暴力事件近年來(lái)頻繁在醫院中發(fā)生,令人擔憂(yōu)。今天發(fā)布的《國家衛生計生委公安部印發(fā)關(guān)于加強醫院安全防范系統建設指導意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意 見(jiàn)》)規定,醫院保安數量按照不低于在崗醫務(wù)人員總數的3%或20張病床1名保安或日均門(mén)診量3‰的標準配備。記者采訪(fǎng)了解到,滬上多數大型綜合醫院尚未 達到這一標準。
醫院中的暴力事件是醫鬧的升級版,面對頻發(fā)的醫鬧事件醫院做適當的防御是必要的,但如臨大敵加強“兵力”配置就不妥。一來(lái)此舉會(huì )增加保安人工的 成本加大醫院的成本付出,最后“羊毛出在羊身上”把此項付出轉嫁到患者身上。二來(lái)保安的實(shí)際效果會(huì )差強人意,不可能即刻處置,而且有規定保安是不能打人罵 人的,沒(méi)有合法的控制處罰權。三來(lái)按這樣的配置標準,許多醫院會(huì )有難度,再說(shuō)這樣的比例數字的科學(xué)性也有待于進(jìn)一步驗證。
其實(shí),想緩解醫患關(guān)系,對付“醫鬧”從“動(dòng)武”的念頭去處置是一步錯棋,更是一種角色錯位,是危險的做法。這樣只會(huì )火上澆油,把事情弄得更糟。 人民醫院應改為人民服務(wù),即使有矛盾也應該理智對待,雙方靜坐下來(lái)“據理力爭”而不是用“武力”說(shuō)話(huà)。畢竟人民不是敵人,患者只是醫院的工作對象。而且, 醫鬧者畢竟也只是患者中的絕少數,遠遠達不到加強防御的程度。
醫生的天職是救死護傷,對少數醫鬧分子,動(dòng)則讓保安上陣,或拿起鋼叉等攻擊性裝備(以前東莞醫院就有此規定),是嚴重的角色錯位。這種“大動(dòng)干 戈”的架勢,只會(huì )加劇醫患矛盾,使平時(shí)看上去有懸壺濟世情結的醫生變得面目猙獰起來(lái)。當一名患者一進(jìn)醫院,看到這些“武裝”力量就會(huì )很自然的在心理上形成 一道壁壘,造成信任危機,接下來(lái)患者如何很好地配合治療?在敵對的眼光里,很正常的事情也會(huì )充滿(mǎn)惡意和危險。
說(shuō)句不客氣的話(huà),醫院里配備保安力量只會(huì )引起患者的高度警惕,招來(lái)更多的“反抗”.病人及其家屬也會(huì )采取一些應激性措施好“有備無(wú)患”,因為每 個(gè)人都有“正當防衛”的權力。真正動(dòng)起手來(lái),醫院方反而會(huì )占下風(fēng)。畢竟醫院不是練武行,矛盾激化后再去對薄公堂,醫院于情于理于法都會(huì )處于不利地位,因為 “有錯在先”,只能有口莫辯。
要改變醫患關(guān)系,還是要注重醫德改良服務(wù),在醫藥費用和醫療技術(shù)上下功夫。對待少數蠻不講理的“醫鬧”也只能請求專(zhuān)業(yè)的公安力量去依法處置,而 并非自己親自動(dòng)手用“重火力”武裝力量去對待患者,這樣就有“防衛過(guò)當”之嫌,更是涉嫌違法,會(huì )傷害到人民群眾的心。試想,一所醫院不好好研究醫療技術(shù), 而整天想著(zhù)如何去使用武裝力量,這正常嗎?面對戒備森嚴的醫院,患者還敢輕易“踏入雷池”一步嗎?
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