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    互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，醫院、醫生與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系日趨緊密，甚至猶如戀人般如膠似漆。問(wèn)題來(lái)了，醫院和醫生到底怎樣與互聯(lián)網(wǎng)談好這場(chǎng)“戀愛(ài)”?10月22日召開(kāi)的第四屆中國醫院臨床專(zhuān)科建設與發(fā)展論壇上，幾位嘉賓給出掌聲連連的回答。

    戀愛(ài)態(tài)度需務(wù)實(shí)

    首都醫科大學(xué)附屬北京兒童醫院院長(cháng)助理、兒童眼科主任于剛認為，醫生與互聯(lián)網(wǎng)+談戀愛(ài)，說(shuō)到底還是與患者談戀愛(ài)。

    曾經(jīng)，北京兒童醫院眼科門(mén)可羅雀，醫生不敢為患兒做治療。“當時(shí)，眼科為患者診治的模式是15分鐘看病，接著(zhù)用25分鐘勸說(shuō)家長(cháng)帶孩子去其他醫院就診。”于剛感慨，如何打造一個(gè)過(guò)硬的眼科和金牌科室，當時(shí)成為他和同事的首要任務(wù)。

    距今11年前，于剛作為人才被引進(jìn)到北京兒童醫院擔任眼科負責人。自那時(shí)起，他銳意革新，互聯(lián)網(wǎng)+也成為充分運用的利器。

    他認為，科室發(fā)展的四大要素，除了技術(shù)、口碑和團隊外，就是如何借助互聯(lián)網(wǎng)的力量進(jìn)行有效傳播。“互聯(lián)網(wǎng)+對醫療的影響體現為改變并主導醫患模式。”意識到這點(diǎn)后，北京兒童醫院眼科逐步把網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)、微信、微博查詢(xún)應用于醫療中。于剛稱(chēng)，以前醫患之間的交流是不平衡的，醫生被置于患者之上。而應用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)手段后，醫患之間的交流逐步走向平等。

    于剛強調，跟互聯(lián)網(wǎng)+談戀愛(ài)一定要務(wù)實(shí)，不能力虛。利用10年時(shí)間，北京兒童醫院眼科完成了虛擬眼科的搭建，主要關(guān)注醫患間院前和院后的溝通。“我們實(shí)現了眼科的一虛一實(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)不過(guò)是一個(gè)工具和媒介，它潤滑了醫患關(guān)系。”

    在于剛看來(lái)，科室專(zhuān)家的品牌和遠程醫療的延續是很重要的，即醫療網(wǎng)模式的應用。“2004年，我們科室的服務(wù)態(tài)度很差。后來(lái)，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )監督醫生和護士的服務(wù)態(tài)度，此舉大幅提升了醫護人員的態(tài)度。現在我們科室醫護人員的態(tài)度非常好。”

    借助互聯(lián)網(wǎng)+,北京兒童醫院眼科發(fā)生了翻天覆地的變化：2004年，該科的年門(mén)診量為1萬(wàn)人次，全年收入僅60萬(wàn)元；到2014年，該科的年門(mén)診量達到22萬(wàn)，全年收入1.27億元。

    健康云平臺整合醫療資源

    無(wú)獨有偶，浙江大學(xué)醫學(xué)院附屬邵逸夫醫院也與互聯(lián)網(wǎng)談了一場(chǎng)成功的戀愛(ài)。

    該院通過(guò)健康云平臺對醫療資源進(jìn)行整合，借助內部流程的改進(jìn)以及從細節上著(zhù)手，提升服務(wù)使患者體驗得到改善。

    邵逸夫醫院的健康云平臺以實(shí)體醫院為支撐，其中中間部分是健康云平臺，包括醫院實(shí)體和參與到這個(gè)平臺上的各級醫院。“把醫院、醫生和互聯(lián)網(wǎng)+三者結合起來(lái)，可為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的高效服務(wù)。在健康云平臺的支撐下，未來(lái)我們要將藥品、醫藥公司、為患者診治整合到一起，最終實(shí)現網(wǎng)絡(luò )支付。”邵逸夫醫院院辦主任王家鈴介紹，該院將借助健康云平臺建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+醫院的聯(lián)盟，其中包括大型三甲醫院、協(xié)作醫院以及社區衛生中心等。

    截至目前，健康云平臺已運行4個(gè)多月。統計數據顯示，已轉診3000余人次到社區衛生服務(wù)中心，向基層醫院提供1萬(wàn)多次會(huì )診。

    美國醫生現身說(shuō)法：如何與互聯(lián)網(wǎng)接軌

    作為醫療環(huán)節的核心人員之一，醫生對移動(dòng)醫療的使用頻率在某種程度上意味著(zhù)這個(gè)行業(yè)的繁榮度。

    Christopher C.Brodkin是美國一名總住院醫師，移動(dòng)醫療已進(jìn)入到他工作的每一個(gè)細節。“我們都知道互聯(lián)網(wǎng)幫助醫生提供醫療服務(wù)，創(chuàng )造了一個(gè)新前線(xiàn)。”他在工作中常常使用一個(gè)重癥監護APP,該APP上可查詢(xún)患者的心電圖等信息，因而頗感方便。

    不過(guò)，他也指出，移動(dòng)醫療APP有泄漏患者隱私的風(fēng)險，醫生在使用移動(dòng)醫療APP的過(guò)程中，需要特別注意保護患者的隱私。