我們總是在抱怨醫患關(guān)系緊張,在抱怨患者越來(lái)越難管理,但事實(shí)上大多數的醫患**是由于醫患雙方對疾病認知的不平衡所致,真正無(wú)理取鬧的患者畢竟還是少數。
患者和家屬對疾病的認知遠低于醫生,對疾病的預后也遠不如醫生了解的透徹。其實(shí)很多時(shí)候醫生對患者的預后是有遇見(jiàn)性的,或者對存在的風(fēng)險有一定的認知。
但若不提前告知患者,一旦事實(shí)形成,患方無(wú)法接受,便容易引發(fā)**。多花一點(diǎn)時(shí)間,給患者和家屬提前備個(gè)案,很多時(shí)候可以化被動(dòng)為主動(dòng)。
急轉之下的病情
中午時(shí)分,一位上午剛辦理住院的患者輸液中病情突然發(fā)生變化,值班醫生和護士立刻趕到床前。患者端坐呼吸,煩躁,大汗,心律增快,但意識尚清楚。一面給予吸氧、生命體征監護、心電圖檢查,一面了解病情。
一旁的家屬七嘴八舌地追問(wèn):“大夫,這是怎么了?上午還好好的。”“是不是輸液反映了?”“從來(lái)沒(méi)有這樣過(guò)啊!”
另一位家屬的話(huà)更是不客氣:“是不是輸錯液了?趕緊拔了液體吧!”
這時(shí)從外面沖進(jìn)來(lái)一個(gè)年輕男子,上來(lái)就推了醫生一把:“你們怎么治的,來(lái)的時(shí)候好好地,輸個(gè)液就這樣了?趕緊,叫你們主任,叫人來(lái)?yè)尵龋?rdquo;
混亂中,心電圖結果出來(lái)了,急性心肌梗死,結合患者突發(fā)呼吸困難,雙肺濕啰音,考慮合并急性左心衰。醫生一邊下口頭醫囑指揮搶救,聯(lián)系心內科急會(huì )診,一邊向家屬交代病情,當然少不了一句:病情危重,有生命危險。
家屬本就心生疑慮,這一句“有生命危險”無(wú)異于火上澆油。“怎么會(huì )有生命危險,大夫,你什么意思?不就是感冒嗎?怎么就心肌梗死了?”
其實(shí)這家家屬還算屬于比較理智型的,知道眼下最要緊的是什么,還算配合。緊急處理后患者心衰有所改善,生命體征相對平穩,心內科會(huì )診后即刻護送患者轉科治療。
送走了病人,值班醫生有點(diǎn)后怕。雖然判斷處置沒(méi)有問(wèn)題,但畢竟患者確實(shí)是因為感冒發(fā)燒入院的,畢竟住院前患者一般情況不錯,畢竟住著(zhù)院呢就心肌梗死了,這擱誰(shuí)都難以接受。別說(shuō)還有那么一位兇悍的家屬,不會(huì )來(lái)找后賬吧?
坐在電腦前詳細查閱了病例,驚喜的發(fā)現病例中有一份知情告知書(shū),大致內容如下:
患者糖尿病史20年,合并糖尿病腎病IV期、糖尿病視網(wǎng)膜病變III期、糖尿病周?chē)懿∽儭⒏吣懝檀佳Y,半年前曾做下肢血管彩超檢查提示雙下肢動(dòng)脈重度狹窄至閉塞可能,雙頸動(dòng)脈多發(fā)斑塊形成,2年前有過(guò)腦梗死病史,考慮患者存在多種糖尿病慢性并發(fā)癥,特別是大血管并發(fā)癥較重,存在急性心肌梗死、腦梗死風(fēng)險,特告知家屬,引起重視。
事情就這樣不了了之了,原本以為家屬會(huì )要個(gè)說(shuō)法,可兩周后,患者在心內科安放支架治療好轉出院了。更戲劇性的是,出院那天,家屬特地到科里道歉。說(shuō)那天著(zhù)急了,說(shuō)話(huà)挺不客氣的,多虧了值班醫生及時(shí)處理,給心內科大夫贏(yíng)得了時(shí)間。
看的出,同行對我們的處置給予了充分肯定,打消了家屬的疑慮。但不得不說(shuō),主管醫生的那份知情告知書(shū)也起到了關(guān)鍵的作用。正是因為這個(gè)備案,家屬在了解病情后能接受這本就存在的風(fēng)險。
糖尿病并發(fā)癥涉及全身大小血管,針對外周血管行彩超檢查可以間接判斷心腦血管病變程度。試想,下肢血管都重度狹窄閉塞了,心臟血管能好到哪里呢?下肢血管的堵塞可能不會(huì )馬上要命,但心腦血管就不一定了。
所以風(fēng)險的交代重點(diǎn)在心腦血管上。對于手術(shù)醫生來(lái)說(shuō),全面評估糖尿病患者的血管并發(fā)癥對手術(shù)預后是很重要的。別手術(shù)做的很漂亮,結果術(shù)后心梗、腦梗了,患者和家屬會(huì )直接和手術(shù)聯(lián)系起來(lái)。
術(shù)前沒(méi)有,術(shù)后出現,這樣的因果邏輯關(guān)系是很容易讓醫學(xué)知識欠缺的家屬做聯(lián)系的,其實(shí)風(fēng)險原本就存在,不論做不做手術(shù),它都在那里。
心衰?呼衰?
在呼吸科輪轉時(shí)發(fā)生過(guò)這樣一件事。
大家都知道肺源性心臟病存在肺動(dòng)脈高壓,容易發(fā)生右心功能不全。肺心病的心電圖表現為電軸右偏,右心肥大。
那天收了一位肺心病的患者,病史明確,但心電圖提示電軸不偏。記得在學(xué)校學(xué)習心電圖的時(shí)候,老師曾說(shuō)過(guò):肺心病患者電軸不偏或左偏要警惕合并左心肥大的可能,可能出現左心功能不全。
于是我在病程中記錄了以下內容:患者因肺心病入院,但心電圖提示電軸不偏,不除外合并其他引起左心肥大的疾病,有發(fā)生急性左心衰的風(fēng)險。告知家屬相關(guān)病情,密切觀(guān)察。
事有湊巧,幾天后的一個(gè)晚上,患者出現突發(fā)呼吸困難。值班的是一個(gè)參加工作時(shí)間不長(cháng)的同事。在呼吸科見(jiàn)慣了呼吸衰竭,加上患者有慢性阻塞性肺病,他的第一反應是呼吸衰竭。但同事還是習慣性地翻閱了病例。第二天,同事興奮地給我講了他那晚的搶救經(jīng)歷,對我的先見(jiàn)之明一夸再夸。
其實(shí)當時(shí)的我并沒(méi)有預計到患者會(huì )發(fā)生急性左心衰,只是將以往學(xué)到的基礎知識在病程中做了一個(gè)分析記錄,沒(méi)有想到在關(guān)鍵時(shí)刻起到了作用。可見(jiàn),扎實(shí)的理論基礎在臨床工作中和經(jīng)驗同樣重要。
其實(shí)在內分泌專(zhuān)業(yè),值得備案的情況還有很多。
大家都知道Graves病的治療有三種辦法,不同的辦法副作用不同,治愈率不同。專(zhuān)業(yè)的醫生會(huì )將三種辦法均告知患者,然后建議一種較合適的。但我們似乎真的沒(méi)有那么多的時(shí)間給予患者充分告知,于是有太多的患者復診時(shí)存在對疾病認識的欠缺。
有的患者不知道服用抗甲狀腺藥物后要定期監測血常規和肝功能,出現了嚴重副作用才來(lái)復診;有的患者不知道抗甲狀腺藥物治療是有療程的,不能見(jiàn)好就收,結果不適當的停藥導致了病情反復;有的患者不知道同位素治療后發(fā)生甲狀腺功能減退的幾率是很大的,而且是要終身補充甲狀腺激素的,結果發(fā)生甲減時(shí)他們覺(jué)得是醫生用藥量大了。
于是問(wèn)題出現的時(shí)候他們很生氣:大夫沒(méi)有告訴我要復查啊!沒(méi)人告訴我要吃?xún)赡甑乃帲≡缰肋€要終身服藥我就不選同位素治療了!
還有象甲狀腺功能減退、腺垂體功能減退,有沒(méi)有向患者強調要終身服藥?有沒(méi)有強調皮質(zhì)功能減退的患者遇到應**況時(shí)激素是要增加劑量的?
為低血糖患者開(kāi)出磺脲類(lèi)降糖藥物或胰島素的時(shí)候,有沒(méi)有同時(shí)告訴他們什么是低血糖?低血糖怎么辦?有沒(méi)有告訴他們糖尿病患者口袋里要隨時(shí)裝著(zhù)糖塊?
因糖尿病下肢血管病變截肢的患者,還有髖部骨折的患者,有沒(méi)有告知他們的親人,患者的生存率會(huì )下降?
發(fā)生深靜脈血栓的病人有沒(méi)有告知他們出現肺栓塞的風(fēng)險?
還有發(fā)生過(guò)急性心肌梗死和急性腦梗死的患者,他們會(huì )告訴你:我那已經(jīng)是幾年前的事了,我都放支架了,我已經(jīng)好了。其實(shí)我們很清楚,這樣的糖尿病患者再次發(fā)生急性心腦血管事件的風(fēng)險有多大。
諸如此類(lèi),還有好多好多。
都說(shuō)初生牛犢不怕虎,我們看病是越看越小心。不是因為我們膽怯了,是因為我們掌握的知識多了,經(jīng)歷的事情多了,更清楚患者的風(fēng)險在哪里,有多大。
我們沒(méi)有辦法治愈所有的疾病,也沒(méi)有辦法規避所有的風(fēng)險,那不防給患者和家屬提前備個(gè)案。這樣在風(fēng)險不可避免的時(shí)候,患者和家屬也好有個(gè)應急處理,還可以提高心理承受能力,也能少一點(diǎn)對治療的誤解,多一點(diǎn)對結局的理性認識。
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