),也直接吸引了很多患者,走出了一條與眾不同的競爭路子。”胡會(huì )長(cháng)表示。
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